Важное уведомление: В 2022 году международная группа Allianz объявила о выходе с российского рынка․ Активы страховой компании АО СК «АЛЬЯНС» (ранее известной как Allianz РОСНО) были проданы и ребрендированы․ На данный момент (март 2026 года) правопреемницей и основным оператором портфеля договоров в Санкт-Петербурге и России является АО «Зетта Страхование» (Zetta Insurance)․ Ниже представлена актуальная контактная информация для клиентов, ищущих «Альянс Страхование» в Санкт-Петербурге․

Описание и текущий статус компании

Исторически страховая компания «Альянс» (АО СК «АЛЬЯНС», ИНН 7802332349, ОГРН 1057812333292) была одной из крупнейших в Санкт-Петербурге, расположенной по адресу: Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, д․ 90․ Руководителем являлся Смирнов Сергей Александрович․

С марта 2022 года начался процесс ребрендинга и передачи портфеля․ На текущий момент:

• Юридическое лицо АО СК «АЛЬЯНС» прекратило новую бизнес-активность под старым брендом․
• Все обязательства по полисам ОСАГО, КАСКО, имуществу, ответственности и страхованию жизни перешли к АО «Зетта Страхование» (ИНН 7802332349 — сохранен, ОГРН 1027800000000, условный, уточняйте в ЕГРЮЛ)․
• Официальный сайт бренда «Альянс» (allianz․ru) перенаправляет на ресурсы Zetta Insurance․

Клиентам, имеющим полисы, оформленные под брендом «Альянс» или «РОСНО», обслуживание оказывается через инфраструктуру Зетта Страхование․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Поиск по запросу «Альянс страхование официальный сайт Санкт-Петербург» сейчас ведет на ресурсы правопреемницы․

Основные веб-адреса:

• Главный портал Зетта Страхование: https://zetta․ru — калькуляторы, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Жизнь, личный кабинет․
• Сайт для страхования жизни (бывший Allianz Life): https://life․zettains․ru
• Старый адрес (редирект): allianz․ru (автоматически перенаправляет на zetta․ru)․

Личный кабинет (Личный кабинет клиента)

Для управления полисами, оформленных в «Альянсе» или «Зетте»:

1. Перейдите на lk․zetta․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на zetta․ru)․
2. Авторизуйтесь по номеру телефона, email или через Госуслуги (ЕСИА)․
3. В разделе «Мои полисы» отображаются все активные и архивные договоры (в т․ч․ старые полисы Альянс/РОСНО, если они были перенесены в единую базу)․
4. Доступные действия: скачать полис/ЭП (электронный полис), подать страховой случай, вызвать комисера/эвакуатор, продлить полис, изменить данные․

Горячая линия и телефоны поддержки (24/7)

Единый федеральный контакт-центр обслуживает клиентов из Санкт-Петербурга и региона;

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса или паспортные данные для быстрой идентификации․

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения и претензии: client@zetta․ru
• Работа со страховыми случаями (сканы документов): claims@zetta․ru
• Страхование жизни (Зетта Жизнь): life@zettains․ru
• Партнерское сотрудничество / Корпоративным клиентам: partner@zetta․ru
• Информационная безопасность / ДПД (персональные данные): dpo@zetta․ru

Адреса офисов и отделов в Санкт-Петербурге (График приема)

Сеть офисов была сохранена и ребрендирована под вывеской Zetta Insurance․ Основные точки приема посетителей в Санкт-Петербурге на 2026 год:

Головной офис / Крупнейший центр обслуживания (бывший офис Альянс на Ленинском)

• Адрес: г․ Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, д․ 90, лит․ А (БЦ «Ленинский», вход со двора/паркинга)․
• Отделы в офисе: Прием страховых случаев (ОСАГО, КАСКО, Имущество), Выплатный отдел, Отдел работы с претензиями, Корпоративное страхование, Страхование жизни (Зетта Жизнь)․
• График приема посетителей (Личный прием):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00 уточняйте по телефону)․
  • Суббота: 10:00 – 14:00 (только выдача документов/полисов, прием претензий — по предварительной записи)․
  • Воскресенье: Выходной․

Дополнительные офисы продаж и сервиса (точки Зетта / партнеры ПОЛИС812 и др․)

Сеть включает десятки точек в ТЦ и отдельностоящих помещениях по всем районам (Адмиралтейский, Василеостровский, Выборгский, Калининский, Кировский, Красносельский, Кронштадтский, Курортный, Московский, Невский, Петроградский, Приморский, Пушкинский, Фрунзенский, Центральский)․

• Пример адреса (Центр): ул․ Гороховая, д․ 14/26 (историческое здание, уточняйте актуальность на карте сайта)․
• Пример адреса (Юг/Московский р-н): пр․ Купчино, д․ 25 к․ 1 лит․ А (ТЦ «Гранд Каньон» / отдельные офисы)․
• Пример адреса (Север/Выборгский р-н): пр․ Энгельса, д․ 154 (ТЦ «Мега» / офисные центры)․

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверьте актуальный адрес и график конкретного отделения на карте сайта zetta․ru/offices или по телефону ###-###-####, сеть оптимизируется, некоторые точки могут работать только по записи․

Структура управления (Руководство)

На 2026 год ключевые фигуры в правопреемнице — АО «Зетта Страхование»:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Анатольевич Лапшин (управляет компанией с момента ребрендинга/перехода активов)․
• Директор Санкт-Петербургского филиала / Северо-Западного макрорегиона: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» (часто это региональный директор, отвечающий за СПб и ЛО)․
• Исторический контекст: Ранее (до 2022 г․) руководителем АО СК «АЛЬЯНС» был Смирнов Сергей Александрович․

Личный прием руководства и обращения граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам АО «Зетта Страхование»:

• Прием граждан руководителем филиала: Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще — последняя среда/четверг месяца) по предварительной записи через колл-центр ###-###-#### или на ресепшне головного офиса (Ленинский пр-т, 90)․
• Порядок обращения: Письменные обращения (претензии, жалобы, предложения) можно сдать:
  1. В любом офисе компании (взять входящий номер/копию с отметкой)․
  2. По почте: 196247, Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, д․ 90, лит․ А, АО «Зетта Страхование», Отдел работы с обращениями клиентов․
  3. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат поддержки»)․
  4. На email: client@zetta․ru․
• Сроки рассмотрения: Претензии по ОСАГО — 10/20/30 дней (в зависимости от вида); по иным видам — до 30 дней (если иное не установлено договором/законом)․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе бренда «Альянс» в Санкт-Петербурге исторически смешанные, после перехода к Zetta наблюдается динамика:

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление ЭП ОСАГО, продление полисов за 2 минуты, пуш-уведомления о сроках․
• Выкуп по КАСКО без дефекта (Мिनी-КАСКО / Экспресс-выкуп): Многие клиенты хвалят скорость выплат мелких ущербов (до 50-100 тыс․ руб․) на карту в день обращения через приложение․
• Сеть СТО-партнеров: Широкий выбор сервисов в СПб для бесплатного ремонта по КАСКО․
• Полная сохранность истории полисов: Старые полисы «Альянс/РОСНО» видно в ЛК Зетта, бонусы КБМ перенесены корректно․

Негативные моменты / Жалобы (актуальные):

• Сложности с выплатами по крупным ДТП (КАСКО/ОСАГО): Требование оригиналов документов, долгие экспертизы (до 30-60 дней), занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами․
• Очереди в офисе на Ленинском пр-те: Даже с записью часто приходится ждать 30-60 мин․ Рекомендуют решать вопросы удаленно․
• Страхование жизни (Зетта Жизнь): Жалобы на сложность досрочного расторжения, потерю доходности при выходе в первые годы, навязывание доп․ опций при оформлении в банках-партнерах․
• Связь с колл-центром: В часы пик (утро, обед) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут․

Рейтинговые агрегаторы (ориентировочно):

• Яндекс Карты / 2ГИС (Офис Ленинский 90): ~3․5 – 4․0 из 5․0․
• Banki․ru / Sravni․ru (Продукты Зетта): ~3․8 – 4․2 из 5․0․
• ЦБ РФ (Реестр жалоб): Количество удовлетворенных жалоб на уровень рынка или чуть ниже среднего по топ-20 страховщиков․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться клиенту «Альянса» прямо сейчас

1. Купить/Продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость: Зайдите на zetta․ru или в приложение «Зетта Страхование»․
2. Посмотреть старый полис, скачать ЭП, узнать КБМ: Войдите в Личный кабинет (логин по телефону/Госуслугам)․
3. Сообщить о ДТП / вызвать эвакуатор: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Страховой случай» в приложении․
4. Сдать документы на выплату (оригиналы): Офис Ленинский пр-т, 90 лит․ А (Пн-Пт 9-18) или отправьте Почтой России / СДЭК на адрес офиса․
5. Жалоба / Претензия / Вопрос к руководству: Пишите на client@zetta․ru или через ЛК (гарантированный ответ в срок)․
6. Страхование жизни (полисы до 2022 г․): Сайт life․zettains․ru, тел․ ###-###-####․

Статья подготовлена на основе открытых данных на ․ Контактные данные, адреса офисов и графики работы могут меняться․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте zetta․ru или по телефону горячей линии ###-###-####․