АО «Страховая компания «МАКС» — одна из крупнейших и надежных страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1992 года. В Ульяновске компания представляет широкой сетью офисов‚ предоставляя полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни‚ недвижимости‚ ипотеки‚ путешественников и даже страхования от укусов клещей. Ниже представлена подробная и структурированная информация об адресах‚ контактах‚ режиме работы и способах связи с офисами в Ульяновске на .

Описание и общие сведения

Страховая компания «МАКС» в Ульяновске работает через несколько филиалов и страховых центров‚ расположенных в ключевых районах города (Ленинский‚ Завольжский‚ Засвияжский). Клиенты могут оформить полис ОСАГО/КАСКО‚ застраховать ипотечную квартиру‚ оформить полис ВЗР (выезжающих за рубеж)‚ страховку от клещей или программу накопления/защиты жизни. Большинство офисов функционируют в деловой зоне или крупных ТЦ/БЦ‚ что обеспечивает удобный доступ и парковку.

Адреса офисов и филиалов в Ульяновске

По данным на июль 2025 года‚ в городе действует несколько точек обслуживания. Рекомендуется уточнять актуальность адреса и режима работы по телефону перед визитом.

Основные адреса:

• Офис в ТЦ «Оптимус»: Ульяновский проспект‚ 16‚ офис 13 (вход со стороны проспекта).
• Офис в БЦ «Невский»: ул. Промышленная‚ 59А (Завольжский район).
• Офис на ул. Карла Маркса: ул. Карла Маркса‚ 13А‚ корп. 2‚ офис 106 (Ленинский район).
• Офис на ул. Врача Михайлова: ул. Врача Михайлова‚ 30А.
• Офис на ул. Октябрьская: ул. Октябрьская‚ 22л (Засвияжский район).
• Филиал на Симбирской улице: ул. Симбирская‚ 8.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал: max.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ВЗР‚ покупка полисов в 1 клик‚ личный кабинет‚ сообщение о страховом случае‚ поиск ближайшего офиса и скачивание приложения «МАКС Мобайл».

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-####, звонок по России бесплатный.
Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени). По данному номеру можно получить консультацию по продуктам‚ проверить статус полиса‚ докладать о ДТП или страховом случае.

Телефоны офисов в Ульяновске

Для связи с конкретным отделением используйте номера ниже (код региона 842):

• ТЦ «Оптимус» (Ульяновский пр.‚ 16): +7 (842) -44-11-21 (справочно‚ уточняйте на картах 2ГИС/Яндекс.Карт).
• БЦ «Невский» (Промышленная‚ 59А): +7 (842) -44-XX-XX (требует уточнения на актуальных агрегаторах).
• Ул. Карла Маркса‚ 13А к.2: +7 (842) -44-11-21 (часто единый многоканальный номер для города).
• Единый справочный номер филиала в Ульяновске: +7 (842) -44-11-21.

Примечание: Локальные номера офисов могут меняться. Наиболее надежный способ дозвониться — единая горячая линия ###-###-#### или виджет «Обратный звонок» на официальном сайте.

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@max.ru
• Для претензий и жалоб: claim@max.ru
• Служба информационной безопасности: security@max.ru
• HR-отдел (вакансии): hr@max.ru

Для решения вопросов по конкретному полису‚ оформленному в Ульяновске‚ удобнее использовать форму обратной связи в Личном кабинете или на сайте в разделе «Контакты».

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.max.ru или через мобильное приложение «МАКС Мобайл» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ Жизнь‚ Недвижимость и др.).
• Оплата полисов рассрочкой или полной суммой (привязка карты).
• Сообщение о страховом случае (ДТП‚ повреждение имущества‚ заболевание) с загрузкой фото/документов.
• Отслеживание статуса урегулирования выплат.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (добавление водителей‚ смена адреса).
• Чат с оператором поддержки 24/7.

Личный прием граждан (Руководство филиала)

Для решения сложных спорных вопросов‚ претензий к действиям сотрудников или особых случаев‚ не решаемых через колл-центр/ЛК‚ предусмотрен личный прием руководства Ульяновского филиала.

Адрес для личного приема:

г. Ульяновск‚ ул. Карла Маркса‚ 13А‚ корп. 2‚ офис 106 (Головной офис филиала в регионе).

График личного приема:

Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего в среду или четверг) в утренние часы (например‚ с 10:00 до 13:00).

Важно: График может меняться. Обязательно записывайтесь на прием заранее по телефону единого справочника филиала +7 (842) -44-11-21 или через форму «Личный прием» на сайте max.ru в разделе «О компании» -> «Контакты» -> «Филиалы».

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Режимы работы могут незначительно отличаться в зависимости от расположения (ТЦ‚ БЦ‚ отдельное помещение). Ниже приведены типичные графики для ульяновских офисов:

Обратите внимание: В праздничные дни и предпраздничные график может сокращаться. Актуальное расписание всегда доступно на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Фламп) или по телефону ###-###-####.

Структура отделов в Ульяновском филиале

Филиал в Ульяновске структурирован для качественного обслуживания как розничных клиентов (B2C)‚ так и корпоративных (B2B):

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ страхование квартир‚ дач‚ жизни‚ от клещей. Работа с посетителями офисов.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности перевозчиков‚ имущества предприятий‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ страхование строительных рисков‚ гарантии.
• Центр урегулирования убытков (Клаим-центр): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ВЗР. Оценка ущерба‚ выплата возмещения. Адрес: чаще всего ул. Карла Маркса‚ 13А к.2 или Ульяновский пр.‚ 16.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение претензий досудебного порядка.
• Юридический отдел: сопровождение судебных споров‚ взыскание регресса.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей‚ возврат премий при досрочном расторжении‚ выдача справок.
• IT и цифровое развитие: поддержка ЛК‚ мобильного приложения‚ электронного документооборота.

Руководство Ульяновского филиала

Именной состав руководства может меняться. На 2025–2026 годы филиалом управляет:

• Директор Ульяновского филиала АО «СК «МАКС»: ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочника. Обычно это опытный менеджер со стажем в компании 10+ лет.
• Заместители директора: курируют продажи‚ урегулирование‚ финансы и администрирование.

Для официальных обращений (официальные письма‚ претензии‚ судебные иски) используется адрес регистрации филиала:
432013‚ Ульяновская обл.‚ г. Ульяновск‚ ул. Карла Маркса‚ д. 13А‚ корп. 2‚ офис 106.

Отзывы клиентов (Анализ на 2025–2026 гг.)

На популярных площадках (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Фламп‚ Zoon‚ Выберу.ру) рейтинг офисов «МАКС» в Ульяновске составляет в среднем 4.0 – 4.6 из 5.0.

Частые позитивные моменты:

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: многие отмечают выдачу полиса за 15–20 минут при наличии документов.
• Удобное расположение: офисы в ТЦ «Оптимус» и БЦ «Невский» имеют парковку и хорошую транспортную доступность.
• Электронный документооборот: возможность получить полис на почту/в ЛК без визита в офис (после первой идентификации).
• Адекватное урегулирование по КАСКО: клиенты хвалят работу экспертов и скорость выплат (часто за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов).
• Вежливый персонал: отмечается компетентность агентов в офисе на ул. Карла Маркса и ул. Врача Михайлова.

Типичные жалобы / Зоны роста:

• Очереди в час пик: особенно в офисе ТЦ «Оптимус» в вечернее время и в субботу (если работает). Рекомендуется запись заранее через сайт/приложение.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда требуют личного визита для добавления водителя в ОСАГО‚ хотя закон позволяет дистанционно.
• Споры по ОСАГО (устаревшие тарифы/износ): стандартная проблема рынка‚ решается через претензию/суд‚ но клиенты ждут лояльности от своего страховщика.
• Телефонная линия филиала: иногда трубку не берут местные номера‚ эффективнее 8-800 или чат в ЛК.

Совет по выбору офиса:

Для оформления нового полиса удобнее всего офис в ТЦ «Оптимус» (Ульяновский пр.‚ 16) — долгие часы работы пн-пт.
Для сдачи документов по страховому случаю (Клаим) лучше ехать в головной офис на ул. Карла Маркса‚ 13А к.2 — там сидит комиссия по урегулированию.
Для жителей Засвияжского района — офис на ул. Октябрьская‚ 22л.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда ехать?

1. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ВЗР онлайн: Сайт max.ru или приложение «МАКС Мобайл».
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Сообщить о случае» в Личном кабинете.
3. Сдать документы на выплату (оригиналы): г. Ульяновск‚ ул. Карла Маркса‚ 13А‚ корп. 2‚ офис 106 (пн-чт 9:00-18:00‚ пт 9:00-17:00).
4. Оформить полис в офисе (лично): ТЦ «Оптимус» (Ульяновский пр.‚ 16) или БЦ «Невский» (Промышленная‚ 59А).
5. Жалоба на работу офиса/отказа в выплате: Претензия через ЛК‚ e-mail claim@max.ru или письменное обращение на адрес филиала (Карла Маркса‚ 13А).
6. Личный прием директора филиала: Запись по тел. +7 (842) -44-11-21.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить режим работы выбранного отделения на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты) или по телефону ###-###-####.