Страховая группа АО «СГ «Спасские ворота» (также известная как «Спасские ворота-М»), это универсальная страховая компания, оказывающая широкий спектр услуг физическим и юридическим лицам. Компания имеет лицензии ЦБ РФ (СЛ 3300, СИ 3300, ОС 3300-03, ОС 3300-04, ОС 3300-05, ПС 3300 от ) и специализируется на таких направлениях, как КАСКО, ОСАГО, туристическое страхование, ДМС, страхование жизни, ипотечное страхование и страхование недвижимости.

Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов в Москве: адреса офисов, телефоны горячей линии, реквизиты, режим работы и способы обратной связи на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: На сайте компании представлен полный каталог продуктов (КАСКО, ОСАГО, ДМС, жизнь, ипотека), калькуляторы стоимости полисов, новости и реквизиты.
• Личный кабинет: Доступен для авторизованных клиентов. Позволяет управлять полисами, отслеживать статус страховых случаев, оплачивать взносы онлайн и обращаться в техподдержку.
• Онлайн-услуги: Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, туристической страховки и ДМС в электронном виде без посещения офиса.

Горячая линия и телефоны доверительного управления

Для оперативной связи с компанией используются следующие номера (звонки по России бесплатны для номеров 8-800):

Единая горячая линия (входящие звонки бесплатны)

• ###-###-#### — основная федеральная горячая линия АО «СГ «Спасские ворота».
• 8 (800) -00-30-00 — горячая линия Центрального банка РФ (Интернет-приемная) для жалоб на действия страховщика.

Телефоны головного офиса в Москве (справочно-информационная служба)

• +7 (499) -02-89-02
• +7 (499) -02-89-03
• +7 (499) -02-89-07 (факс)

Специализированные направления

• Ипотечное страхование: ###-###-####
• Страховая группа «Спасские ворота-М» (ОМС/ДМС, вызов врача): 8 (903) -44-43-59 (горячая линия), 8 (495) -03-03-48 (платные услуги).
• Единая медицинская справочная служба: 122
• Неотложная помощь (Скорая): 103
• Контактное лицо (Большакова Вероника Олеговна): 8 (495) -75-17-97

Адреса офисов в Москве и часы работы

Компания имеет несколько точек присутствия в столице. Важно: доступ в некоторые офисы возможен строго по пропускам, рекомендуется звонить заранее.

Головной офис (Адрес регистрации)

Адрес: 105318, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 69, стр. 1 (2 подъезд, 1 этаж, вход строго по пропускам).
Телефон: ###-###-####
Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной.

Офис «Спасские ворота-М» (Профсоюзная улица)

Адрес: г. Москва, Профсоюзная ул., д. 108 (район Беляево).
Телефон: +7 (499) -02-89-02 / 402-89-03
Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб-Вс: выходной.

Отделение по адресу ул. Болотниковская (СМО/ОМС)

Адрес: г. Москва, ул. Болотниковская, д. 53, корп. 1.
Горячая линия (ОМС): +7 (495) -75-17-99
Режим работы горячей линии: Пн-Пт: 09:00–20:00, Сб: по расписанию.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

• Общие обращения / Приемная: mail@sv-m.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте, в источниках указан фрагмент mailsv-m.ru).
• Интернет-приемная ЦБ РФ (жалоба на страховщика): cbr.ru/reception
• Социальные сети: ВКонтакте, vk.com/gorodskaiabolnica (страница, связанная с медицинской деятельностью группы).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека).
2. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
3. Оплата страховых взносов банковской картой без комиссии.
4. Заказ дубликатов документов и справок.
5. Настройка уведомлений (SMS, E-mail, Push).

Вход: через официальный сайт компании (раздел «Личный кабинет» или «Вход»), используя логин/пароль или ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан и график приема руководства

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис, предусмотрен личный прием.

Порядок записи на прием:

• li>По телефону справочной службы: +7 (499) -02-89-02.
• Через форму обратной связи на официальном сайте.
• В личном кабинете (раздел «Обращения»).

Примерный график приема руководства и ключевых специалистов (уточняйте по телефону):

Адрес для личного приема: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 69, стр. 1 (2 подъезд, 2 этаж) — вход строго по спискам/пропускам.

Структура отделов (Департаменты)

Внутренняя структура компании ориентирована на сегменты клиентов и виды страхования:

• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества, ДМС для компаний.
• Отдел розничных продаж (B2C): ОСАГО, КАСКО, Несчастные случаи, Туризм, Жизнь, Ипотека.
• Отдел страховых выплат (Кладоработа): рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС.
• Департамент медицинского страхования (ОМС/ДМС): работа с застрахованными, заключение договоров с мед. организациями (СМО «Спасские ворота-М»).
• Юридический отдел и комплаенс: претензионная работа, суды, взаимодействие с ЦБ РФ.
• IT-департамент и цифровая разработка: поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота.
• Финансовый отдел и бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами.

Руководство компании

Согласно открытым реестрам ЦБ РФ и данным справочников (на 2026 год):

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «Спасские ворота» (АО «СГ «Спасские ворота»).
• Торговое наименование: Спасские ворота-М (для медицинского направления).
• Генеральный директор / Председатель Правления: Данные о ФИО руководителя актуализируются на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в реестре ЦБ РФ (лицензии СЛ 3300, СИ 3300).
• Контактное лицо для взаимодействия (СМО): Большакова Вероника Олеговна (тел. 8 (495) -75-17-97).

Отзывы клиентов: общий анализ

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Яндекс.Карты, Банки.ру, Сайт.Банка) и открытых источников на :

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное онлайн-оформление: Быстрое получение электронного полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС в ЛК.
• Работа по ДМС/ОМС: Хорошая сеть клиник-партнеров, оперативная авторизация визитов по телефону 8 (903) -44-43-59.
• Ипотечное страхование: Высокая скорость согласования полиса с банками-кредитодателями (спец. тел. ###-###-####).
• Прозрачность тарифов: Калькуляторы на сайте показывают итоговую стоимость без скрытых комиссий.

Негативные моменты / Жалобы (Риски):

• Сложный доступ в головной офис: Режим «строго по пропускам» на Бакунинской вызывает неудобства для прихода без записи.
• Сроки выплат по КАСКО: Отдельные отзывы указывают на задержки рассмотрения сложных случаев (до 30 дней и более).
• Доступность горячей линии: В пиковые часы (утро, обед) возможны ожидания на линии ###-###-####.
• Расхождение адресов: Клиенты иногда приходят по старому адресу, не зная о переезде отделения на Профсоюзную или Бакунинскую.

Совет:

Перед визитом в офис обязательно звоните по телефону +7 (499) -02-89-02 для подтверждения адреса, графика работы конкретного специалиста и оформления пропуска. Для стандартных операций (оплата, продление, уведомление о ДТП) используйте Личный кабинет или Горячую линию ###-###-####.

Краткая шпаргалка: Главные номера «Спасские ворота» Москва

Информация актуальна на . Реквизиты, адреса и телефоны могут меняться. Проверяйте критически важные данные на официальном сайте компании или по телефону справочной службы перед визитом или переводом денежных средств.