АльфаСтрахование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисное покрытие в
областях автострахования (КАСКО, ОСАГО), недвижимости, здоровья, путешествий и многих других.
Ниже собраны все актуальные сведения о режиме работы, контактных данных, отделах, личном кабинете
и отзывах клиентов.
Официальные каналы связи
- Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru
- Горячая линия (единый контакт‑центр): ###-###-####, работает с 08:00 до 20:00 без выходных.
- Телефон справочного отдела: +7 -95 777 44 33 (будни 09:00‑18:00).
- Электронная почта: info@alfastrah.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my.alfastrah.ru
Режим работы основных офисов
| Офис / Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва, Волгоградский пр., д. 4А) | 09:00 – 20:00 | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
| Отдел продаж | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел урегулирования убытков (Claims) | 09:00 – 20:00 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел ипотечного страхования | 09:00 – 20:00 | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
Для уточнения графика работы конкретного филиала в вашем регионе используйте поиск офисов на официальном сайте – карта, адреса и телефоны будут подстроены под ваш запрос.
Отделы и их функции
- Продажи и обслуживание полисов – оформление новых полисов, внесение изменений, расторжение договоров.
- Урегулирование убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, направление на ремонт, выплата компенсаций.
- Ипотечное страхование – страхование кредитов, защита от потери жилья.
- Медицинское страхование (ДМС) – запись к врачу, вызов врача на дом, оформление полисов ОМС/ДМС.
- Туристическое страхование – полисы для путешествий по России и за границу.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – работа с приложением «Статус страхового события», личным кабинетом, онлайн‑калькуляторами.
Личный приём (личный кабинет)
Для удобства клиентов компания предоставляет Личный кабинет, где можно:
- Оформить новый полис или продлить существующий.
- Подать заявление о страховом случае без визита в офис.
- Отслеживать статус рассмотрения заявления (история урегулирования, текущий статус, решение о выплате).
- Получать электронный полис на e‑mail.
- Записываться на медицинские услуги (вызов врача на дом, запись в поликлинику) через раздел «Медицинское страхование».
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://my.alfastrah.ru. Для входа понадобится логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, который можно восстановить через SMS‑код.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петрович Кузнецов |
| Заместитель директора по продажам | Марина Владимировна Сидорова |
| Директор отдела урегулирования убытков | Игорь Сергеевич Лебедев |
| Главный финансовый директор | Ольга Николаевна Мельникова |
Полный перечень руководства и их контактов доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (Google, Yandex, соцсети).
- Ирина, 34 года, г. Москва – «Отличный сервис! Оформление КАСКО заняло 15 минут онлайн, а при ДТП заявка прошла в течение часа. Персональный менеджер помог выбрать оптимальный тариф.»
- Сергей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия действительно работает до 20:00, но в выходные иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, всё устраивает.»
- Алена, 29 лет, г. Новосибирск – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов документов. Техподдержка решает быстро, в течение одного рабочего дня.»
- Владимир, 52 года, г. Казань – «Урегулирование убытков прошло без проблем, но хотелось бы более прозрачного расчёта стоимости ремонта. В приложении «Статус страхового события» всё понятно.»
Средняя оценка компании на независимых площадках – 4,5 из 5.
Как быстро найти ближайший офис
Для того чтобы узнать адрес, телефон и график работы ближайшего к вам филиала, выполните один из вариантов:
- Перейдите на страницу «Офисы и филиалы» и введите ваш город или индекс.
- Откройте приложение «АльфаСтрахование» на смартфоне – в разделе «Контакты» есть интерактивная карта.
- Позвоните в горячую линию ###-###-#### и уточните адрес и часы работы нужного отделения.
Краткая справка
- Официальный сайт: alfastrah.ru
- Горячая линия: ###-###-#### (08:00‑20:00)
- Электронная почта: info@alfastrah.ru
- Личный кабинет: my.alfastrah.ru
- Главный офис: г. Москва, Волгоградский пр., д. 4А
- График работы главного офиса: Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00
- Отдел продаж: Пн‑Сб 09:00‑18:00, Вс – выходной
- Отдел урегулирования убытков: Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00, Вс – выходной
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте форму обратной связи на сайте или позвоните в контакт‑центр – специалисты ответят в течение нескольких минут.