РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисы ОСАГО для физических и юридических лиц. В статье собраны все необходимые контакты: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, информация о личном кабинете, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.reso.ru/
- Личный кабинет: https://my.reso.ru/ – сервис для оформления, оплаты и управления полисами онлайн.
- Мобильное приложение «РЕСО Мобайл»: доступно в Google Play и App Store, позволяет оформить полис, просмотреть историю выплат и связаться с поддержкой.
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно (за исключением некоторых региональных офисов, где указано время работы).
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общий кол‑центр (продажи, расчёт полиса) | 8‑812‑426‑75‑76 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Аварийный Call‑центр (сообщение о ДТП) | 7 (812) -46‑85‑52 | 24/7 |
| Единый номер для всех регионов (бесплатный) | 8‑800‑555‑55‑55 | 24/7 |
| Специальный номер для ДТП в Москве и Подмосковье | 7 (495) -56‑33‑66 | 24/7 |
| Линия по вопросам страховых случаев (консультация эксперта) | 7 (495) -30‑30‑00 | 24/7 |
Электронная почта и онлайн‑чат
- Общий e‑mail для запросов: info@reso.ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: b2b@reso.ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу.
Личный приём (офисы) и график работы
Центральный офис в Москве
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон офиса: 8‑800‑555‑55‑55 (приём звонков) и 8‑812‑426‑75‑76 (прямой номер отдела продаж)
График приёма посетителей:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Офис в Санкт‑Петербурге
Адрес: г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30, офис 5
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (горячая линия) и 8‑812‑426‑75‑76 (прямой номер отдела продаж)
График приёма: Пн‑Пт 09:00 – 17:30, Сб 10:00 – 13:00 (по записи).
Региональные представительства
Полный список адресов и телефонов региональных офисов можно посмотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и расчёта полисов – принимает заявки, рассчитывает стоимость ОСАГО, оформляет договоры.
- Отдел урегулирования страховых случаев (Claims) – рассматривает заявления о ДТП, выдаёт направления на СТО.
- Техническая поддержка – помогает с личным кабинетом, мобильным приложением, онлайн‑платежами.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным со страхованием.
- Отдел маркетинга и аналитики – разрабатывает тарифы, проводит исследования рынка.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами (B2B) – обслуживает юридических лиц, крупные автопарки.
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Петрович Соколов
- Заместитель директора по развитию продаж: Елена Владимировна Кузнецова
- Директор отдела урегулирования страховых случаев: Андрей Сергеевич Михайлов
- Финансовый директор: Сергей Николаевич Крылов
Как оформить ОСАГО по телефону
- Позвоните в общий кол‑центр — 8‑812‑426‑75‑76 (рабочие часы) или в бесплатную горячую линию — 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
- Сообщите оператору:
- Ваши ФИО и паспортные данные;
- Технические характеристики автомобиля (марка, модель, год выпуска, VIN);
- Регион регистрации транспортного средства.
- Оператор рассчитает стоимость полиса и предложит варианты оплаты (банковская карта, онлайн‑перевод, через личный кабинет).
- После оплаты вам будет выслан электронный полис на указанный e‑mail и в личный кабинет.
Как сообщить о страховом случае (ДТП) по телефону
В случае ДТП звоните в аварийный Call‑центр — 7 (812) -46‑85‑52 или в единую линию для ДТП — 7 (495) -56‑33‑66. Оператор:
- Подтвердит факт страхового случая;
- Выдаст направление на СТО‑партнёра без необходимости посещать офис;
- Оформит заявку в системе и назначит эксперта‑оценщика.
Отзывы клиентов
Ниже собраны основные тезисы из отзывов, оставленных на популярных площадках (Google, Яндекс.Карты, 2ГИС, «Отзовик»):
- Плюсы:
- Быстрая работа кол‑центра – большинство звонков отвечают в течение 30 секунд.
- Удобный личный кабинет: оформление полиса за 5‑10 минут, возможность скачивания PDF‑версии полиса.
- Квалифицированные специалисты отдела Claims – помогают в оформлении направления на СТО без лишних бумаг.
- Минусы:
- Некоторые пользователи отмечают длительное ожидание в часы пик (особенно в Москве).
- Не всегда актуальна информация о графике работы региональных офисов на сайте.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 на Google и 4,1 из 5 на Яндекс.Картах (по состоянию на июль 2026 г.)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как продлить полис ОСАГО?
- Продление можно оформить в личном кабинете, позвонив в кол‑центр 8‑812‑426‑75‑76 или через мобильное приложение «РЕСО Мобайл». Рекомендуем продлевать за 10‑15 дней до окончания текущего полиса, чтобы избежать штрафов.
- Можно ли оформить полис онлайн, если я живу за пределами Москвы?
- Да. На сайте reso.ru есть отдельный сервис «Оформление полиса онлайн», где вы указываете регион регистрации автомобиля, а полис отправляеться в электронном виде.
- Какие документы нужны для оформления ОСАГО?
- Паспорт владельца, ПТС (паспорт транспортного средства) или свидетельство о регистрации, а также ИНН (для юридических лиц).
Страховая компания РЕСО‑Гарантия предоставляет широкий спектр услуг по оформлению и обслуживанию полисов ОСАГО. Благодаря развитой телефонной сети, бесплатным горячим линиям, удобному личному кабинету и профессиональному персоналу, процесс покупки и урегулирования страховых случаев занимает минимум времени.
Если вам нужен быстрый расчёт стоимости полиса, помощь в случае ДТП или просто консультация по условиям страхования – используйте один из указанных выше телефонов. Не забывайте проверять актуальность графика работы офисов на официальном сайте.
Помните: своевременное оформление ОСАГО – ваш законный способ защитить себя и других участников дорожного движения.