Компания КСБ Страхование (КСБ – Капитал Страховой Бизнес) работает на российском рынке более 20 лет. За это время она успела завоевать доверие миллионов клиентов, предлагая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинскую страховку, страхование недвижимости, корпоративные программы и многое другое.
О компании
КСБ Страхование входит в группу компаний «Капитал», имеет лицензии Центрального банка РФ и более 150 офисов по всей стране. Основные принципы работы компании – прозрачность, быстрота выплаты и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Ключевые направления:
- Автострахование (КАСКО, ОСАГО)
- Медицинская страховка (ДМС, страхование от COVID‑19)
- Страхование недвижимости (дом, квартира, коттедж)
- Корпоративные программы (страхование ответственности, грузов, персонала)
- Туристическое страхование
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.ksb.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефоны региональных офисов: |
|
| Электронный адрес: | info@ksb.ru |
| Личный кабинет (для клиентов): | https://client.ksb.ru/login |
| Личный приём (офис в Москве): | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009 |
График работы приёмного отделения
Личный приём в Москве работает по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – обработка заявок, консультации, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, расчёт выплат.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследование рынка, разработка новых продуктов.
- IT‑отдел – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёт премий, финансовая отчётность.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Опыт работы в страховании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | 25 лет |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна | 18 лет |
| Директор отдела урегулирования убытков | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 20 лет |
| Главный финансовый директор | Петрова Ольга Михайловна | 22 года |
Отзывы клиентов о КСБ Страхование
Положительные отзывы
- Иван, 34 года, г. Москва: «Оформил КАСКО онлайн за 10 минут, а при ДТП выплата прошла в течение 3 дней. Очень доволен скоростью обслуживания.»
- Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «ДМС от КСБ – отличная сеть клиник, нет скрытых платежей, персональный менеджер всегда на связи.»
- Сергей, владелец малого бизнеса, г. Новосибирск: «Корпоративный полис покрывает всех сотрудников, а юрист компании помог решить спор с подрядчиком без суда.»
Критические отзывы
- Алексей, 45 лет, г. Екатеринбург: «При обращении в отдел урегулирования долго ждал ответа, пришлось несколько раз звонить в колл‑центр.»
- Ольга, 31 год, г. Казань: «Сайт личного кабинета иногда «зависает», пришлось обращаться в техподдержку, но проблема решилась только после перезапуска браузера.»
- Владимир, 50 лет, г. Ростов‑на‑Дону: «Стоимость полиса ОСАГО выше, чем у конкурентов, но в целом сервис хороший, поэтому готов платить чуть дороже за надёжность.»
Общий вывод из отзывов
Большинство клиентов отмечают быструю выплату и профессионализм персонала. Критика в основном касается технических вопросов сайта и время ожидания в некоторых отделах. Компания активно работает над улучшением цифровых сервисов – уже запущено мобильное приложение КСБ‑Мобайл, которое позволяет подавать заявления и отслеживать статус онлайн.
Как подать отзыв или жалобу
Если вы хотите оставить свой отзыв, а также сообщить о проблеме, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.ksb.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@ksb.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно оформить полис онлайн? – В большинстве случаев полис оформляется за 5‑15 минут после ввода данных и оплаты.
- Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае? – Паспорт, полис, акт осмотра (при ДТП) и, при необходимости, справка из медицинского учреждения.
- Можно ли изменить условия полиса после его подписания? – Да, в течение 14 дней с момента заключения договора можно внести изменения без штрафных санкций.
- Как работает система «Бонус‑мультипликатор» в КАСКО? – За каждый безаварийный год клиент получает скидку 5 % (максимум 30 %).
КСБ Страхование – крупный игрок на российском страховом рынке, предлагающий широкий спектр продуктов и ориентированный на удобство клиента. По отзывам, компания заслуживает доверия благодаря быстрой выплате и качественному обслуживанию, однако есть пространство для улучшения цифровых сервисов и сокращения времени ожидания в некоторых отделах.
Если вы ищете надёжного страховщика с развитой сетью офисов и поддержкой онлайн, КСБ Страхование может стать хорошим выбором. Не забывайте проверять условия полиса, сравнивать цены и оставлять свои отзывы – это помогает компании становиться лучше.