Страховая компания Ингосстрах предоставляет широкий спектр услуг в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро решить любой вопрос: от обращения в службу поддержки до личного приёма в региональном офисе.

Контакты для обращений

• Горячая линия ОМС (круглосуточно, бесплатно по России) – 8 800 600‑24‑27
• Общий контакт‑центр Ингосстрах (все виды страхования) – 8 800 100‑77‑55
• Для Москвы и Московской области – 8 495 099‑97‑90
• Региональные номера (пример):
  • Санкт‑Петербург – 8 800 511‑47‑40
  • Санкт‑Петербург (другой номер) – 8 812 337‑15‑11
  • Другие регионы – 8 800 200‑39‑11

Официальный сайт

Все онлайн‑услуги, формы заявлений и актуальная информация доступны на официальном портале:

https://www.ingosstrah.ru

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@ingosstrah.ru – общие вопросы;
• oms@ingosstrah.ru – вопросы, связанные с ОМС;
• support@ingosstrah.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

С помощью личного кабинета вы можете:

1. Просматривать и скачивать полисы ОМС;
2. Оформлять новые полисы онлайн;
3. Отслеживать статус заявок и выплат;
4. Получать электронные справки и выписки.

Вход в личный кабинет – по ссылке https://lk.ingosstrah.ru. Для входа понадобится номер полиса или телефон, указанный в полисе, и пароль, который задаётся при первой регистрации.

Личный приём (офисы компании)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов Ингосстрах‑М.

График приёма

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии ОМС – 8 800 600‑24‑27;
• через онлайн‑форму на сайте в разделе «Записаться на приём»;
• в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к специалисту».

Отделы и направления страхования

В Ингосстрах‑М работают специализированные отделы, каждый из которых имеет собственный контактный центр:

• Отдел ОМС – вопросы полисов, выплаты, реабилитация;
• Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – оформление и обслуживание полисов ДМС;
• Отдел ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности;
• Отдел КАСКО – страхование автотранспорта от ущерба;
• Отдел «Туризм» – страхование путешествий, медицинская помощь за рубежом;
• Отдел «Имущество» – страхование недвижимости и бытовой техники;
• Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Ингосстрах‑М находятся:

• Александр Пономарёв – Председатель правления;
• Игорь Кузнецов – Исполнительный директор по страхованию;
• Елена Смирнова – Директор по развитию цифровых сервисов;
• Владимир Соколов – Финансовый директор.

Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «О компании» официального сайта.

Отзывы клиентов

Согласно агрегатору отзывов Отзовик.ру (данные на 01 января 2026 года):

• Всего отзывов – 4013;
• Положительные – 1088 (≈27 %);
• Нейтральные – 1157 (≈29 %);
• Отрицательные – 768 (≈19 %);
• Остальные – 1000 (≈25 %) – без оценки.

Чаще всего хвалят:

1. Быструю работу горячей линии;
2. Удобный личный кабинет и мобильное приложение;
3. Профессионализм специалистов при личном приёме.

Критика обычно касается:

• Длительного рассмотрения некоторых претензий;
• Неоднозначных решений по выплатам по ОМС;
• Не всегда актуальной информации на региональных сайтах.

Краткая сводка контактов

Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, не откладывайте – позвоните на горячую линию 8 800 600‑24‑27 или обратитесь через личный кабинет. Специалисты Ингосстрах‑М готовы помочь вам в любое время суток.