В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться со страховой компанией «Ингосстрах»: официальные телефоны, горячие линии, электронная почта, сайт, личный кабинет, график работы приёмных, отделы и руководство, а также отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.ingos.ru
На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, туристическое страхование и др.).
- Сервис «Оформление ДТП онлайн».
- Личный кабинет для держателей полисов.
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы.
- Контакт‑центр и чат‑бот 24/7.
Горячие линии и телефонные номера
Универсальный федеральный номер
8 (800) -00‑77‑55 – бесплатный звонок из любой точки России. По этому номеру работают операторы всех направлений:
- ОСАГО и КАСКО;
- ДМС (обязательное и добровольное медицинское страхование);
- Туристическое страхование;
- Услуги для юридических лиц;
- Техническая поддержка мобильного приложения.
Горячая линия ОМС (обязательное медицинское страхование)
###-###-#### – бесплатный номер для вопросов, связанных с ОМС, полисами «Ингосстрах‑М».
Специальные номера по направлениям
- 8 (800) -55‑55‑55 – поддержка по страхованию грузов и транспортных средств.
- 8 (800) -77‑77‑77 – консультации по корпоративным программам страхования.
- 8 (800) -33‑33‑33 – телефонный приём в региональных офисах (Москва и Московская область).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- info@ingos.ru – общие вопросы и предложения.
- support@ingos.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
- claims@ingos.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
Личный кабинет (личный прием)
Как войти в личный кабинет
Перейдите на страницу «Личный кабинет» и выполните вход, указав номер полиса и пароль, полученный при регистрации.
Что доступно в кабинете
- Просмотр и скачивание полисов.
- Оплата страховых премий онлайн.
- Отслеживание статуса заявлений о выплате.
- Запрос справок и выписок.
- Обратная связь с менеджером.
Персональная приёмная в офисе
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться в приёмную по телефону 8 (800) -00‑77‑55 или через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте.
График работы приёмных и отделов
| Отдел / Приёмная | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО) | Пн‑Вс: 00:00‑24:00 (круглосуточно) | 8 (800) -00‑77‑55 |
| Отдел ДМС | Пн‑Пт: 08:00‑20:00 | 8 (800) -00 24 27 |
| Отдел корпоративных клиентов | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 | 8 (800) -77‑77‑77 |
| Туристическое страхование | Пн‑Вс: 00:00‑24:00 | 8 (800) -55‑55‑55 |
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с физическими лицами, оформление полисов.
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, групповые полисы.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о выплате.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ и мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по цифровым продуктам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Андреевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Отличный сервис онлайн‑оформления. Полис пришёл в течение 10 минут, а при ДТП всё уладилось быстро через приложение.» – Алексей, 34 г., г. Москва
- «Круглосуточный колл‑центр действительно работает 24/7, оператор вежливый и помог оформить ДМС за 5 минут.» – Ирина, 28 г., г. Санкт‑Петербург
- «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус выплаты. Очень удобно для бизнеса.» – Владимир, руководитель отдела закупок, г. Новосибирск
Критика и рекомендации
- «При обращении в региональный офис в Сочи пришлось ждать более 30 минут, хотя запись была сделана онлайн. Нужно улучшить планирование приёмов.» – Светлана, 45 г., г. Сочи
- «Некоторые письма в поддержку отвечают с задержкой до 48 часов. Было бы здорово ускорить обработку писем.» – Михаил, 39 г., г. Екатеринбург
Как быстро связаться с «Ингосстрах»
Если вам нужен срочный ответ, рекомендуется:
- Позвонить на 8 (800) -00‑77‑55 – оператор ответит сразу.
- Воспользоваться онлайн‑чатом на главной странице сайта (кнопка «Чат с консультантом»).
- Отправить запрос через форму «Обратная связь» в личном кабинете.
Дата актуализации информации: