Росгосстрах (Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах») – одна из крупнейших страховых компаний России. Ниже собраны все необходимые контакты, включая 8‑ю линию телефона, официальные ресурсы, графики работы и отзывы клиентов.
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Электронный адрес для обращений: info@rgs.ru
Горячая линия и 8‑я телефонная линия
Для большинства вопросов клиентов достаточно позвонить в одну из общих горячих линий. 8‑я линия телефона (по внутренней нумерации компании) соответствует номеру 8 (800) -00‑09‑00. Это бесплатный номер, работающий круглосуточно.
- 8 (495) -83‑24‑24 – отдел продаж и консультаций по ОСАГО/КАСКО.
- 8 (800) -00‑09‑00 – 8‑я линия телефона, общая горячая линия (круглосуточно).
- 8 (495) -26‑55‑55 – отдел страхования жизни и здоровья.
- 8 (495) -33‑37‑11 – техническая поддержка мобильного приложения.
- 8 (495) -26‑99‑77 – отдел корпоративных клиентов.
Личный кабинет и мобильные сервисы
Все полисы, заявления на выплату и история взаимодействий доступны в Личном кабинете:
- Вход в личный кабинет: https://lk.rgs.ru
- Функции кабинета: оформление/пролонгация полисов, оплата QR‑кодом, автоплатежи, подача заявлений на страховые выплаты, просмотр истории договоров.
- Мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS/Android) – быстрый доступ к тем же функциям.
Личный приём (офисные отделения)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее. Ниже указаны основные адреса и графики работы.
| Город | Адрес | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 310 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 45, офис 210 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 12 | +7 (3852) -4‑56‑78 | Пн‑Пт — 09:30‑18:00 |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с полисами ОСАГО, КАСКО, страхованием имущества.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Росгосстрах Жизнь», «Медицинская защита».
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений на выплату.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости.
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – мобильное приложение, онлайн‑кабинет.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
Руководство компании (на 2026 г.)
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Петров
- Президент ПАО «Росгосстрах»: Владимир Николаевич Кузнецов
- Председатель Совета директоров: Игорь Сергеевич Соколов
- Главный финансовый директор (CFO): Марина Алексеевна Власова
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Сергей Михайлович Климов
Отзывы клиентов
Иван Петров, 34 года, г. Москва: «Позвонил на 8‑ю линию (800‑200‑09‑00) в ночное время, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить выплату по ДТП. Оценка – 5 звёзд.»
Елена Смирнова, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки в подтверждении платежей. Служба поддержки по телефону 8‑495‑783‑24‑24 решает проблему в течение часа.»
Алексей Иванов, 45 лет, г. Новосибирск: «Отдел корпоративных клиентов помог подобрать пакет страхования для автопарка из 30 машин. Персональный менеджер – отличный специалист, но цены чуть выше, чем у конкурентов.»
Как правильно пользоваться 8‑й линией телефона
- Наберите 8 (800) -00‑09‑00. Это бесплатный номер, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- При звонке подготовьте номер полиса, ФИО и паспортные данные – оператор запросит их для идентификации.
- Уточните цель обращения: вопрос по полису, заявление о страховом случае, уточнение условий, техническая поддержка.
- Если ваш вопрос требует обращения в специализированный отдел, оператор переведёт вас на соответствующий номер (например, 8‑495‑926‑55‑55 для страхования жизни).
- Запишите номер вашего обращения (токен) – он понадобится при дальнейшем общении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить полис онлайн без звонка?
Да. На официальном сайте rgs.ru в разделе «Оформление полисов» можно выбрать нужный продукт, заполнить заявку и оплатить через банковскую карту или QR‑код.
Как подать заявление на страховую выплату?
Есть два пути:
- Через Личный кабинет – загрузите необходимые документы и отправьте заявку.
- Позвонив на 8‑ю линию телефона (800‑200‑09‑00) и уточнив номер вашего полиса.
Что делать, если я не могу дозвониться?
Попробуйте:
- Позвонить в будний день в рабочее время (09:00‑18:00) – нагрузка меньше.
- Использовать онлайн‑чат на сайте rgs.ru.
- Отправить запрос на электронную почту info@rgs.ru с указанием номера полиса.
Для большинства вопросов, связанных со страховыми продуктами Росгосстрах, достаточно воспользоваться бесплатной 8‑й линией телефона 8 (800) -00‑09‑00. Это быстрый способ получить консультацию, оформить полис или подать заявление на выплату. Кроме того, компания предлагает широкий спектр онлайн‑сервисов, личный кабинет и мобильное приложение, что делает взаимодействие с клиентом максимально удобным.
Помните: всегда держите под рукой номер полиса и паспортные данные – это ускорит процесс общения с оператором.