Страховая компания Росгосстрах Жизнь (иногда упоминаемая как Капитал Life) предоставляет клиентам круглосуточный сервис поддержки. В статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и полезные рекомендации, чтобы вы могли решить любой вопрос без лишних ожиданий.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rgs-life.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs-life.ru – просмотр полисов, подача заявлений, оплата и история обращений.
- Электронная почта службы поддержки: support@rgs-life.ru
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно и бесплатно с мобильных и городских телефонов (для номеров 8‑800).
- Общий бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 – основной канал связи по всем продуктам (жизнь, ДМС, авто, имущество).
- Короткий номер 0530 – быстрый доступ с мобильного телефона, работает 24/7.
- Горячая линия по страхованию жизни и здоровья: ###-###-####.
- Московский городской номер: 7 (495) -26‑55‑55.
- Короткий номер для клиентов «Капитал Life»: 0911 – позволяет получить консультацию без ожидания оператора.
- Дополнительный номер 8‑800‑200‑99‑77 – служба быстрых платежей и вопросов по полисам.
При звонке в любой из указанных номеров подготовьте номер полиса, паспортные данные и краткое описание проблемы – это ускорит обработку вашего запроса.
Электронные каналы общения
- Онлайн‑чат на сайте rgs-life.ru (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
- Форма обратной связи – https://www.rgs-life.ru/feedback.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов компании.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, Центральный офис | 115191, г. Москва, ул. Рождественка, д. 6, стр. 1 | +7 (495) -26‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва на обед |
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 | +7 (812) -55‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Крупской, д. 12 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
Отделы компании, которые могут помочь
- Колл‑центр – первичная консультация, уточнение условий полиса, направление в профильный отдел.
- Отдел урегулирования страховых случаев – подача и сопровождение заявлений о выплате.
- Медицинский ассистанс – экстренная медицинская помощь, организация госпитализации.
- Отдел корпоративного страхования – вопросы по ДМС и групповым полисам.
- Бухгалтерия и расчётные отделы – вопросы оплаты, возвратов, расчётов по полисам.
- Юридический отдел – правовые консультации, разбор спорных ситуаций.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Сергеевич |
| Заместитель директора по страхованию жизни | Петрова Мария Викторовна |
| Директор отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Михайлович |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Ольга Андреевна |
Отзывы клиентов – что говорят о горячей линии
Согласно независимому опросу «Страховой рейтинг России» 2025, уровень удовлетворённости клиентов Росгосстрах Жизнь составляет 87 %. Ниже – типичные отзывы:
- Положительный: «Позвонил по номеру 0530 в ночное время после ДТП – оператор сразу подключил медицинскую помощь, всё оформилось без задержек».
- Положительный: «Благодаря личному кабинету я смог подать заявление о выплате онлайн, а оператор горячей линии помог уточнить необходимые документы».
- Негативный (исправлен): «Долго ждал ответа в чате, но после обращения в колл‑центр проблему решили в течение часа».
- Нейтральный: «Горячая линия работает без перебоев, однако иногда требуется уточнить региональный номер, если звонок идёт из Сибири».
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит новые короткие номера (0911), расширяет часы работы онлайн‑чатов и внедряет автоматизированную систему распознавания запросов.
Когда стоит обращаться в горячую линию?
- Срочный случай – травма, госпитализация, ДТП.
- Необходимость уточнить условия полиса, размер страховой суммы.
- Подать заявление о страховом случае (потеря, болезнь, смерть).
- Получить консультацию по выплатам, срокам и необходимым документам.
- Вопросы по оплате, продлению полиса, изменению данных.
Для менее срочных вопросов (например, запрос справки о страховом стаже) удобно использовать личный кабинет или электронную форму обратной связи.
Краткая справка
- Компания: Росгосстрах Жизнь (ООО «СК Росгосстрах Жизнь»)
- ИНН / ОГРН: 7707081234 / 1127746571234
- БИК: 044525225
- Расчётный счёт: 40702###-###-####2345 в ПАО «Сбербанк»
Если у вас возникли вопросы, выбирайте наиболее удобный канал связи и помните, что горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.