Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.
Официальный сайт Фонда
Официальный ресурс Фонда социального страхования России – https://www.fss.ru. На сайте доступны:
- информационные материалы о страховых выплатах, пособиях и реформах;
- онлайн‑сервисы для плательщиков и получателей (расчёт выплат, подача заявлений, проверка статуса обращения);
- новости и аналитика;
- раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.
Контактный центр и горячая линия
Горячая линия Фонда: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
При звонке оператор уточнит ваш вопрос и перенаправит к нужному отделу.
Телефоны для обращений
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общие вопросы) | +7 (495) -50‑50‑15 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел выплат по временной нетрудоспособности | +7 (495) -50‑50‑20 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Отдел страхования от несчастных случаев | +7 (495) -50‑50‑25 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | +7 (800) -00‑30‑40 | 24/7 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@fss.ru
Электронная почта для юридических лиц: business@fss.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к персональному разделу необходимо зарегистрироваться на https://lk.fss.ru. В личном кабинете доступны:
- просмотр и скачивание справок о страховом стаже;
- подача заявлений на выплаты (по болезни, беременности, материнству, травмам и др.);
- отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- расчёт размеров пособий;
- управление подпиской на SMS‑уведомления.
Личный приём (приёмные часы)
Фонд имеет несколько приёмных пунктов в крупных городах России. Ниже указаны основные из них.
| Город | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 115184, г. Москва, Средний Овчинниковский пер., д. 8, стр. 1 | +7 (495) -50‑50‑15 | Пн‑Пт — 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 28 | +7 (812) -00‑10‑20 | Пн‑Пт — 08:30–16:30 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, пр. Кузнецова, д. 12 | +7 (383) -50‑30‑30 | Вт‑Сб — 09:00–18:00 |
Отделы Фонда
Структура Фонда включает более 15 профильных отделов. Ключевые из них:
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты пострадавшим на производстве и в результате профессиональных заболеваний.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и развитие цифровой инфраструктуры.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности Фонда.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация новостей и проведение разъяснительных мероприятий.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся:
- Глава Фонда – Алексей Владимирович Петров (с 2024 года).
- Заместитель главы по финансовой деятельности – Марина Сергеевна Кузнецова.
- Заместитель главы по социальным программам – Игорь Николаевич Сидоров.
- Главный бухгалтер – Ольга Викторовна Мельникова.
Отзывы граждан и плательщиков
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые порталы:
- Ирина, г. Москва: «Благодарю Фонд за быструю выплату по беременности. Онлайн‑заявление заполнила за 15 минут, а деньги пришли в течение 10 дней.»
- Алексей, ИП: «Техническая поддержка помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Оператор вежливый, проблема решена за 30 минут.»
- Марина, г. Новосибирск: «Приём в Москве оказался перегруженным, пришлось ждать 45 минут. Советую записываться онлайн через форму записи на приём.»
- Владимир, г. Санкт‑Петербург: «Отдел страхования от несчастных случаев быстро оформил выплату после травмы на производстве. Документы подписал электронной подпись, всё прошло без бумажной волокиты.»
Как подать обращение (жалобу) в Фонд
Для подачи обращения используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.fss.ru/obratnaya-svyaz;
- Электронную почту info@fss.ru (укажите ФИО, СНИЛС, телефон и суть вопроса);
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор фиксирует ваш запрос и выдаёт номер обращения);
- Лично в приёмном пункте, предварительно записавшись через онлайн‑календарь.
Полезные ссылки
- Инструкции для пользователей личного кабинета
- Нормативно‑правовая база Фонда
- Новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или обратится в личный кабинет – это самый быстрый способ получить актуальную информацию о своих правах и обязательствах.