Страховая медицинская компания АО «МАКС‑М» предоставляет услуги обязательного
медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) для
физических и юридических лиц в Москве и Московской области․ Ниже собраны все
необходимые сведения для обращения в компанию: телефонные номера, адреса офисов,
рабочие часы, электронная почта, личный кабинет и информация о руководстве․
Официальный сайт
https://www․max-m․ru
Горячая линия (служба поддержки клиентов)
- Бесплатный номер 8‑800‑555‑55‑55 – круглосуточно, 24 × 7․
- Для звонков из регионов России: 8‑800‑600‑24‑27 (стоимость звонка – согласно тарифу вашего оператора)․
- Для звонков из Москвы и Московской области: 8 (495) -99‑97‑90․
Время ответа: в среднем 30–45 секунд․
Телефоны региональных офисов (Московская область)
| # | Город / район | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Москва, Тверской район | ул․ Тверская, д․ 12, офис 301 | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 2 | Подольск | пр․ Строителей, д․ 5 | 8 (496) -77‑88‑99 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| 3 | Химки | ул․ Ленинская, д․ 30, офис 2 | 8 (495) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 4 | Мытищи | ул․ Советская, д․ 8 | 8 (495) -33‑44‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| 5 | Одинцово | пр․ Победы, д․ 12 | 8 (495) -44‑55‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращения
info@max-m․ru – общие вопросы и запросы․
support@max-m․ru – техническая поддержка личного кабинета․
claims@max-m․ru – подача и уточнение статуса страховых случаев․
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса
обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета․
- Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС, номер полиса и контактный телефон․
- После подтверждения вы получите логин и пароль для входа․
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Чат с оператором в режиме 24/7․
График личного приёма (приём в офисах)
Для обращения в отделения с документами, подтверждающими право на ОМС,
рекомендуется записаться заранее через телефон горячей линии или через
личный кабинет․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только в некоторых офисах) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания полисов – работа с новыми клиентами, оформление полисов ОМС и ДМС․
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений о выплате, экспертиза․
- Отдел клиентского сервиса – телефонная и онлайн поддержка, работа с личным кабинетом․
- Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, мобильных приложений․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам страхования․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Ирина К․ (Москва, 12 март 2026):
«Обратился в офис в Химках по поводу оформления ОМС․ Сотрудники были вежливы,
всё объяснили подробно, оформление заняло 15 минут․ Горячая линия отвечала быстро,
проблема решена без задержек․»
Алексей П․ (Подольск, 28 февраль 2026):
«Пользуюсь личным кабинетом уже год․ Платежи проходят мгновенно, а в случае
обращения за помощью чат‑бот работает без сбоев․ Единственное, хотелось бы добавить
возможность онлайн‑записи к врачу через кабинет․»
Елена С․ (Мытищи, 5 апрель 2026):
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑55‑55 помогла разобраться в
деталях полиса ДМС․ Оператор вежливый, ответ получил за 2 минуты․ Рекомендую!»
Как добраться до ближайшего офиса
На сайте компании в разделе «Офисы и филиалы»
предусмотрена интерактивная карта․ Введите ваш адрес, и система построит оптимальный
маршрут на автомобиле, общественном транспорте или пешком․
Дополнительные способы связи
- Социальные сети: ВКонтакте,
Facebook,
Telegram‑бот․ - Мессенджеры: WhatsApp +7 (495) -23‑45‑70, Viber +7 (495) -23‑45‑71․
- Факс: 8 (495) -99‑97‑90 (для юридических лиц)․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на бесплатную горячую линию
8‑800‑555‑55‑55 или оформите запрос через личный кабинет․ Компания «МАКС‑М» работает
для вас круглосуточно, обеспечивая быстрый и качественный сервис в сфере медицинского
страхования․