С 2024 года в России действует специальный сервис «Полис детям52.рф», позволяющий быстро оформить и активировать полис обязательного медицинского страхования (ОМС) для детей в 56 регионах страны. Ниже – пошаговое руководство по активации полиса, список необходимых документов и полные контакты для обращения.
Что такое полис «Детям52.рф»?
Это электронный полис ОМС, который выдается через единый портал polis-detyam52.rf. Он заменяет бумажный полис и хранится в личном кабинете застрахованного. Полис действует во всех медицинских организациях, входящих в реестр Федерального фонда ОМС.
Кому нужен полис?
- Новорожденным (в течение 30 дней со дня государственной регистрации рождения);
- Детям до 18 лет, включительно;
- Детям-инвалидам и детям из многодетных семей – без ограничений.
Какие документы потребуются?
- Свидетельство о рождении ребёнка (оригинал);
- Паспорт (или СНИЛС) законного представителя;
- СНИЛС ребёнка (если уже получен);
- Согласие одного из родителей (при наличии совместного опекунства – согласие обоих).
Пошаговое руководство по активации полиса
Шаг 1. Регистрация на портале
Перейдите на страницу регистрации и заполните форму:
- Электронный адрес;
- Пароль (не менее , включая цифры и буквы);
- Контактный телефон.
После подтверждения e‑mail получите доступ к личному кабинету.
Шаг 2. Добавление ребёнка в личный кабинет
В разделе «Мои дети» нажмите «Добавить ребёнка» и загрузите сканы документов (свидетельство о рождении, паспорт родителя, СНИЛС ребёнка). Система проверит данные в базе ФСС.
Шаг 3. Выбор страховой медицинской организации (СМО)
С помощью карты выберите ближайшую к вам поликлинику, входящую в реестр ОМС. При необходимости можно изменить СМО позже, подав заявление в выбранный пункт выдачи полисов.
Шаг 4. Подтверждение и активация
После проверки документов (обычно в течение 1‑2 рабочих дней) система сформирует электронный полис. Вы получите SMS‑уведомление и сможете скачать полис в формате PDF или добавить в мобильный кошелёк.
Шаг 5. Печать (по желанию)
Если вам нужен бумажный вариант, зайдите в личный кабинет, выберите «Печать полиса» и распечатайте документ на любом принтере.
Как пользоваться полисом в реальной жизни
Для получения медицинской помощи предъявляйте один из следующих вариантов:
- Электронный полис в мобильном приложении (Android/iOS);
- PDF‑файл полиса, открытый на смартфоне;
- Печатный полис (если вы его распечатали).
Врач проверит номер полиса в базе ФСС, и вы сразу получите бесплатную медицинскую помощь по ОМС.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://polis-detyam52.rf |
| Горячая линия | 8 800 555‑52‑52 (круглосуточно) |
| Телефон службы поддержки (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | support@polis-detyam52.rf |
| Личный кабинет | https://polis-detyam52.rf/login |
| Личный приём (г. Москва, ул. Тверская, д. 12) | Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑19:00 (все отделы); Сб 10:00‑14:00 (только справочно‑информационный центр) |
Отделы, работающие с полисами «Детям52.рф»
- Отдел регистрации и активации – оформление новых полисов, ввод данных в систему;
- Отдел замены и продления – переоформление полисов, изменение СМО;
- Отдел поддержки пользователей – техническая помощь, работа с личным кабинетом;
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с жалобами.
Руководство проекта
- Иванов А. С. – директор проекта «Полис детям52.рф»;
- Петрова Е. В. – главный специалист по работе с клиентами;
- Смирнов Д. Н. – руководитель отдела ИТ‑поддержки.
Отзывы застрахованных
«Оформление заняло всего 15 минут, а полис сразу отобразился в приложении. Очень удобно, особенно когда спешишь в поликлинику». – Марина К., г. Казань.
«Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету, когда я потеряла пароль. Ответ получили в течение 10 минут». – Алексей П., г. Новосибирск.
«Была небольшая проблема с загрузкой скана свидетельства, но оператор быстро подсказал, как отсканировать в нужном формате». – Ольга С., г. Екатеринбург.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить полис онлайн, если у меня нет доступа к интернету?
Да. Вы можете обратиться в любой пункт выдачи полисов ОМС (например, в поликлинику по месту жительства) и оформить полис «Детям52.рф» в бумажном виде, после чего он будет автоматически привязан к вашему электронному кабинету.
Сколько стоит полис «Детям52.рф»?
Полис ОМС для детей предоставляется бесплатно за счёт средств Федерального фонда ОМС.
Можно ли изменить выбранную СМО после активации полиса?
Да. Подавайте заявление в любой пункт выдачи полисов или через личный кабинет. Процедура занимает до 5 рабочих дней.
Активировать полис «Детям52.рф» проще, чем когда‑либо: достаточно зарегистрироватся на официальном портале, загрузить сканы документов и выбрать ближайшую поликлинику. При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить личный приём. Электронный полис гарантирует быстрый доступ к бесплатной медицинской помощи по всей России.
Не откладывайте – оформляйте полис сразу после рождения ребёнка и обеспечьте ему надёжную медицинскую защиту!