Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, отдельные «Территориальные органы ФСС» как самостоятельные юридические лица прекратили свое существование. Их функции выполняет Краснодарский краевой отдел Социального фонда России (Краевой отдел СФР) и его клиентские сервисы (отделения) по городам и районам края.

Ниже представлена подробная справочная информация по структуре, контактам и порядку обращения в Краевой отдел СФР по Краснодарскому краю (правопреемнику ФСС по региону) на .

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Краснодарский краевой отдел Социального фонда России.

Краткое наименование: Краевой отдел СФР по Краснодарскому краю.

Правовой статус: Территориальный орган исполнительного органа государственной власти (Социального фонда России), осуществляющий свои полномочия на территории Краснодарского края.

Основные функции (включая бывшие функции ФСС):

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, государственных).
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком, материнский капитал и др.).
• Осуществление мер социальной поддержки инвалидов и семей с детьми (техника реабилитации, доплаты к ваучерам).
• Расчет и сбор страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами, контроль полноты исчисления).
• Формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и пенсионных прав граждан.
• Информирование застрахованных лиц и работодателей.

Контакты для обращений (Краевой отдел — главный офис)

Почтовый и юридический адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 156 (здание администрации СФР по краю).

Режим работы приемной (для письменных обращений): Понедельник – четверг: 08:30–17:30, Пятница: 08:30–16:30 (перерыв: 13:00–14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия Краевого отдела):

• Единый номер справочной СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно).
• Телефон доверия / Горячая линия Краевого отдела: +7 (861) -22-XX-XX (актуальные добавочные уточняйте на сайте, обычно это внутренние линии главной справочной).
• Телефон приемной руководителя Краевого отдела: +7 (861) -22-XX-XX (требует предварительной записи).

Электронные адреса (E-mail):

Обращения через электронную почту принимаются через официальные формы на сайте или портале Госуслуг. Прямые ящики структурных подразделений не публикуются в открытую для спама. Используйте:

• Форма обратной связи на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback
• Почта для взаимодействия с работодателями (ЭДО/СВ): через личный кабинет работодателя на сайте СФР.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс:

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — основной источник новостей, нормативных актов, сервисов.
• Региональный раздел (Краснодарский край): krd.sfr.gov.ru — новости края, адреса отделений, графики приема, контакты руководителей.

Личный кабинет гражданина (ЛК):

Главный инструмент для удаленного получения услуг. Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги).

• Что доступно в ЛК: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории взносов; заказ справок (формат PDF с ЭЦП); подача заявлений на пособия и пенсии; отслеживание статуса рассмотрения; запись на личный прием; обмен сообщениями со специалистом.
• Адрес входа: lk.sfr;gov.ru (редирект на авторизацию Госуслуг).

Личный кабинет работодателя:

Для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчета взносов, взаимодействия по больничным.

• Адрес: work.sfr.gov.ru

Личный прием граждан: График, Запись, Адреса

В 2026 году прием граждан организован по предварительной записи (через ЛК, приложение Госуслуг, терминал в отделении или по телефону ###-###-####). Без записи прием возможен только в исключительных случаях (льготные категории).

График приема руководителей и специалистов Краевого отдела (ул. Красная, 156):

Важно: График может меняться. Проверяйте актуальное расписание на krd.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» или в Личном кабинете перед визитом.

Клиентские сервисы (Отделения) по городам и районам Краснодарского края

Основной прием населения ведется не в главном краевом здании, а в клиентских сервисах (отделениях) по месту жительства/пребывания. Всего в крае более 50 отделений.

• Краснодар: несколько сервисов по адресам: ул. Ставропольская, 189; ул. им. Седова, 12; п. Энем, ул. Лесная, 1а и др.
• Сочи: ул. Курортный проспект, 36; ул. Воиков, 12 (Адлер); ул. Ленина, 15 (Лазаревское).
• Новороссийск: пр-т Ленина, 39; ул. Суворова, 45.
• Армавир, Ейск, Анапа, Геленджик, Кропоткин, Славянск-на-Кубани, Темрюк, Тимашевск, Белореченск, Гуляй-Поле и др., по 1-2 отделения в каждом городе/районном центре.

Поиск ближайшего отделения с точным адресом, телефоном и графиком: раздел «Контакты и прием» на krd.sfr.gov.ru или карта на sfr.gov.ru/contacts.

Структура Краевого отдела (Основные управления/Отделы)

Краевой отдел СФР по Краснодарскому краю включает функциональные управления, курирующие направления деятельности:

1. Управление по назначению и выплате пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты инвалидам, потерявшим кормильца).
2. Управление по назначению и выплате пособий (берменность/роды, уход за ребенком до 1.5/3 лет, пособия по нетрудоспособности, материнский капитал, пособия семьям с детьми).
3. Управление страховых взносов и учетных показателей (расчет взносов, работа с работодателями, ЕФС-1, ДУЛ, формирование ИПК/стажа).
4. Управление реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, технические средства, санаторно-курортное лечение, ваучеры).
5. Управление информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЭДО, защита данных, АИС СФР).
6. Юридическое управление (судебная работа, нормативная правовая экспертиза, рассмотрение жалоб).
7. Управление по работе с клиентами и коммуникациям (прием граждан, колл-центр, сайт, соцсети, пресс-служба).
8. Административно-хозяйственное управление (кадры, бюджет, имущество, охрана).

Руководство Краевого отдела СФР по Краснодарскому краю

Данные актуальны на ; Состав руководства может меняться по приказам Совета СФР.

• Начальник Краевого отдела: [Фамилия И.О.] (Назначен Советом СФР). Отвечает за общую деятельность органа по краю.
• Первый заместитель начальника: [Фамилия И.О.] (Курирует операционную деятельность, ИТ, кадры).
• Заместитель начальника по пенсионному обеспечению: [Фамилия И.О.] (Курирует Управление пенсий).
• Заместитель начальника по социальным выплатам и пособиям: [Фамилия И.О.] (Курирует Управление пособий, МК, реабилитацию).
• Заместитель начальника по страховым взносам и учету: [Фамилия И.О.] (Курирует Управление взносов, взаимодействие с ФНС/работодателями).
• Главный бухгалтер: [Фамилия И.О.].

Примечание: Конкретные ФИО руководителей лучше уточнять в разделе «Руководство» на сайте krd.sfr.gov.ru, так как кадровые перестановки возможны.

Отзывы и оценка качества обслуживания

Каналы оставления отзывов/жалоб:

• Личный кабинет гражданина (ЛК СФР): раздел «Обращения» -> «Оставить отзыв / Жалоба на качество услуги». Это самый быстрый способ, обращение уходит сразу ответственному руководителю отделения.
• Портал Госуслуг (ГОСУСЛУГИ.РУ): раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги или раздел «Обращения».
• Сайт СФР (sfr.gov.ru): форма «Задать вопрос / Предложение / Жалоба».
• Телефон доверия СФР: ###-###-#### (режим 24/7, можно оставить голосовое сообщение).
• Книга отзывов и предложений: имеется в каждом клиентском сервисе (отделении) в зоне приема посетителей.

Общая динамика отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитивные тренды: Значительное сокращение очередей за счет записи по предварительной записи и развития ЛК. Высокая скорость назначения пособий «в один клик» (для категорий, не требующих проверки). Удобство получения справок в ЛК в формате PDF с ЭЦП (не требуют печати/подписи в органе);
• Типовые проблемы в отзывах:
  • Сложности с прохождением идентификации в Госуслугах для доступа к ЛК (особенно у пожилых).
  • Долгое рассмотрение сложных спорных вопросов по стажу/взносам (требуют архивных справок).
  • Недостаточная информированность о необходимости предварительной записи (люди приходят без талона).
  • Технические сбои на портале СФР/Госуслуг в пиковые периоды (январь, май, август);
• Рейтинг на порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги): В среднем по краю 4.0 – 4.3 из 5.0. Лучшие оценки у современных клиентских сервисов в Краснодаре и Сочи (новые здания, терминалы СЭО, зоны ожидания). Ниже оценки у небольших районных отделений с ограниченным персоналом.

Ключевые изменения 2023–2026 гг., о которых нужно знать

1. Единый социальный фонд: Все вопросы (пенсии, пособия, взносы, реабилитация) решаются в «одном окне» — СФР. Не нужно ходить в разные фонды.
2. Единый бенефит (ЕД): С 2023 г. назначается через СФР (ранее — органы опеки/соцзащиты). Условие: нулевой доход или объективная причина его отсутствия. Проверка имущества и доходов — автоматизированная.
3. Пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет: Назначается автоматически при рождении ребенка (если мать работала и есть данные во ФНС/СФР), заявление не требуется. Выплаты до 3 лет — по заявлению (ЕД или региональные меры).
4. Электронный больничный лист (ЭЛН): Полностью бумажный документооборот исключен. Работодатель видит ЭЛН в ЛК работодателя, гражданин — в ЛК гражданина. Закрытый ЭЛН не нужен.
5. Материнский капитал: Использование только через ЛК СФР или Госуслуг. Выдача наличных запрещена (кроме выплат на детей 2020-2026 гг. по спецпрограммам).
6. Пенсионная реформа (переходный период): Возраст выхода на пенсию продолжает расти; В 2026 г. мужчины — 63 года, женщины — 58 лет (при стаже 15 лет и ИПК 28.2).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас?

Актуальность информации: Статья подготовлена на основе данных, актуальных на 07 марта 2026 года. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно проверяйте актуальные реквизиты, графики и состав руководства на официальном сайте krd.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.