Страховая компания САО «ВСК» (Идентификационный номер налогоплательщика 7710026574) – один из лидеров российского страхового рынка. Если вам необходимо подать заявление о страховом случае, уточнить статус дела или получить консультацию по выплате, ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www.vsk.ru
Личный кабинет клиента: https://lk.vsk.ru – вход в аккаунт, подача заявлений, отслеживание статуса, загрузка документов, просмотр полисов и акций.
Электронная почта для обращения: support@vsk.ru (служба поддержки клиентов).
Горячие линии компании
- Общий номер (круглосуточный): ###-###-####
- Для звонков из регионов России: ###-###-####
- Для звонков из Москвы и Московской области: 7 (495) -09 1575
- Отдел урегулирования убытков (единый номер): ###-###-####
- Отдел добровольного медицинского страхования: ###-###-####
- Контакт‑центр (общие вопросы): 8‑800‑100‑00‑50
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте номер полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
- Запишите краткое описание страхового случая (дата, место, обстоятельства).
- Имеете под рукой паспорт и ИНН – иногда их запрашивают для подтверждения личности.
- Если звонок идёт в отдел урегулирования, уточните номер заявления (если уже подавали).
Отдел урегулирования убытков – адреса офисов
| Город | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Дубнинская, 83, стр. 5 | 7 (343) -62‑71‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Казань | просп. Ямашева, 1221, этаж 10 | ###-###-#### (единый номер) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Ростов‑на‑Дону | ул. Текучёва, 139 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
Для регионов, где нет собственного офиса, действует единый телефон ###-###-#### – звонок переводится к ближайшему специалисту.
Личный приём в отделе урегулирования
Если вам необходимо обсудить детали случая лично, запишитесь заранее через личный кабинет или позвоните по телефону офиса. Приём проводится по предварительной записи, в рабочие часы, без выходных.
Структура компании: отделы и руководство
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений по ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию имущества.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – оформление полисов, работа с медицинскими учреждениями.
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультации, расчёт стоимости полисов, акции.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт премий, выплаты, контроль за финансовой стабильностью.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Генеральный директор: | Олег Соловьёв |
| Заместитель директора по страховым операциям: | Ирина Кузнецова |
| Главный юрисконсульт: | Алексей Михайлов |
| Финансовый директор: | Сергей Петров |
Как проверить статус страхового случая
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои страховые случаи».
- Введите номер заявления или полиса.
- Система покажет текущий статус: «На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Выплата произведена».
- При необходимости загрузите недостающие документы прямо в кабинет.
Если в личном кабинете нет доступа, позвоните в горячую линию ###-###-#### и уточните статус у оператора, назвав номер заявления.
Отзывы клиентов
Иван Петров, г. Москва (5 звёзд, Zoon, 2025):
«Обратился в отдел урегулирования убытков после ДТП. Оперативно получили номер заявления, в течение 3 дней всё было проверено, выплата пришла в срок. Оператор вежливый, всё объяснил подробно.»
Елена Смирнова, г. Казань (4 звёзд, Google Reviews, 2024):
«Позвонила в горячую линию по поводу полиса КАСКО. Сначала было трудно дождаться свободного специалиста, но после разговора всё прояснилось. Офис в Казани удобно расположен, персонал дружелюбный.»
Алексей Кузнецов, г. Ростов‑на‑Дону (3 звёзд, Otzovik, 2023):
«Процесс урегулирования занял 7 дней, что чуть дольше обещанного срока. Однако документы запросили сразу, не пришлось ходить в офис несколько раз. В целом, сервис приемлемый.»
Полезные ссылки
- ОСАГО – расчёт стоимости и оформление
- КАСКО – онлайн‑заявка и статус
- ДМС – полисы для физических лиц и компаний
- Контактная информация и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Краткое резюме
Если вам требуется урегулирование убытков по полису ВСК, используйте один из следующих способов связи:
- Круглосуточная горячая линия ###-###-#### – быстрый ответ из любой точки России.
- Единый номер отдела урегулирования ###-###-#### – специализированная поддержка.
- Личный кабинет lk.vsk.ru – подача заявления, проверка статуса, загрузка документов.
- Посещение ближайшего офиса (Москва, Казань, Ростов‑на‑Дону) по предварительной записи.
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете ускорить процесс рассмотрения вашего страхового случая и получить выплату в установленные сроки.