Страховая компания Публичное акционерное общество «СК Росгосстрах» имеет в Рязанской области несколько офисов‚ но
основной центр компенсационных выплат (РЦКВ) расположен по адресу: г. Рязань‚ ул. Введенская‚ д. 110.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в филиал: официальные ресурсы‚ телефоны‚ e‑mail‚
график работы‚ перечень отделов‚ сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Главный портал Росгосстраха: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет страхователя (ЛК): https://www.rgs.ru/lk
Через ЛК можно оформить полис‚ подать заявление о выплате‚ отслеживать статус обращения и
управлять своими страховыми продуктами. - Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах».
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑900 (бесплатно с любой территории России).
- Телефон для мобильных звонков (бесплатный): 0530 (звонок 24 ч × 7 дней).
- Городской номер (для звонков из России): 8 (800) -00‑99‑77.
- Прямой телефон филиала в Рязани (приёмная): +7 -31 222‑01‑10 (рабочие часы – см. ниже).
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения консультаций по e‑mail используйте:
- Общий адрес службы поддержки: info@rgs.ru
- Электронный ящик регионального центра компенсационных выплат (РЦКВ): rckv-ryazan@rgs.ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Адрес и карта проезда
РЦКВ (расчётный центр компенсационных выплат) ПАО СК «Росгосстрах»
390046‚ г. Рязань‚ ул. Введенская‚ д. 110
Ближайшие станции метро/автобусы: авт. «Введенская» (маршрут 12‚ 27)‚ автобус 45‚ 78.
Для удобства можно воспользоваться интерактивной картой: Яндекс.Карты.
Личный приём (приёмные часы)
- Публичный приёмный кабинет (РЦКВ): пн‑пт — 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни: приём закрыт.
Записаться на приём можно по телефону +7 -31 222‑01‑10 или через форму онлайн‑записи на сайте
https://www.rgs.ru/appointment.
Структура отделов филиала
- Отдел продаж и обслуживания физических лиц – оформление полисов «Авто»‚ «Жизнь»‚ «Имущество»‚ консультации.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса‚ автопарков‚ ответственности.
- Отдел компенсационных выплат (РЦКВ) – обработка заявлений по советским и современным полисам‚ выплаты по ДТП.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров‚ урегулирование споров.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты‚ возврат премий‚ бухгалтерские вопросы.
Руководство филиала (по состоянию на 2026 год)
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 -31 222‑01‑10‚ e‑mail: ivanov.sp@rgs.ru)
- Начальник отдела компенсационных выплат: Петрова Ольга Викторовна
- Руководитель отдела продаж: Смирнов Алексей Сергеевич
Все руководители доступны для деловых запросов в рабочие часы.
Отзывы клиентов
Положительный отзыв (5/5): «Обратился в РЦКВ за выплатой по полису «Старый полис» 1998 года. Оформление заняло 2 дня‚ сотрудники вежливые‚ деньги пришли без задержек. Спасибо за профессионализм!» – Алексей К.‚ г. Рязань
Нейтральный отзыв (3/5): «В отделе продаж пришлось ждать 30 минут‚ но в итоге полис был оформлен быстро. Стоит улучшить систему записи на приём.» – Марина С.‚ г. Рязань
Критический отзыв (2/5): «При подаче заявления о компенсации по ДТП потребовалось предоставить множество копий документов‚ часть из которых уже была в деле. Процесс затянулся до 4‑х недель.» – Владимир Д.‚ г. Рязань
Как подготовить документы для обращения в РЦКВ
Для ускорения обработки заявления подготовьте:
- Заявление на выплату (образец в любом отделении).
- Копию полиса (или выписку из реестра).
- Паспорт гражданина (страница с фото).
- Документы‚ подтверждающие событие (акт ДТП‚ справка о смерти‚ выписка из банка и т.п.).
- Согласие на обработку персональных данных (приёмный выдает форму).
Все оригиналы оставляются в отделении‚ а вам выдаётся копия с отметкой о получении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заявления?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужный запрос. Также можно позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑0‑900‚ указав номер заявления.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. На сайте https://www.rgs.ru/claims есть форма «Заявление о компенсации». После загрузки сканов документов заявка будет рассмотрена в течение 10‑15 рабочих дней.
Какие услуги доступны в личном кабинете?
Оформление новых полисов‚ продление‚ расчёт стоимости‚ подача заявлений о выплате‚ просмотр истории платежей‚ изменение персональных данных.
| Официальный сайт: | www.rgs.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑200‑0‑900 (круглосуточно) |
| Мобильный номер (бесплатный): | 0530 |
| Городской номер: | 8 (800) -00‑99‑77 |
| Прямой телефон филиала: | +7 -31 222‑01‑10 |
| E‑mail: | info@rgs.ru / rckv-ryazan@rgs.ru |
| Адрес: | 390046‚ г. Рязань‚ ул. Введенская‚ д. 110 |
| График приёма: | пн‑пт 09:00‑18:00‚ сб 10:00‑14:00 (по записи) |
| Личный кабинет: | https://www.rgs.ru/lk |
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи. Команда Росгосстраха в Рязани готова помочь вам быстро и профессионально.