Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших страховых компаний России, представленная в Томске несколькими юридическими лицами: АО «СОГАЗ» (универсальное страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность и др.), АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, ДМС, выдача полисов) и АО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» (жизненное страхование, накопительные программы). Ниже представлена актуальная на сводная информация по адресам, режиму работы и контактам для жителей Томска и Томской области.

Описание и основные адреса офисов в Томске

В Томске функционируют несколько точек обслуживания. Важно: график работы может отличаться в зависимости от конкретного подразделения (главный офис, пункты выдачи полисов ОМС, отделы урегулирования убытков). Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону горячей линии.

Томский филиал АО «СОГАЗ» (Главный офис / ОСАГО, КАСКО, имущество)

• Адрес: г. Томск, ул. Загорная, д. 4 (также встречается адрес ул. Красноармейская, д. 128 для разных подразделений — уточняйте назначение визита).
• Основной профиль: оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, выезжающих за рубеж, урегулирование убытков по страховым случаям.

Томский филиал АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, ДМС, выдача полисов)

• Адрес основного офиса: г. Томск, ул. Красноармейская, д. 128.
• Дополнительные пункты выдачи полисов ОМС: Поликлиника №10 (5-й пункт выдачи), а также иные медицинские организации города.
• Основной профиль: выдача и замена полисов ОМС (пластиковые и бумажные), оформление ДМС, защита прав застрахованных в системе ОМС.

АО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» (Томск)

• Профиль: страхование жизни, пенсионные программы, инвестиционное страхование.
• Контакты и адрес лучше уточнять на официальном сайте или по единой горячей линии, так как офис может находиться в бизнес-центре или совмещен с главным офисом группы.

График работы офисов (Режим работы)

Внимание: В интернет-источниках встречаются расхождения во времени работы (08:00–16:00, 08:30–17:30, 09:00–17:30). Ниже приведены наиболее часто встречающиеся варианты для разных точек. Обязательно звоните перед визитом.

АО «СОГАЗ-МЕД» (ул. Красноармейская, 128 и Поликлиника №10)

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (без перерыва на обед), *основной режим для офиса на Красноармейской.
• Альтернативный режим (для некоторых пунктов выдачи): Пн-Пт: 08:00 – 16:00, перерыв 12:00 – 13:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

АО «СОГАЗ» (ул. Загорная, 4 / Основной офис)

• Понедельник: 08:30 – 17:00 (обед 12:30 – 13:00).
• Вторник – Пятница: 08:30 – 19:30 (обед 12:30 – 13:00).
• Суббота: 09:30 – 18:00 (обед 12:30 – 13:00).
• Воскресенье: Выходной.
• Примечание: В некоторых источниках указан режим Пн-Пт 09:00–17:30 (обед 13:00–13:30), в других — работа в пятницу до 16:45. Уточните по телефону.

График личного приема руководства / специалистов

Для личного приема руководителей филиалов или старших специалистов по сложным вопросам (жалобам, спорам) обычно выделены отдельные часы (часто Пятница 09:00–10:00 или по предварительной записи). Необходима предварительная запись по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Контакты для обращений

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

• ###-###-#### — Общая линия СОГАЗ-Мед (ОМС, ДМС, получение полисов, защита прав).
• 8-800-333-0-888 — Горячая линия АО «СОГАЗ» (ОСАГО, КАСКО, имущество, урегулирование убытков, страхование жизни).

Телефоны Томского филиала (Справочно, могут быть внутренними)

Локальные номера офисов в Томске часто не публикуются в открытом доступе в пользу единых 8-800 номеров. При звонке на 8-800 выберите в меню «Томская область» или «Томск» для перевода на местное отделение.

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz.ru — Общий контакт АО «СОГАЗ» (для претензий, предложений, общих вопросов).
• oms@sogaz-med.ru / info@sogaz-med.ru — Вопросы по ОМС, полисам, защите прав (СОГАЗ-МЕД).
• life@sogaz-life.ru — Вопросы по страхованию жизни (СОГАЗ-ЖИЗНЬ).
• Для урегулирования убытков часто используются специальные ящики, указанные в полисе или на сайте в разделе «Урегулирование убытков».

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы

• Группа СОГАЗ (Основной портал): sogaz.ru, ОСАГО, КАСКО, имущество, бизнес-страхование, онлайн-расчет, покупка полиса.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС / ДМС): sogaz-med.ru — Выдача электронного полиса ОМС, смена СМО, защита прав, поиск врачей/клиник.
• СОГАЗ-ЖИЗНЬ: sogaz-life.ru — Программы НСЖ, ИЖС, пенсионное планирование.

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Доступен через официальные сайты после регистрации/авторизации (через Госуслуги, СМС или Email).

• ЛК на sogaz.ru: управление полисами ОСАГО/КАСКО/Имущество, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования, получение дубликатов документов.
• ЛК на sogaz-med.ru: заказ/замена полиса ОМС (электронного и пластикового), запись к врачу (в партнерских клиниках), история обращений, жалобы на качество медпомощи.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ» (App Store / Google Play / RuStore), удобный доступ к полисам, вызову эвакуатора, телемедицине (ДМС), поиску офисов.

Структура отделов (Основные направления работы офисов в Томске)

1. Отдел продаж и обслуживания частных клиентов: ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, автогражданка, выезжающих за рубеж (Зеленая карта, ВЗР).
2. Отдел корпоративного бизнеса / B2B: страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, ОСГОП/ОСГОП-нефть, каско автопарков.
3. Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием документов, выплата возмещений.
4. Отдел ОМС и ДМС (СОГАЗ-МЕД): выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества/объема медпомощи, работа с претензиями к медорганизациям.
5. Отдел страхования жизни (СОГАЗ-ЖИЗНЬ): консультирование по программам накопления/защиты, оформление договоров, выплаты по случаям выживания/смерти.
6. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами: рассмотрение официальных претензий (досудебный порядок), представительство интересов компании в судах.

Руководство Томского филиала

Имена конкретных руководителей (Директора Томского филиала АО «СОГАЗ», Главного врача/Директора Томского филиала АО «СОГАЗ-МЕД») являются служебной информацией, которая может меняться. Официальные реквизиты руководителей (ФИО, подписывающие полисы и договоры) указаны в ЕГРЮЛ (по ИНН/ОГРН филиалов) и на полисах/договорах.

Для обращения к руководству:

• Напишите официальное обращение (претензию/жалобу/предложение) на имя Директора Томского филиала.
• Направьте через Личный кабинет, на email info@sogaz.ru (или sogaz-med.ru) или почтой РФ на адрес офиса (ул. Загорная, 4 или Красноармейская, 128).
• Запишитесь на личный прием через горячую линию 8-800-333-0-888.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках по Томским офисам СОГАЗ смешанные, что типично для крупных страховщиков с высокой нагрузкой.

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство онлайн-сервисов: Покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении занимает 5-10 минут, полис приходит на почту сразу.
• Выдача полисов ОМС: В пункте на Красноармейской и Поликлинике №10 часто хвалят за скорость и вежливость сотрудников, возможность получить пластиковый полис за 1 визит.
• Телемедицина (ДМС): Сервис онлайн-консультаций врачей в приложении получает высокие оценки за доступность и качество.
• Работа без перерыва: Режим 08:30–17:30 без обеда в СОГАЗ-МЕД очень удобен для работающих граждан.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Очереди в «час пик»: Утром (09:00–11:00) и в обед (даже если официально без перерыва, операторы могут уходить по очереди) в офисе на Загорной/Красноармейской может быть ожидание 30-60 мин.
• Урегулирование убытков (ОСАГО/КАСКО): Классические претензии: заниженные выплаты, долгие сроки рассмотрения документов, необходимость судиться для получения справедливой суммы (проблема всего рынка, но СОГАЗ в т.ч.).
• Сложность дозвона до локального отдела урегулирования: Часто переводят на федеральную линию, где операторы не видят специфику конкретного томского дела.
• Расхождения в графике: Клиенты приходят по старому графику (например, в субботу) и находят закрытые двери. Всегда проверяйте актуальное время на сайте или по телефону 8-800 в день визита.

Резюме: Как быстро решить вопрос в Томске

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховать квартиру: Зайдите на sogaz.ru или в приложение «СОГАЗ» — быстрее, дешевле (скидки онлайн) и без очередей;
2. Получить/заменить полис ОМС (пластик или электронный): Придите в ул. Красноармейская, 128 (Пн-Пт 08:30-17:30 без перерыва) или в Поликлинику №10 (Пн-Пт 08:00-16:00, перерыв 12-13). Взять паспорт + СНИЛС.
3. Подать документы по страховому случаю (ОСАГО/КАСКО/Имущество): Лучше загрузить сканы в Личный кабинет на sogaz.ru. Если нужен оригинал — уточните адрес приемной комиссии ОУУ по телефону 8-800-333-0-888 (часто это ул. Загорная, 4).
4. Жалоба на качество медпомощи / защита прав ОМС: Звоните ###-###-#### или пишите через ЛК на sogaz-med.ru.
5. Сложный вопрос к руководству: Пишите официальное письмо на info@sogaz.ru с пометкой «Томский филиал, к вниманию Директора» или просите звонку старшего смены/начальника отдела через горячую линию.

Данная информация собрана из открытых источников на . Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и режимы работы офисов. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальные данные на официальных сайтах sogaz.ru, sogaz-med.ru или по единым бесплатным телефонам.