СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги
обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС)
и страхования от несчастных случаев. В Мурманске компания работает через один главный офис,
но обслуживает клиентов по всей области. Ниже собраны все актуальные контакты, графики,
адреса и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
Личный кабинет клиента: https://lk.sogaz-med.ru –
онлайн‑оформление полисов, просмотр выписок, подача заявок на замену полиса, чат‑поддержка.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (общероссийская): ###-###-#### – круглосуточно, бесплатный звонок
для всех клиентов СОГАЗ‑Мед. - Горячая линия для Мурманского филиала: ###-###-#### – работает в будние дни
с 08:00 до 20:00. - Телефон приёмной в Мурманске (офис на пр. Ленина, 89): 8 (8152) -20‑017 – приём звонков
в рабочие часы. - Контакт‑центр ТФОМС Мурманской области (вопросы ОМС): ###-###-#### – 24/7.
- Дополнительный номер (круглосуточный): 8 (8152) -5‑62‑34 – служба экстренной помощи
при страховых случаях.
Электронная почта
E‑mail для деловой корреспонденции: info@murmansksogaz-med.ru
Для вопросов, связанных с ОМС, часто используют адрес 51mtfomspolarnet.ru (см. детали в разделе «Отделы»).
Адреса офисов и карта проезда
- Главный офис в Мурманске (филиал):
183038, г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 14
Построить маршрут - Офис на пр. Ленина, 89 (приёмная ТФОМС):
183038, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 89
Построить маршрут
Личный приём (офисные часы)
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж полисов ОМС/ДМС | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 (8152) -20‑017 |
| Отдел урегулирования страховых случаев | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | 8 (8152) -5‑62‑34 |
| Приёмная ТФОМС (вопросы ОМС) | Пн‑Пт: 08:00‑20:00 | ###-###-#### |
| Консультационный центр (социальные выплаты) | Пн‑Ср: 09:00‑16:00, Чт‑Пт: 09:00‑15:00 | ###-###-#### |
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- Позвонить по телефону приёмной 8 (8152) -20‑017 и уточнить свободный слот.
- Оставить заявку через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
- Отправить электронное письмо на info@murmansksogaz-med.ru с темой «Запись на приём», указав ФИО, полис и желаемую дату.
Структура отделов в Мурманском филиале
- Отдел продаж ОМС/ДМС – оформление новых полисов, продление, консультации по покрытию.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, экспертиза, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями, обратная связь.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации, подготовка документов.
Руководство филиала
Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по продажам: Петрова Елена Викторовна
Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Ирина К., 28 лет, Мурманск: «Обратилась в офис на Пушкинской, чтобы оформить полис ОМС для ребёнка. Сотрудники были вежливы, всё объяснили подробно, запись на приём сделала онлайн – удобно!»
Андрей Л., 45 лет, Ковдор: «После ДТП позвонил на горячую линию ###-###-####. Оператор быстро оформил заявление, а в офисе уже через два дня получили выплату. Рекомендую!»
Мария С., 34 года, Мурманск: «Служба поддержки в личном кабинете работает быстро, но иногда ответы приходят с задержкой. В целом – хороший сервис.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какой полис ОМС у меня оформлен?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои полисы» будет указана вся информация. При отсутствии доступа можно позвонить на горячую линию ###-###-####.
Можно ли оформить полис ДМС онлайн?
Да. На официальном сайте в разделе «ДМС» выберите нужный тариф, заполните форму и отправьте заявку. После подтверждения вам придёт электронный полис.
Куда обращаться при возникновении страхового случая?
Сначала позвоните в отдел урегулирования убытков по телефону 8 (8152) -5‑62‑34 или в колл‑центр ###-###-####. Затем подготовьте необходимые документы (полис, медицинские справки, акт осмотра) и принесите их в офис на Пушкинской.
Есть ли возможность получить полис ОМС в электронном виде?
Да. После подачи заявки через сайт или личный кабинет полис будет отправлен в ваш электронный ящик в формате PDF.
Если вам нужен быстрый доступ к информации о страховых полисах, оплате медицинских услуг
или оформлению страхового случая в Мурманске, используйте один из перечисленных способов:
- Горячая линия ###-###-#### – 24/7.
- Офис на ул. Пушкинская, д. 14 (приёмные часы 09:00‑18:00).
- Личный кабинет на официальном сайте – онлайн‑оформление и контроль полисов.
- Электронная почта info@murmansksogaz-med.ru для деловой переписки.
СОГАЗ‑Мед в Мурманске стремится обеспечить качественное обслуживание, быстрый отклик и прозрачные условия страхования для всех жителей региона.