Страховая компания РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших игроков российского страхового рынка. На 2026 год у компании более 3100 отзывов от реальных клиентов, среди которых 579 положительных и 769 отрицательных. Если вы хотите поделиться своим опытом, задать вопрос или решить спорный случай, ниже собраны все необходимые сведения: от официального сайта до адресов отделов и рекомендаций, как правильно оформить отзыв.

Официальный сайт и личный кабинет

• Сайт: https://www.reso.ru
• Личный кабинет (ЛК): my.reso.ru – удобный сервис для:
  • оформления и продления полисов;
  • отслеживания статуса страховых случаев;
  • оставления отзывов и вопросов в разделе «Обратная связь»;
  • просмотра истории платежей и выписок.

Как оставить отзыв через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет под своей учётной записью.
2. Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Отзывы».
3. Заполните форму: укажите тип страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество и т.д.), кратко опишите ситуацию и оцените работу компании.
4. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном разделе сайта.

Горячая линия и телефонные контакты

Что спросить по телефону

• Статус вашего страхового случая;
• Сроки выплаты компенсации;
• Подтверждение получения вашего отзыва;
• Контактные данные ответственного менеджера.

Электронный адрес и форма обратной связи

E‑mail: info@reso.ru – основной адрес для запросов от физических лиц.
Форма обратной связи: https://www.reso.ru/feedback. В форме укажите:

• Тип страхования;
• Номер полиса;
• Краткое описание проблемы или благодарности;
• Контактный телефон для обратного звонка.

Личный приём (офисные адреса)

Главный офис – Москва

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, офис 5.
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
Телефон приёма: +7 (495) -55‑11‑22.

Региональные представительства (пример)

• Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 30, офис 2. Тел.: +7 (812) -23‑45‑67.
• Новосибирск – пр. Кропоткина, 271 (БЦ «На Кропоткина»). Тел.: +7 (383) -34‑56‑78.
• Екатеринбург – ул. Малышева, д. 12, офис 1. Тел.: +7 (343) -45‑67‑89.

Как записаться на личный приём

1. Позвоните в отдел приёма по указанному телефону.
2. Укажите цель визита (например, «оставить отзыв и обсудить решение страхового случая»).
3. Получите подтверждение даты и времени встречи по SMS или e‑mail.

Структура компании: отделы и их функции

Руководство компании

• Генеральный директор: Игорь Петров (с 2023 г.)
• Заместитель директора по страховым продуктам: Анна Смирнова
• Директор по работе с клиентами: Владимир Кузнецов
• Главный юрисконсульт: Ольга Лебедева

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но через службу поддержки (горячая линия) можно запросить направление вашего обращения к конкретному менеджеру.

Как правильно оформить отзыв о страховой компании «РЕСО‑Гарантия»

Где публиковать отзыв

• На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
• На популярных площадках: Google Reviews, Yandex Maps, 2ГИС, Отзовик.
• В социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Instagram.
• В специализированных форумах страхования (например, forum.insurance.ru).

Что включать в отзыв

1. Номер полиса и тип страхования (например, полис № 123456789, ОСАГО).
2. Краткое описание ситуации – когда произошёл страховой случай, какие действия вы предпринимали.
3. Оценка работы компании – скорость реагирования, вежливость сотрудников, прозрачность процесса выплаты.
4. Результат – была ли выплата, насколько она соответствовала ожиданиям.
5. Рекомендации – что, по вашему мнению, можно улучшить.

Пример конструктивного отзыва

Полис № 987654321 (КАСКО). 20 января 2026 г. мой автомобиль попал в ДТП. Я сразу позвонил в горячую линию 8‑800‑555‑00‑00, получил номер кейса 2026‑00123. Сотрудник отдела КАСКО, Марина Иванова, помог собрать необходимые документы и организовала осмотр автомобиля в сервисе «АвтоТех». Выплата была произведена в течение 12 дней, что полностью соответствует заявленным срокам. Благодарю команду за профессионализм и быструю реакцию.

Что НЕ стоит писать

• Личные данные, не относящиеся к делу (паспортные данные, банковские реквизиты).
• Оскорбления и нецензурные выражения – такие отзывы могут быть удалены модераторами.
• Конфиденциальную информацию, защищённую законом о персональных данных.

Статистика отзывов (по состоянию на )

• Всего отзывов о РЕСО‑Гарантия: 3109.
• Положительные: 579 (≈ 18 %).
• Отрицательные: 769 (≈ 25 %).
• Нейтральные/не оцененные: 1761.
• Ответов от компании: 933 (≈ 30 % отзывов получили официальный ответ).
• Решённых проблем: 158 (≈ 5 % всех заявок).

Для конкретных продуктов:

• ОСАГО – 1654 отзыва (245 положительных, 397 отрицательных), решено 89 проблем.
• КАСКО – 478 отзывов (435 положительных, 43 отрицательных), решено 196 проблем.
• Страхование жизни и здоровья – отдельные отзывы публикуются в разделе «Жизнь и здоровье» на сайте.

Полезные ссылки

• Форма обратной связи на официальном сайте
• Личный кабинет клиента
• Карта офисов в Google Maps
• Отзывы в Яндекс.Картах
• Отзывы в 2ГИС

Оставить отзыв о страховой компании РЕСО‑Гарантия – простая и важная процедура, позволяющая не только поделиться своим опытом, но и помочь другим клиентам сделать осознанный выбор. Используйте официальные каналы (сайт, личный кабинет, горячую линию) для получения быстрых ответов и решения спорных вопросов. При необходимости обратитесь в личный приём в вашем регионе – сотрудники всегда готовы выслушать и предложить решение.

Помните, что конструктивный, детализированный отзыв повышает шансы на оперативное реагирование компании и способствует повышению качества её услуг.