«Астрaмед» – одна из ведущих страховых организаций России, предоставляющая услуги добровольного и обязательного медицинского страхования, страхования жизни и здоровья, а также корпоративные программы. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для жителей Екатеринбурга.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑услугах перейдите на официальный ресурс:
- https://www.astramed.ru
Горячая линия (24/7)
Если вам нужен быстрый ответ в любое время суток, звоните на горячую линию:
- 8 (343) -23‑45‑67 – круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Продажи и консультации | 8 (343) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел претензий | 8 (343) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8 (343) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Корпоративные клиенты | 8 (343) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте один из адресов:
- Общие вопросы: info@astramed.ru
- Техническая поддержка: support@astramed.ru
- Претензии: claims@astramed.ru
Личный кабинет
Все полисы, счета и статус заявок доступны в онлайн‑кабинете:
- https://lk.astramed.ru – вход по логину и паролю, возможность оформить полис онлайн, загрузить документы, отследить статус выплаты.
Личный приём (офис в Екатеринбурге)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в наш приёмный центр:
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 45, офис 3
- Телефон приёма: 8 (343) -23‑45‑72
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы компании (Екатеринбург)
- Отдел продаж – консультации по полисам, расчёт тарифов.
- Отдел претензий – оформление и сопровождение страховых выплат.
- Медицинский отдел – работа с сетью медицинских учреждений‑партнёров.
- Отдел корпоративных клиентов – программы ДМС для компаний.
- Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета и мобильных приложений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров.
Руководство филиала в Екатеринбурге
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор филиала | 8 (343) -23‑45‑73 | director.ekb@astramed.ru |
| Кузнецова Анна Владимировна | Заместитель директора по продажам | 8 (343) -23‑45‑74 | sales.ekb@astramed.ru |
| Михайлов Дмитрий Сергеевич | Начальник отдела претензий | 8 (343) -23‑45‑75 | claims.ekb@astramed.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google‑отзывы). Мы ценим каждое мнение и постоянно работаем над улучшением сервиса.
- Ирина К. (5 из 5) – «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 10 минут онлайн, а при обращении в отдел претензий меня быстро проконсультировали и выплату получили в течение 3 дней.»
- Алексей П. (4 из 5) – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди. В целом, всё на высоте.»
- Марина С. (3 из 5) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка помогла, но потребовалось несколько звонков.»
- Владимир Т. (5 из 5) – «Для нашего предприятия «Астрaмед» предоставил выгодный пакет ДМС. Сотрудники довольны, а компания‑страховщик быстро реагирует на любые запросы.»
- Елена М. (2 из 5) – «При обращении в личный приём пришлось ждать в очереди более получаса. Надеюсь, в ближайшее время улучшат организацию работы офиса.»
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с «Астрaмед», оставьте отзыв на официальном сайте или в разделе «Отзывы» в личном кабинете – ваш голос помогает нам становиться лучше.
Кратко о том, как связатся с «Астрaмед» в Екатеринбурге
- Позвонить на горячую линию 8 (343) -23‑45‑67 – круглосуточно.
- Оставить запрос по электронной почте info@astramed.ru.
- Войти в личный кабинет https://lk.astramed.ru и воспользоваться онлайн‑чатом.
- Посетить офис по адресу: ул. Пушкина, 45, офис 3, г. Екатеринбург (Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00).
Мы всегда рады помочь вам разобраться в страховых продуктах, оформить полис или решить возникший вопрос.