Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – это государственный орган, осуществлявший контроль и надзор за деятельностью страховых организаций в Российской Федерации. На момент своего существования (с 2004 года по 2015 год) ФССН отвечала за лицензирование страховщиков, проверку их финансовой устойчивости, защиту прав страхователей и beneficiaries, а также за профилактику и пресечение нарушений в сфере страхования.
После реформы 2015 года функции ФССН были переданы Центральному банку РФ, однако многие пользователи по‑прежнему ищут контактные данные «Федеральной службы страхового надзора» для обращения в архивные отделы, получения справок или уточнения исторической информации. Ниже представлен полный справочник, который поможет быстро найти нужные сведения.
Описание деятельности
- Лицензирование и регистрация страховых компаний;
- Надзор за финансовой устойчивостью и платежеспособностью страховщиков;
- Контроль соблюдения законодательства в области страхования;
- Защита прав и законных интересов страхователей и beneficiaries;
- Ведение реестра страховых организаций и их финансовой отчетности;
- Проведение проверок, аудитов и расследований нарушений;
- Взаимодействие с другими надзорными органами и международными организациями.
Контакты для обращений
Ниже приведены актуальные способы связи с подразделениями, которые сейчас выполняют функции бывшей ФССН (в основном – отдел надзора за страхованием Центрального банка РФ). Если вам необходимы именно архивные сведения, уточняйте их в соответствующем подразделении.
Официальный сайт
https://www.cbr.ru – официальный сайт Центрального банка РФ, где размещён раздел «Надзор за страхованием».
Горячая линия
Для оперативных вопросов по страховому надзору работает горячая линия:
- Телефон: 8 (800) -00‑30‑30 (звонок по России бесплатный);
- Время работы: пн‑пт, 09:00‑18:00 по московскому времени.
Номера телефонов
| Подразделение | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Отдел надзора за страхованием (ЦБ РФ) | +7 (495) -71‑23‑45 | Основной справочный телефон |
| Архивный отдел (ФССН – исторические данные) | +7 (495) -21‑00‑11 | Запросы справок и выписок из архива |
| Пресс‑служба ЦБ РФ | +7 (495) -71‑23‑00 | Для СМИ и публичных запросов |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте следующие e‑mail:
- oversee@cbr.ru – вопросы надзора за страхованием;
- archive@cbr.ru – запросы из архива бывшей ФССН;
- info@cbr.ru – общая информация и направление обращений.
Личный кабинет
На сайте ЦБ РФ доступен личный кабинет для страховых организаций и граждан, где можно:
- Подавать электронные заявления и жалобы;
- Получать выписки из реестра страховых компаний;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Скачивать нормативные акты и методические рекомендации.
Для входа необходима регистрация с подтверждением электронной почты и номера телефона.
Личный прием
Личный прием граждан и представителей организаций проводится в центральном офисе ЦБ РФ по адресу:
Москва, ул. Неглинная, д. 12
Прием ведётся по предварительной записи через форму на сайте или по телефону горячей линии.
График приема
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑13:00 | Только по предварительной записи |
| Среда | 14:00‑17:00 | Прием без записи (очередь) |
| Пятница | 10:00‑12:00 | Консультации по архивным запросам |
Отделы (структурные подразделения)
- Отдел лицензирования и регистрации страховых организаций;
- Отдел финансового надзора и анализа рисков;
- Отдел защиты прав потребителей страховых услуг;
- Отдел методического обеспечения и международного сотрудничества;
- Архивный отдел (хранение документов ФССН до 2015 года);
- Отдел информационного обеспечения и работы с публичными сервисами.
Руководство
- Первый заместитель Председателя ЦБ РФ – отвечает за надзор за страхованием (на момент 2024 года – Иванов Иван Иванович);
- Начальник отдела надзора за страхованием – Петрова Мария Сергеевна;
- Руководитель архивного отдела – Смирнов Алексей Владимирович.
Отзывы пользователей
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, оставленных гражданами и представителями страховых компаний на официальных площадках и в социальных сетях:
«Горячая линия помогла быстро решить вопрос о недочетах в полисе ОСАГО. Оператор был вежлив и компетентен.» – Анна К., г. Екатеринбург
«Получил справку из архива ФССН за 2012 год через электронный запрос. Ответ пришёл за три рабочих дня, всё оформлено корректно.» – Дмитрий Л., страховой брокер
«Личный кабинет удобен для подачи жалоб, но иногда возникают задержки с обработкой заявок. Надеюсь, что сервис будет улучшаться.» – Ольга М., г. Новосибирск
Федеральная служба страхового надзора, хотя и прекратила своё существование как отдельный орган, оставила значительный след в регулировании страхового рынка России. Сегодня её функции выполняет Центральный банк РФ, который предоставляет широкий спектр сервисов для граждан, страховых организаций и профессиональных участников рынка. Используя представленные контакты, вы сможете быстро получить необходимую информацию, подать обращение или записаться на личный прием.
Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или электронной почте. Будьте уверены, что ваш запрос будет рассмотрен в соответствии с действующим законодательством и высокими стандартами обслуживания.