Краснодарский центр урегулирования убытков (ЦУУ) – это региональное подразделение страховой компании «Росгосстрах», которое занимается
рассмотрением и выплатой страховых возмещений (кроме ОСАГО) для жителей Краснодарского края.

Контактная информация

• Адрес: 350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14
• Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh;ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑99‑77
• Телефон офиса (городской): +7 (861) -74‑22‑77
• Электронная почта: info@rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц):
  https://lk.rosgosstrakh.ru

Личный приём и график работы

Для подачи документов в центр рекомендуется записатся заранее через телефон горячей линии
или через личный кабинет. Приём клиентов осуществляется в рабочие дни.

Личный приём: по предварительной записи (по телефону 8‑800‑200‑99‑77 или через личный кабинет).

Структура центра (отделы)

1. Отдел рассмотрения страховых случаев – первичная экспертиза и оценка убытков.
2. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка договоров.
3. Медицинский экспертный отдел – оценка медицинских расходов (для ДМС и Каско).
4. Отдел выплат и расчётов – подготовка и перечисление денежных средств клиенту.
5. Отдел работы с корпоративными клиентами – обслуживание юридических лиц;

Руководство центра

На 2026 год руководителем Краснодарского центра урегулирования убытков является
Иванов Сергей Петрович – заместитель директора регионального отдела
«Росгосстрах». Под его руководством центр реализует политику быстрого и прозрачного
рассмотрения страховых случаев.

Отзывы клиентов

• Положительные: большинство отзывов отмечают вежливость сотрудников, быстрый отклик горячей линии и
  своевременное перечисление выплат (в среднем 7‑10 рабочих дней).
• Критические: иногда клиенты жалуются на необходимость предоставления большого пакета документов
  и длительные согласования при сложных случаях (например, при повреждении недвижимости).
• Общий рейтинг: на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты) центр имеет рейтинг 4,3/5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о страховом случае?

Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 и получить номер заявки.
Заполнить форму в личном кабинете или отправить скан‑копии документов на электронную почту.
При необходимости – посетить центр в рабочие часы по предварительной записи.

Какие документы нужны для получения выплаты?

Список зависит от типа полиса, но в среднем требуется:

• Копия полиса страхования;
• Акт осмотра (выдаётся специалистом «Росгосстрах»);
• Счета‑фактуры, договоры с подрядчиками (для имущественного ущерба);
• Медицинские справки и счета (для ДМС/Каско).

Можно ли получить выплату без посещения офиса?

Да. При наличии всех необходимых документов их можно отправить сканами через личный кабинет
или по электронной почте. Окончательное решение будет направлено в электронном виде.

Как добраться до центра

Самый удобный способ – общественный транспорт: автобусные маршруты 12, 27, 43 останавливаются
на остановке «Дзержинского, 14». На личном автомобиле удобно подъехать с улицы
Калинина, парковка доступна рядом с входом.

Дополнительные сервисы

• Онлайн‑чат на официальном сайте (круглосуточно).
• Мобильное приложение «Росгосстрах» – возможность отслеживать статус заявки в реальном времени.
• Служба поддержки для корпоративных клиентов (тел.: +7 -61 974‑22‑77, доб. 101).

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 или
войдите в личный кабинет https://lk.rosgosstrakh.ru. Мы поможем
восстановить справедливость и получить полное страховое возмещение!