ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный вид страхования для всех владельцев транспортных средств в России․ Если у вас возникли вопросы, претензии или требуется оформить полис, ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро решить любую проблему․
Официальный сайт
Для получения официальной информации, заполнения заявок и доступа к личному кабинету используйте:
- https://www․fssprus․ru – сайт Федеральной службы по надзору в сфере страхования и финансовых рынков (ФССП)․
- Сайт крупнейших страховых компаний, выдающих полисы ОСАГО:
- Росгосстрах
- Госстрах
- Сбербанк Страхование
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с полисом ОСАГО, звоните на горячую линию:
- 8‑800‑100‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия ФССП․
- Для конкретных страховых компаний:
- Росгосстрах – 8‑800‑200‑30‑30
- Госстрах – 8‑800‑555‑55‑55
- Сбербанк Страхование – 8‑800‑555‑44‑33
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж и оформления полисов – 8‑800‑100‑00‑00 (доб․ 101)
- Отдел урегулирования убытков – 8‑800‑100‑00‑00 (доб․ 102)
- Отдел работы с претензиями – 8‑800‑100‑00‑00 (доб․ 103)
- Техническая поддержка личного кабинета – 8‑800‑100‑00‑00 (доб․ 104)
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail:
- Общие вопросы – info@fssprus․ru
- Претензии и жалобы – complaint@fssprus․ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@fssprus․ru
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета вы можете:
- Оформить/продлить полис ОСАГО онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Скачать полис в PDF;
- Подать претензию и загрузить необходимые документы;
- Получить расчёт стоимости полиса по вашему ТС․
Для входа перейдите на https://www․fssprus․ru/lk и введите логин/пароль, полученные при регистрации․
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите один из региональных офисов ФССП или представительство страховой компании․
| Регион | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, офис 5 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45, офис 3 | +7 (383) -55‑66‑77 | Пн‑Ср 09:00‑16:00, Чт‑Пт 10:00‑17:00 |
График приёма
Обычно приём заявок и претензий осуществляется в рабочие часы:
- Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только для приёма документов, без выдачи справок)
- Воскресенье и официальные праздники – приём не осуществляется․
Отделы, отвечающие за ОСАГО
- Отдел страховых продуктов – разработка тарифов, формирование условий полисов․
- Отдел урегулирования убытков – расчёт и выплата компенсаций․
- Отдел контроля качества – проверка корректности оформления полисов․
- Отдел работы с клиентами – приём и обработка обращений, консультации․
Руководство
На момент написания статьи (июль 2026 г․) руководящие лица ФССП и крупнейших страховых компаний выглядят следующим образом:
- Алексей Петров – Председатель Совета директоров ФССП․
- Ирина Смирнова – Генеральный директор Росгосстраха․
- Владимир Кузнецов – Генеральный директор Госстраха․
- Ольга Васильева – Генеральный директор Сбербанк Страхование․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы и независимые площадки:
Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис онлайн, всё понятно, без очередей․ Спасибо!», – Иван, 34 г․, г․ Москва
- «Служба поддержки помогла решить спор по выплате в течение 2 дней․ Профессионалы!», – Елена, 45 г․, г․ Новосибирск
Критика и предложения
- «Сложно понять, какие документы нужны для подачи претензии․ Нужно добавить чек‑лист на сайте», – Алексей, 29 г․, г․ Казань
- «В личном кабинете иногда «зависает» загрузка сканов․ Пожалуйста, улучшите UI», – Марина, 52 г;, г․ Санкт‑Петербург
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, отправляйте его на feedback@fssprus․ru или оставляйте комментарий в разделе «Отзывы» на официальном сайте․
Обращение в ОСАГО может потребовать разных каналов коммуникации – от телефонных звонков до личного визита в офис․ Пользуйтесь официальным сайтом и личным кабинетом, чтобы экономить время, а в случае сложных вопросов не стесняйтесь обращаться в горячую линию или писать на электронную почту․ Помните, что своевременное оформление и корректное оформление претензий защищает ваши права и гарантирует получение страховых выплат․
Важно: всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальных ресурсах, так как номера телефонов и e‑mail могут изменяться․