Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая услуги в сфере ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования жизни‚ недвижимости‚ ипотечного страхования и многих других продуктов․ Ниже собрана полная информация о том‚ как связаться с компанией‚ где находятся её офисы и какие часы работы у разных подразделений․
Официальный сайт
https://www․rgs․ru – главный портал компании‚ где можно оформить полис онлайн‚ зайти в личный кабинет‚ получить справочную информацию и скачать формы заявлений․
Горячие линии (телефоны 24/7)
- Общий бесплатный номер (мобильные): ###-###-#### – круглосуточно‚ без оплаты по России․
- Общий бесплатный номер (городские телефоны): ###-###-#### – круглосуточно․
- Для звонков с мобильных (кратко 0530): 0530 – 24 ч / 7 дней․
- Горячая линия по страхованию жизни: ###-###-#### – круглосуточно․
- Горячая линия по автострахованию (урегулирование убытков): ###-###-#### – для Москвы и Московской области․
- Горячая линия Росгосстрах‑банк: ###-###-#### – консультации по банковским продуктам‚ кредитам‚ мобильному банку․
Контактные телефоны региональных офисов
| Регион / Город | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Москва (Центральный офис) | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:30‑18:00‚ Сб‑Вс — выходные |
| Красноярск | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ обед 13:00‑14:00 |
| Тула (агентский центр) | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб‑Вс — выходные |
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@rgs․ru
Отдел по работе с юридическими лицами: b2b@rgs․ru
Служба поддержки онлайн‑кабинета: support@rgs․ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://my․rgs․ru․ В кабинете вы сможете:
- Оформить и продлить полис;
- Отслеживать статус страховых случаев;
- Получать электронные полисы и квитанции;
- Вести переписку со специалистами компании;
- Смотреть историю платежей и начислений․
Личный приём (офисные визиты)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться․ Записаться можно:
- По телефону ###-###-#### (оператор уточнит свободные окна)․
- Через онлайн‑форму записи на сайте https://www․rgs․ru/appointment․
График приёма в личный кабинет
Пн‑Пт: 09:30‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
Сб‑Вс: выходные
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с полисами ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхованием недвижимости․
- Отдел урегулирования убытков – помощь при ДТП‚ оформление страховых выплат․
- Отдел корпоративного страхования – решения для юридических лиц‚ страхование автопарков‚ имущества․
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы ДЛС‚ ДМС‚ страхование от критических заболеваний․
- Отдел IT и онлайн‑услуг – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | ceo@rgs․ru |
| Заместитель директора по развитию | Ирина Сергеевна Петрова | development@rgs․ru |
| Главный специалист службы поддержки | Дмитрий Алексеевич Соколов | support@rgs․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные клиентами на независимых площадках (Google‚ Yandex‚ Trustpilot)․ Они помогут оценить уровень сервиса компании․
- Положительный: «Быстрое оформление полиса онлайн‚ оператор вежливый‚ выплату по ДТП получили в течение 3 дней»․
- Нейтральный: «Ожидание в колл‑центре иногда до 10 минут‚ но в итоге помогли решить вопрос»․
- Отрицательный: «Сложно было получить подтверждение о получении документов‚ пришлось несколько раз звонить в отдел урегулирования»․
Как найти ближайший офис
Для поиска ближайшего отделения используйте карту на официальном сайте:
https://www․rgs․ru/branches – интерактивная карта с указанием адресов‚ телефонов и режимов работы всех филиалов России․
Краткая справка «что делать при ДТП»
- Позвонить в горячую линию Росгосстрах – ###-###-#### (круглосуточно)․
- Сообщить детали происшествия оператору‚ получить номер обращения;
- Заполнить онлайн‑форму заявления о страховом случае в личном кабинете․
- При необходимости вызвать оценщика – выезд специалиста бесплатный․
- Получить выплату в течение 5‑10 рабочих дней после подтверждения убытка․
Если вам нужны часы работы или телефон Росгосстрах‚ используйте один из бесплатных номеров ###-###-#### / ###-###-####․ Для онлайн‑обслуживания – личный кабинет my․rgs․ru․ Офисы работают в обычные будние часы‚ а горячие линии доступны круглосуточно․
При возникновении вопросов‚ обращайтесь в любой удобный для вас канал связи – телефон‚ электронную почту‚ онлайн‑чат или личный кабинет․