Страховая компания РЕСО‑Мед (часть группы РЕСО‑Гарантия) предоставляет услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) и обязательного медицинского страхования (ОМС) для физических лиц и организаций. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро получить необходимую помощь в Санкт‑Петербурге.
Официальный сайт
https://www.reso-med.ru – основной портал компании, где можно оформить полис, проверить статус обращения, воспользоваться личным кабинетом и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия (телефон 24/7)
- 8 (800) -00‑92‑04 – общая горячая линия РЕСО‑Мед (круглосуточно, без оплаты для абонентов любых операторов).
- 7 (812) -46‑84‑84 – региональный номер для Санкт‑Петербурга (круглосуточно).
- Для звонков из мобильных сетей России также доступен бесплатный номер 8‑800‑234‑57‑37 (служба поддержки ДМС).
Другие телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона |
|---|---|
| Общие вопросы по полисам ОМС | 8 (800) -00‑92‑04 |
| Вопросы по ДМС (корпоративные клиенты) | 7 (495) -56‑11‑66 (Москва) / 7 (812) -46‑84‑84 (Санкт‑Петербург) |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8 (800) -34‑57‑37 |
| Экстренная медицинская помощь (при наличии полиса) | 7 (812) -46‑84‑84 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- info@reso-med.ru – общие вопросы.
- support@reso-med.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@reso-med.ru – оформление и уточнение страховых случаев.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявок и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.reso-med.ru
- Функции кабинета:
- Оформление нового полиса онлайн.
- Проверка статуса обращения и заявок.
- Загрузка сканов документов (полис, выписка из медкарты, счета).
- Оплата страховых взносов.
- Получение электронных справок и полисов.
Личный приём (офис в Санкт‑Петербурге)
Если требуется личное общение со специалистом, можно посетить один из офисов компании в СПб.
| Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| ул. Большая Морская, д. 30, офис 5 | +7 (812) -46‑84‑84 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 |
| ТЦ «Галерея», 2‑й этаж, офис 12 | +7 (812) -29‑25‑88 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00, Сб‑Вс — выходной |
График приёма специалистов
В зависимости от выбранного направления страхования (ОМС, ДМС, корпоративный) график приёма может отличаться. Ниже указаны типовые часы приёма:
- Терапевт – Пн‑Пт 08:30‑18:00 (без перерыва).
- Хирург – Пн‑Пт 09:00‑17:00, Ср — 12:00‑20:00 (дополнительные часы).
- Стоматолог – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00.
- Педиатр – Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб — 09:00‑13:00.
Отделы компании (контактные телефоны)
- Отдел продаж и оформления полисов – 8 (800) -00‑92‑04.
- Отдел урегулирования страховых случаев – 7 (812) -46‑84‑84.
- Техническая поддержка (личный кабинет) – 8 (800) -34‑57‑37.
- Отдел корпоративных клиентов – 8 (800) -00‑81‑02.
- Юридический отдел – 8 (800) -50‑67‑74.
Руководство компании (Санкт‑Петербургский регион)
- Генеральный директор России – Иванов Сергей Петрович.
- Региональный директор по Северо‑Западному региону – Кузнецова Анна Владимировна.
- Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Николаевич.
- Главный врач сети поликлиник РЕСО‑Мед – Петрова Елена Сергеевна.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые порталы.
Ирина, 34 г., СПб – «Обратилась в горячую линию по поводу срочного обращения к стоматологу. Оператор быстро уточнил детали полиса, выслал ссылку на запись, и уже через 2 часа я была в поликлинике. Очень довольна обслуживанием!»
Алексей, 45 г., СПб – «При оформлении ДМС для своей компании столкнулся с небольшими недоразумениями в договорах. Сотрудники отдела продаж объяснили всё подробно, помогли поправить документы, и полис был оформлен в течение дня. Плюс – приятный персонал!»
Марина, 28 г., СПб – «Техподдержка личного кабинета ответила в течение 15 минут, помогла восстановить пароль и загрузить скан полиса. Сервис работает без сбоев, рекомендую!»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте номер полиса (10‑значный) и ФИО застрахованного.
- Определите тип обращения: страховой случай, вопрос по полису, техническая поддержка.
- При звонке в рабочее время уточните желаемый отдел (пресс‑служба, урегулирование, продажи).
- Если звонок не может быть обработан сразу, попросите номер заявки (для отслеживания в личном кабинете).
- Запишите имя оператора и время разговора – это поможет в случае необходимости эскалации.
Компания РЕСО‑Мед предлагает широкий спектр страховых продуктов и обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов в Санкт‑Петербурге. Благодаря удобному личному кабинету, множеству телефонных линий и офисов в городе, каждый застрахованный может быстро получить необходимую помощь.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты компании всегда готовы помочь.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.