Ростовский фонд страхования – это территориальная структура, отвечающая за
обеспечение обязательного медицинского страхования (ОМС) и социального страхования
жителей Ростовской области․ Фонд осуществляет контроль за качеством медицинских
услуг, выдаёт полисы ОМС, принимает обращения застрахованных лиц и
выполняет функции по выплате социальных пособий․
Руководство фонда
- Руководитель: Чурсина Виктория Николаевна
- Телефон руководителя (приёмные часы): +7 (863) -32‑34‑32
- Электронный адрес: info@rostov-oms․alfastrah․ru
Официальный сайт
Для получения полной информации, скачивания форм и доступа к Личному кабинету
можно воспользоваться официальным интернет‑ресурсом фонда:
https://rostov-oms․alfastrah․ru
Контактные данные для обращений
Горячая линия
- 8‑800‑100‑81‑01 (круглосуточно)
- 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно)
- 8 (863) -32‑34‑32 (рабочие часы)
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки сканов документов используйте:
rostov-oms@alfastrah․ru
Физический адрес
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ростовской области
127994, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Беляева, 22а (офис Фонда «ГСП‑4»)․
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для застрахованных лиц доступен Личный кабинет, где можно:
- Получить и распечатать полис ОМС;
- Отследить статус обращения;
- Скачать справки и выписки;
- Оформить заявку на выплату социальных пособий․
Войти в кабинет можно по ссылке
https://rostov-oms․alfastrah․ru/lk (регистрация – бесплатна)․
Личный приём (приём граждан)
Фонд принимает граждан в личном приёме по предварительной записи․
| Тип приёма | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Запись через сайт | — | online‑record@rostov-oms․alfastrah․ru |
| Запись по телефону | 8 (863) -32‑34‑32 | — |
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)
Отделы фонда и их контакты
Отдел регистрации застрахованных
- Телефон: 8‑800‑100‑81‑01
- Э‑mail: registr@rostov-oms․alfastrah․ru
- Задачи: выдача полисов ОМС, внесение изменений в реестр․
Отдел контроля качества медицинских услуг
- Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
- Э‑mail: quality@rostov-oms․alfastrah․ru
- Задачи: проверка соответствия медицинских учреждений требованиям ОМС;
Финансовый отдел
- Телефон: 8 (863) -32‑34‑32 доб․ 101
- Э‑mail: finance@rostov-oms․alfastrah․ru
- Задачи: расчёт и выплата пособий, контроль за финансовыми потоками․
Юридический отдел
- Телефон: 8 (863) -32‑34‑32 доб․ 102
- Э‑mail: legal@rostov-oms․alfastrah․ru
- Задачи: правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров․
Отзывы застрахованных лиц
- Иван Петров, 45 лет: «Служба поддержки быстро ответила на мой звонок, помогли оформить полис онлайн без похода в офис․ Очень удобно!»
- Елена Смирнова, 32 года: «Приём в личном кабинете прошёл без проблем, но хотелось бы добавить возможность загрузки документов через мобильное приложение․»
- Алексей Кузнецов, 58 лет: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди․ В целом, сервис на уровне․»
- Марина Голубева, 27 лет: «Отдел контроля качества быстро отреагировал на жалобу о длительном ожидании в поликлинике․ Спасибо за внимание к пациентам!»
- Сергей Иванов, 61 год: «Персональный приём в офисе был запланирован заранее, всё прошло в срок, сотрудники вежливые и компетентные․»
Как связаться с фондом
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑81‑01 (круглосуточно)․
- Отправить электронное письмо на rostov-oms@alfastrah․ru․
- Записаться на личный приём через онлайн‑форму․
- Посетить офис по адресу: ул․ Беляева, 22а, г․ Ростов-на-Дону, 127994․
Все указанные данные актуальны на ․ При изменении контактной информации
фонд обязуется своевременно обновлять сведения на официальном сайте․