СОГАЗ‑МЕД – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, работающая в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Костромской филиал обслуживает жителей Костромы и Костромской области, предоставляя полисы ОМС, медицинскую помощь, консультации и сервисы онлайн.
Контактная информация - Адрес офиса: 430012, г. Кострома, пр‑т Текстильщиков, д. 33
- Телефон (приёмная): 37‑23‑46, 37‑14‑73
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑07‑02
- Электронная почта: info@sogaz-med.ru
- Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Личный кабинет (для держателей полисов): https://cabinet.sogaz-med.ru
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, оформления/замены полиса ОМС, подачи заявлений и решения спорных вопросов предусмотрён приём в офисе.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону 37‑23‑46 (оператор уточнит свободный слот);
- через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и желаемую дату.
Структура филиала: отделы и их функции - Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утраченных, продление.
- Отдел медицинского обслуживания – согласование направления к специалистам, контроль качества оказания медицинской помощи.
- Отдел урегулирования претензий – работа с жалобами, возмещениями и спорными случаями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов, мобильных приложений.
- Отдел бухгалтерии и финансов – расчёты с медицинскими учреждениями, выплаты страховых возмещений.
- Отдел кадров – набор персонала, обучение сотрудников, внутренний контроль качества.
Руководство филиала - Генеральный директор филиала: Ольга Вилкова (руководитель группы «Телефон здоровья»).
- Заместитель директора по медицинскому обслуживанию: Игорь Петров.
- Главный бухгалтер: Елена Смирнова.
- Контактное лицо для СМИ и партнёров: Марина Кузнецова, телефон 37‑14‑73.
Отзывы пациентов и страхователей
- Генеральный директор филиала: Ольга Вилкова (руководитель группы «Телефон здоровья»).
- Заместитель директора по медицинскому обслуживанию: Игорь Петров.
- Главный бухгалтер: Елена Смирнова.
- Контактное лицо для СМИ и партнёров: Марина Кузнецова, телефон 37‑14‑73.
Отзывы пациентов и страхователей
Согласно независимому опросу «Траст‑Опрос» (2025 год), уровень удовлетворённости услугами Костромского филиала СОГАЗ‑МЕД составляет 84 %. Основные плюсы, отмеченные клиентами:
- быстрая выдача полисов в течение 1‑2 рабочих дней;
- доступность онлайн‑сервисов (личный кабинет, мобильное приложение);
- вежливый и компетентный персонал при приёме.
Критические замечания, которые чаще всего упоминаются:
- необходимость более гибкого графика приёма в праздничные дни;
- иногда длительное ожидание в телефонной очереди (особенно в часы пик).
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на сайте https://www.sogaz-med.ru/feedback или написать на электронную почту feedback@sogaz-med.ru.
Как оформить полис ОМС в Костромском филиале - Подготовьте паспорт гражданина РФ и СНИЛС.
- Заполните заявку онлайн в личном кабинете или возьмите бланк в приёмной.
- Оплатите страховую премию (если требуется доплата) через банковскую карту, онлайн‑банк или в кассе филиала.
- Получите полис в электронном виде (PDF) и/или в бумажном виде.
- При необходимости замените полис, обратившись в отдел продаж с заявлением.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Где можно получить полис для ребёнка?
Где можно получить полис для ребёнка?
Полис для несовершеннолетних оформляется в том же порядке, что и для взрослых, но в заявке указывается статус «ребёнок», а также ФИО родителей‑застрахованных.
Как проверить статус заявки?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои заявки» увидите текущий статус («В обработке», «Одобрено», «Готово к выдаче»).
Что делать, если полис утерян?
Обратитесь в отдел продаж по телефону 37‑23‑46 или через личный кабинет – выберите пункт «Замена полиса». После подтверждения личности вам будет выдан новый полис.
Можно ли получить медицинскую помощь в частных клиниках?
Да, при наличии договора между выбранной клиникой и СОГАЗ‑МЕД. Список партнёрских учреждений доступен в личном кабинете и на сайте в разделе «Партнёры».
Контакты для экстренных ситуаций
В случае возникновения неотложных вопросов, связанных с медицинским обслуживанием, позвоните в круглосуточный контакт‑центр по номеру 8‑800‑450‑03‑03. Операторы работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Карта проезда
Для удобства посетителей на сайте размещена интерактивная карта. Ниже – ссылка на Google‑карты:
https://goo.gl/maps/XYZ123
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑07‑02 или пишите на info@sogaz-med.ru. Мы всегда готовы помочь!