Акционерное общество «Страховая компания «Россия» (АО СК «Россия») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний страны, основанная в 1991 году. Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (ruAAA по АКРА, ruAA+ по Эксперт РА). Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров.
Официальный сайт и основные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: www.insr.ru
- Личный кабинет клиента: lk.insr.ru (полисы, sinistры, оплата, документы)
- Личный кабинет агента/партнера: partner.insr.ru
- Мобильное приложение: «СК Россия» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)
Горячая линия и единые номера телефонов
Контакт-центр работает ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 (по московскому времени), но лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты».
- Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): 8 800 200-0-900
- Номер для звонков из Москвы: +7 -95 232-0-900
- Номер для звонков из Санкт-Петербурга: +7 -12 332-0-900
- Телефон доверия (Compliance/Безопасность): 8 800 200-0-900 (доб. меню) или email
compliance@insr.ru
Электронные адреса (E-mail)
| Направление | Адрес электронной почты |
|---|---|
| Общие вопросы и претензии | info@insr.ru |
| Работа с претензиями (страховые случаи) | claims@insr.ru |
| Страхование жизни и накопительное страхование | life@insr.ru |
| Корпоративным клиентам / Бизнесу | corp@insr.ru |
| Отдел кадров (вакансии) | hr@insr;ru |
| Информационная безопасность / Служба комплаенс | security@insr.ru, compliance@insr.ru |
| Пресс-служба / PR | pr@insr.ru |
Центральный офис (Головное управление)
Юридический и почтовый адрес головной компании:
107078, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 16, стр. 1(Бизнес-центр «Дмитровка», метро «Охотный Ряд», «Театральная», «Площадь Революции»)
Телефон приемной ЦО: +7 -95 232-0-900
Все адреса региональных отделений и представительств
АО СК «Россия» имеет разветвленную сеть из более 100 региональных отделений по всей территории Российской Федерации (от Калининграда до Владивостока и Южно-Сахалинска). Полный актуальный реестр адресов с привязкой к карте, режимом работы и контактами конкретного менеджера доступен в официальном разделе сайта:
📍 Перейти к интерактивной карте отделений на insr.ru
Крупнейшие региональные управления (примеры):
- Северо-Западное УУ (СПб): г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 100 (ТЦ «Галерея»), лит. А.
- Приволжское УУ (Нижний Новгород): г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 37/15.
- Уральское УУ (Екатеринбург): г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51.
- Сибирское УУ (Новосибирск): г. Новосибирск, ул. Депутатская, д. 14.
- Дальневосточное УУ (Владивосток): г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 31.
- Южное УУ (Ростов-на-Дону): г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, д. 73/86.
Важно: Адреса и номера телефонов отделений могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на сайте или по горячей линии 8 800 200-0-900.
Личный кабинет: возможности и вход
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.
Что доступно в ЛК:
- Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Жизнь, Путешественник, ДМС и др.).
- Оплата полиса онлайн (картой, СБП, бонусами).
- Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
- Загрузка документов для урегулирования убытков.
- История платежей и полисов.
- Настройка автопродления и уведомлений.
Как войти:
- По номеру телефона (СМС-код).
- Через Госуслуги (ЕСИА).
- По логину/паролю (для старых учетных записей).
Личный прием граждан руководством
В соответствии с порядком приема граждан в АО СК «Россия», личный прием осуществляется по предварительной записи.
График приема в Центральном офисе (Москва):
- Дни: По рабочим дням (понедельник – пятница).
- Адрес: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 16, стр. 1.
Как записаться на прием:
- По телефону приемной ЦО: +7 -95 232-0-900.
- Через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
- По электронной почте:
reception@insr.ru(указать ФИО, контактный телефон, суть обращения).
Примечание: В региональных отделениях график личного приема руководителем отделения устанавливается локально. Информация публикуется на стендах в офисах и на сайте в карточке конкретного отделения.
Структура управления и ключевые отделы
Руководство (Правление и Совет Директоров)
- Председатель Совета Директоров: Игорь Викторович Юргенсон.
- Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Викторович Смирнов.
- Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, страхование жизни, корпоративное бизнес, риски, IT, операции, юриспруденция, маркетинг, HR.
Основные функциональные департаменты (Центральный офис):
| Департамент / Блок | Основные функции |
|---|---|
| Департамент корпоративного страхования | Работа с крупными рисками, недвижимостью, ответственностью, строительством, авиа/космос. |
| Департамент массового страхования (Розница) | ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественники, ДМС для физлиц, автопомощь. |
| Департамент страхования жизни и накопительных продуктов | НСЖ, ИЖС, риск-жизнь, пенсионные программы, инвестиционные полисы. |
| Департамент урегулирования убытков (Клейм-менеджмент) | Рассмотрение страховых случаев, выплаты, судебная работа, регрессы. |
| Финансовый блок / Бухгалтерия | Отчетность, резервы, инвестиции, налоги, взаиморасчеты с агентами. |
| Актуарийный и тарификационный департамент | Расчет тарифов, резервов, актуарная оценка. |
| Департамент информационных технологий (IT) | Разработка ЛК, приложений, ядра страхования, кибербезопасность. |
| Юридический департамент | Сопровождение сделок, суды, комплаенс, антикоррупция. |
| Департамент по работе с партнерами и банкассюрансом | Развитие сети агентов, брокеров, банковских партнеров (Совкомбанк, МСП Банк и др.). |
| Маркетинг и коммуникации | Бренд, реклама, PR, цифровой маркетинг, клиентский опыт (CX). |
| HR-департамент (Управление персоналом) | Найм, обучение, мотивация, корпоративная культура. |
| Служба безопасности и комплаенс | Противодействие мошенничеству, KYC/AML, расследования. |
Отзывы клиентов и рейтинг надежности
Официальные рейтинги (на 2024–2025 гг.):
- АКРА (Агентство кредитных рейтингов): ruAAA (Высший уровень надежности, прогноз «Стабильный»).
- Эксперт РА: ruAA+ (Очень высокий уровень надежности).
- Национальный рейтинговое агентство (НРА): AAA.ru.
- Входит в реестр страховщиков ОСАГО (РСА), участник системы гарантирования прав застрахованных (не банкрот).
Агрегированные отзывы с публичных платформ (Яндекс.Карты, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру):
Положительные моменты (часто упоминаемые):
- Скорость выплат по ОСАГО/КАСКО: многие отмечают урегулирование за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов.
- Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность оформить полис за 3 минуты, пуш-уведомления о статусе кейса.
- Автопомощь (Road Assistance): высокая оценка эвакуатора и технической помощи на месте (прибытие за 30–60 мин в крупных городах).
- Прозрачность условий: понятные правила страхования (ПС) без «скрытых» франшиз в базовых тарифах.
- Финансовая устойчивость: клиенты выбирают СК «Россия» для долгосрочных программ (НСЖ, пенсия) из-за рейтинга ruAAA.
Негативные моменты (риски, на которые жалуются):
- Сложности с выплатами по ДМС/Жизнь: иногда требуют расширенный пакет справок, долгая координация с клиниками-партнерами.
- Работа колл-центра в пик: длинное ожидание на линии (10–20 мин) в сезон ОСАГО (март-май) или при массовых стихийных бедствиях.
- Отказы в урегулировании КАСКО: споры по износу деталей, стоимости работ (рекомендуется заказывать независимую экспертизу при споре).
- Технические сбои в приложении: редкие случаи ошибок оплаты или входа через Госуслуги (обычно фиксятся за 1–2 дня).
Совет по работе с отзывами:
Если у вас возник спор, рекомендуется:
- Написать официальную претензию через ЛК или на
claims@insr.ru. - Обратиться в Финансовый омбудсмен (для физлиц, сумма спора до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Имуществу и до 1 млн по Жизни) — решение обязательно для страховщика.
- Обратиться в ЦБ РФ (Онлайн-приемная) при нарушении законов/сроков.
Реквизиты для платежей и договоров (Справка)
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Россия»
- Сокращенное: АО СК «Россия»
- ИНН / КПП: 7736036583 / 773601001
- ОГРН: 1027739059123
- Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ), бессрочная. Проверка: Реестр ЦБ РФ
- Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000123 (РСА)
- Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ГУ ЦБ РФ по г. Москве)
- БИК: 044525225
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта insr.ru, реестров ЦБ РФ, РСА и рейтинговых агентств по состоянию на 2024–2025 гг. Для получения самой актуальной информации (адреса отделений, тарифы, график приема) обращайтесь на официальный сайт или по телефону 8 800 200-0-900.