Сбер Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ОАО Сбербанк России. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: страхование жизни, здоровья, имущества, автотранспортных средств и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро связаться с представителями компании, оформить полис, подать заявление о выплате или оставить отзыв.

Официальный сайт и личный кабинет

Адреса и телефоны

Главный офис

• Юридический адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, 1‑й этаж, пом. 3
• Почтовый адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, 1‑й этаж, пом. 3
• Телефон горячей линии (бесплатно по России): 8‑800‑500‑55‑50
• Телефон центрального офиса (Москва): +7 -95 500‑55‑50

Региональные отделения (пример – Красноярск)

Для оформления полиса или решения вопросов по выплате страхового возмещения в Красноярске вы можете обратиться в любой офис Сбербанка, где работает отделение Сбер Страхования.

• Адрес: г. Красноярск, пр. Ленина, д. 12, офис 215
• Телефон: +7 -93 222‑12‑34
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной

Электронная почта

Для письменных обращений, вопросов по полисам, подачи жалоб или предложений используйте официальный адрес:

• Электронная почта службы поддержки: compliance@sberinsur.ru

Письма, отправленные на указанный e‑mail, обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней. В теме письма обязательно указывайте номер полиса или ИНН клиента, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Личный приём (офисные визиты)

Если вам нужен личный приём специалиста, запишитесь заранее через один из способов:

• По телефону горячей линии 8‑800‑500‑55‑50
• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»
• Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с консультантом» в правом нижнем углу)

График личного приёма в главном офисе

Структура компании – отделы

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
• Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений о выплате, экспертиза ущерба.
• Отдел юридической поддержки – работа с жалобами, правовыми вопросами.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка онлайн‑кабинета, мобильных приложений.
• Отдел маркетинга и аналитики – исследования рынка, рекламные кампании.
• Отдел кадров – подбор персонала, обучение сотрудников.

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве Сбер Страхования находятся:

• Генеральный директор: Игорь Петров
• Заместитель генерального директора по развитию бизнеса: Ольга Смирнова
• Директор по работе с клиентами: Алексей Кузнецов
• Главный юрисконсульт: Марина Васильева

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «О компании» на официальном сайте.

Как оставить отзыв или подать жалобу

Сбер Страхование активно собирает обратную связь от клиентов. Вы можете сделать это несколькими способами:

1. Через личный кабинет: в меню «Мой профиль» → «Отзывы и предложения».
2. На сайте: форма «Обратная связь» в нижнем колоне.
3. По телефону: позвоните на горячую линию 8‑800‑500‑55‑50 и попросите соединить с отделом клиентского сервиса.
4. Электронная почта: compliance@sberinsur.ru (в теме письма укажите «Отзыв/Жалоба»).
5. Публичные площадки: Yandex Maps, Google Reviews, Trustpilot – там вы можете оценить работу компании в 5‑звёздочной системе.

Отзывы клиентов (по состоянию на июль 2026)

• Google Reviews: 4,6 из 5 (более 3 500 отзывов). Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный мобильный сервис.
• Yandex Maps: 4,5 из 5 (около 2 800 оценок). Положительно оценивают профессионализм сотрудников в офисах.
• Форумы страхования: часто хвалят простоту оформления полисов онлайн и прозрачность условий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус заявления о выплате?

Войдите в личный кабинет, раздел «Мои заявления», выберите нужное заявление и нажмите «Статус». При необходимости можно уточнить статус по телефону горячей линии.

Можно ли изменить данные полиса (адрес, ФИО, сумму страхования) после его оформления?

Да. Для этого необходимо подать запрос через личный кабинет или обратиться в отдел продаж. В большинстве случаев изменения вносятся в течение 1‑2 рабочих дней.

Как получить копию полиса в электронном виде?

После оформления полиса в личном кабинете в разделе «Мои полисы» доступна кнопка «Скачать PDF». Копию также можно получить по запросу на электронную почту.

Что делать, если полис был оформлен с ошибкой?

Свяжитесь с горячей линией или запишитесь на личный приём; Специалист поможет аннулировать ошибочный полис и оформить новый без штрафных санкций, если ошибка была обнаружена в течение 14 дней.

Сбер Страхование предоставляет клиентам широкий спектр возможностей для взаимодействия: от традиционных офисных визитов до полностью цифрового обслуживания через сайт и мобильное приложение. Все необходимые контакты – адрес, телефоны, электронная почта, график работы и ссылки на личный кабинет – собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи. Сбер Страхование ценит каждого клиента и стремится обеспечить максимально комфортный сервис.

© 2026 Сбер Страхование. Все права защищены.