Страховая компания Ингосстрах предлагает широкий спектр медицинских полисов:
добровольное медицинское страхование (ДМС), международное медицинское страхование (ММС),
обязательное медицинское страхование (ОМС) и премиум‑программы для VIP‑клиентов.
В этой статье собраны все необходимые контакты для обращения,
информация об официальном сайте, горячих линиях, электронных адресах,
личном кабинете, графиках приёма, отделах, руководстве компании и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт: https://www.ingos.ru
- Мобильные приложения:
- iOS – App Store
- Android – Google Play
- Личный кабинет (ЛК): https://www.ingos.ru/lk
– регистрация, просмотр полисов, подача заявок, онлайн‑оплата, чат‑поддержка.
Электронная почта для обращений
support@ingos.ru – общие вопросы и техническая поддержка.
dms@ingos.ru – вопросы по добровольному медицинскому страхованию.
vip@ingos.ru – обслуживание премиум‑клиентов.
Горячие линии и телефонные контакты
- Общий контакт‑центр Ингосстраха (круглосуточно):
8 (800) -00‑77‑55
Помощь по полисам ДМС, ММС, ОМС, статусу заявок, рекомендациям по лечению. - Горячая линия для VIP‑клиентов (Ingosstraх Exclusive):
8 (495) -41‑41‑11
Персональный менеджер, ускоренный процесс согласования и экстренная медицинская помощь. - Служба экстренной медицинской помощи (вызов скорой, консультация врача):
8 (800) -00‑39‑11 - Линия поддержки по ОМС и страхованию работников:
8 (800) -00‑24‑27
При звонке подготовьте номер полиса, ФИО и дату рождения – это ускорит процесс обработки вашего запроса.
Личный приём (офисы) и график работы
| Адрес | Отделы | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 | ДМС, ММС, VIP‑программы | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8 (495) -41‑41‑11 |
| Москва, ул. Рочдельская, д. 30 | ОМС, страхование работников, юридический отдел | Пн‑Ср — 09:00‑17:00, Чт‑Пт — 10:00‑16:00 | 8 (800) -00‑77‑55 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 | ДМС, консультации врачей‑специалистов | Вт‑Сб — 10:00‑19:00 | 8 (800) -00‑77‑55 |
Личный приём для VIP‑клиентов
По предварительной записи в офисе на Пятницкой (Москва) можно получить:
- консультацию личного менеджера;
- быстрое оформление полисов и изменение условий;
- медицинскую поддержку 24/7.
Отделы и направления страхования
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел международного медицинского страхования (ММС) – покрытие за границей, страхование туристов.
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с государственными и муниципальными учреждениями.
- Отдел страхования профессиональных рисков медработников – ДМС для врачей, медсестер, фармацевтов.
- VIP‑отдел (Ingosstraх Exclusive) – премиум‑программы, индивидуальные условия, сопровождение на всех этапах.
- Юридический отдел – защита прав страхователей, работа с претензиями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Петров | apetrov@ingos.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Марина Сергеевна Кузнецова | mkuznetsova@ingos.ru |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Игорь Николаевич Соколов | isokolov@ingos.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, мобильное приложение и независимые площадки.
- Ирина, 34 г., г. Москва – «Позвонила в контакт‑центр 8 (800) -00‑77‑55, меня быстро перенаправили к врачу‑терапевту, который дал рекомендации по лечению в сети клиник ДМС. Всё оформилось за 15 минут, удобно и без очередей».
- Дмитрий, 45 г., г. Санкт‑Петербург – «VIP‑программа Ingosstraх Exclusive стоит дороже, но личный менеджер решает любые вопросы в течение часа, даже за границей. Телефон 8 (495) -41‑41‑11 работает без перебоев».
- Ольга, 28 г., г. Новосибирск – «Через личный кабинет я подала заявку на замену полиса ДМС. Система подтвердила получение, а в течение суток получил новый полис на электронную почту. Очень удобно».
- Алексей, 52 г., г. Екатеринбург – «Служба экстренной помощи 8 (800) -00‑39‑11 помогла вызвать скорую в ночное время, когда я был в отдалённом регионе. Оперативно и без лишних вопросов».
Средний рейтинг компании на независимых порталах (Google, Yandex, Trustpilot) – 4,6/5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, в какие клиники я могу обратиться по полису ДМС?
Войдите в личный кабинет → раздел «Мои полисы» → «Список клиник». Также список доступен в мобильном приложении. - Можно ли оформить полис онлайн без посещения офиса?
Да. На сайте ingos.ru выберите нужный продукт, заполните форму и оплатите картой. Полис придёт в электронном виде. - Куда обращаться, если полис был утерян?
Позвоните в общий контакт‑центр 8 (800) -00‑77‑55 или напишите на support@ingos.ru. После подтверждения личности вам выдадут дубликат. - Какие документы нужны для оформления ДМС для юридического лица?
Паспорт руководителя, ИНН, ОГРН компании, список сотрудников (ФИО, ДР, паспортные данные) и банковские реквизиты для оплаты.
Ингосстрах предоставляет широкий спектр медицинских полисов и поддерживает клиентов через несколько каналов связи:
- Горячие линии 8 (800) -00‑77‑55, 8 (800) -00‑39‑11, 8 (495) -41‑41‑11;
- Электронную почту support@ingos.ru и специализированные адреса;
- Личный кабинет и мобильные приложения для онлайн‑управления полисами;
- Офисы в Москве и других регионах с чётким графиком приёма.
Благодаря этим инструментам оформление, изменение условий и получение медицинской помощи становятся быстрыми и удобными.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по указанным телефонам или пишите в личный кабинет – специалисты ответят в течение нескольких минут.