Страховая компания Росгосстрах — одна из крупнейших в России, предоставляющая широкий спектр страховых услуг физическим и юридическим лицам. Для удобства клиентов компания организовала многоканальную систему поддержки, включающую горячую линию, личный кабинет, офисы по всей стране и возможность личного приёма. В этой статье собрана актуальная информация о всех способах связи с Росгосстрахом.
Официальный сайт
Официальный сайт Росгосстрах: www;rgs.ru
На сайте доступны:
- Оформление и продление страховых полисов онлайн
- Расчёт стоимости страхования
- Подача заявления о страховом случае
- Проверка статуса урегулирования убытка
- Поиск ближайших офисов и агентов
- Онлайн-обращения и консультации
Горячая линия и телефоны для связи
Единый номер горячей линии:
8 (800) -00-99-77 — бесплатный звонок по России с городского телефона, работает круглосуточно 24/7
Дополнительные номера телефонов:
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Дистанционное оформление полисов (кроме ОСАГО) | 8 (495) -33-37-11 | Уточняйте на сайте |
| С мобильного телефона при ЧС (паводки, пожары и др.) | 0530 | Круглосуточно 24/7 |
| С городского телефона при чрезвычайных ситуациях | 8 (800) -00-99-77 | Круглосуточно 24/7 |
Важно: с указанных номеров вам могут позвонить сотрудники Росгосстраха по вопросам продления, оформления или корректировки полиса.
Электронный адрес
Для отправки обращений и получения консультации используйте:
- Форма обратной связи на сайте: доступна в разделе «Центр помощи» на rgs.ru
- Онлайн-обращения: через личный кабинет или специальные формы на сайте
Прямый email-адрес для клиентских обращений не публикуется публично — рекомендуется использовать формы на сайте или личный кабинет.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте: rgs.ru
Возможности личного кабинета:
- Просмотр информации о действующих полисах
- Оформление и продление страховых продуктов
- Подача заявления о страховом случае
- Отслеживание статуса урегулирования убытка
- Запись на приём к агенту
- Онлайн-консультации и обращения
- Управление персональными данными
Личный приём и график приёма
Центральный офис компании:
Адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1
Почтовый адрес: ул. Киевская, д. 7, к. 1, г. Москва-59, ГСП-1, Российская Федерация, 119991
График работы офисов:
График работы конкретного офиса уточняйте:
- На официальном сайте в разделе «Адреса офисов»
- По телефону горячей линии 8 (800) -00-99-77
- Через личный кабинет
Функции личного приёма:
- Консультация по страховым продуктам
- Оформление полисов
- Подача документов при страховом случае
- Получение выплат
- Решение спорных вопросов
Отделы компании
Росгосстрах имеет разветвлённую структуру:
| Отдел/направление | Функции |
|---|---|
| Клиентская поддержка | Консультации, приём обращений, урегулирование убытков |
| Продажи и оформление | Оформление полисов, продление, консультации по продуктам |
| Урегулирование убытков | Рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплаты |
| Юридический отдел_IT | Правовая поддержка, работа с претензиями |
| IT и дистанционные сервисы | Поддержка личного кабинета, мобильного приложения |
Руководство
Актуальная информация о руководстве ПАО СК «Росгосстрах» доступна на официальном сайте компании в разделе «О компании» — «Руководство».
Обращение в руководство:
- Через форму обратной связи на сайте с пометкой «Руководству»
- По почте на юридический адрес компании
- Через единую линию поддержки с просьбой соединить с соответствующим отделом
Отзывы
Росгосстрах предоставляет несколько каналов для оставления отзывов и обращений:
Официальные способы:
- На сайте rgs.ru — форма обратной связи в «Центре помощи»
- Через личный кабинет — раздел «Обращения»
- По телефону горячей линии — устная обратная связь
- В офисах компании — книга жалоб и предложений
Что можно сообщить:
- Благодарность сотруднику
- Жалоба на качество обслуживания
- Предложение по улучшению сервиса
- Вопрос о работе компании
Важная информация для клиентов
При страховом случае:
Вы можете:
- Самостоятельно провести фотофиксацию повреждённого имущества, указать объём повреждений и направить информацию в страховую компанию
- Запросить направление эксперта Росгосстраха для осмотра повреждений
При причинении вреда жизни или здоровью:
Предоставьте медицинские документы, подтверждающие событие, имеющее признаки страхового случая.
Документы, полученные за пределами России:
- Должны быть предоставлены с приложением перевода
- В отдельных случаях может потребоваться нотариально заверенный перевод
- В получении документов может помочь страховая компания, в которой был оформлен Полис выезжающих за рубеж
Карьера в Росгосстрахе
Росгосстрах приглашает на работу и готов обучать сотрудников для повышения профессиональных знаний и навыков. Перспективная профессия доступна абсолютно любому. Подробности о вакансиях — в специальном разделе на сайте компании.
Обратите внимание: Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. В сложных случаях рекомендуется личный визит в офис или обращение через личный кабинет.
Информация актуальна на . Для получения самых свежих данных рекомендуется проверять информацию на официальном сайте www.rgs.ru или по телефону 8 (800) -00-99-77.