Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, а также широкий спектр корпоративных продуктов. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию: официальные сайты, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, адреса офисов, график работы, отделы, руководство и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my.renins.ru
- Мобильные приложения: iOS и Android – «Ренессанс Страхование» (доступны в App Store и Google Play).
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций компания предоставляет круглосуточную горячую линию.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно (24/7) |
| ОСАГО и КАСКО | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Страхование жизни и здоровья | +7 (495) -77‑78‑78 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Корпоративный отдел | +7 (495) -77‑79‑79 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
- Общие запросы: info@renins.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@renins.ru
- Отдел урегулирования страховых случаев: claims@renins.ru
Адреса офисов (по регионам)
Компания имеет более 30 офисов по всей России. Ниже перечислены основные представительства в крупнейших городах.
Москва
- Дербеневская набережная, 7, стр. 16 – главный офис, центр урегулирования страховых случаев.
- Улица Дубнинская, 13 – отдел продаж ОСАГО/КАСКО.
- Улица Правды, 26, бизнес‑центр «Северное сияние» – личный приём клиентов, оформление полисов.
- Улица Суворова, 121, офис 123, бизнес‑центр «Московский» – отдел страхования жизни и здоровья.
Пермь
- Монастырская улица, 61 – филиал группы «Ренессанс Страхование».
Новосибирск
- Улица Ленина, 52 – офис с рейтингом 3.4/5 по 2ГИС.
Омск
- Улица Фрунзе, 80 – филиал с рейтингом 3.5/5.
Другие регионы
Полный список адресов и карта расположения доступны на странице Контакты официального сайта.
Личный приём (офисные встречи)
Для оформления полисов, подачи заявлений о выплате и решения спорных вопросов можно записаться на личный приём.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (без обеда).
- Запись онлайн: через личный кабинет «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
- Необходимые документы: паспорт, полис, заявление о страховом случае, подтверждающие документы (медицинские справки, акт ДТП и т.д.).
Структура компании: отделы
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – оформление автополисов, расчёт тарифов.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Накопительный смарт», медицинское страхование.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование имущества, ответственности, персонала.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплаты.
- Техническая поддержка и IT – работа личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | alexey.ivanov@renins.ru |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@renins.ru |
| Директор отдела урегулирования | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | dmitry.kuznetsov@renins.ru |
Отзывы клиентов
На момент в открытых источниках (форумы, 2ГИС, специализированные сайты) собрано более 3 000 отзывов о работе компании.
Положительные отзывы
- Быстрая выплата по ДТП (пример: клиент из Красково получил компенсацию за повреждённый бампер в течение 5 дней).
- Профессиональный персонал в отделе страхования жизни – помогают подобрать оптимальный полис.
- Удобный онлайн‑сервис: оформление полисов и подача заявлений через личный кабинет.
Негативные отзывы
- Задержки в обработке документов при расторжении договора (пример: клиент отправил документы , но их перенаправили на другой адрес).
- Сложности в коммуникации с отделом урегулирования – иногда требуется несколько звонков для получения статуса выплаты.
- Разные оценки качества обслуживания в регионах: в Москве средний рейтинг 4.5/5, в Новосибирске – 3.4/5.
Средний рейтинг
Согласно агрегаторам (2ГИС, РуСтраховка.ру) общий средний рейтинг компании составляет 3.8–4.2 из 5, что свидетельствует о стабильной репутации, но оставляет пространство для улучшения.
Как оставить свой отзыв
- Зайдите в личный кабинет my.renins.ru и выберите раздел «Отзывы».
- Заполните форму: укажите номер полиса, тип обращения, оценку (1‑5) и подробный комментарий.
- Отправьте форму – ваш отзыв будет проверен модераторами и опубликован в течение 24 часов.
Полезные ссылки
- Контакты и адреса офисов
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Оставить отзыв
Страховая компания Ренессанс Страхование предлагает широкий спектр продуктов и имеет развитую сеть офисов в крупнейших городах России. Благодаря удобному онлайн‑сервису и круглосуточной горячей линии большинство клиентов получают быстрый отклик. Однако, как показывают отзывы, в работе с документами и урегулированием страховых случаев иногда возникают задержки, поэтому рекомендуется заранее уточнять детали и фиксировать переписку.
Если вы планируете оформить полис или уже являетесь клиентом, используйте указанные выше контакты, чтобы получить квалифицированную помощь и оставить свой отзыв – это поможет компании улучшать сервис, а другим клиентам – сделать правильный выбор.