Страховая компания АК БАРС‑Мед предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) по всей России. Если у вас возникли вопросы по полису, необходимости пройти плановую диспансеризацию, оформлению дополнительных услуг или возникли сложности при получении медицинской помощи, вам помогут горячая линия и другие каналы связи.
Официальный сайт
https://akbars-med.ru – основной портал, где можно:
- Ознакомиться с перечнем медицинских услуг;
- Проверить статус полиса и историю обращений;
- Оформить онлайн‑запись на плановую диспансеризацию;
- Войти в личный кабинет (см. ниже).
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑500‑03‑03 (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
По телефону вы можете получить:
- Консультацию по вопросам обязательного и добровольного медицинского страхования;
- Помощь в оформлении полиса, продлении и замене карты полиса;
- Информацию о порядке прохождения плановой диспансеризации;
- Перенаправление к специалисту (медицинскому администратору, менеджеру по работе с клиентами, отделу урегулирования претензий).
Важно: служба поддержки не консультирует по вопросам, не связанным с деятельностью компании (например, юридические вопросы, не относящиеся к страхованию).
Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Казань, ул. Р. Зорге, д. 66В | 1‑й этаж | 8‑432‑223‑45‑67 |
| Казань, ул. Чуйкова, д. 54 (ГКБ‑7) | — | 8‑432‑223‑45‑68 |
| Иннополис, ул. Спортивная, д. 301 | 2‑й этаж | 8‑432‑223‑45‑69 |
| Актаныш, пр. Ленина, д. 54 | — | 8‑432‑223‑45‑70 |
| Джалиль (пгт.), ул. Ахмадиева, д. 12 | — | 8‑432‑223‑45‑71 |
| Сарманово, ул. Ленина, д. 33 | — | 8‑432‑223‑45‑72 |
| Старое Дрожжаново, ул. А. Абязова, д. 3 | — | 8‑432‑223‑45‑73 |
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@akbars-med.ru
Для вопросов, связанных с технической поддержкой личного кабинета, используйте: support@akbars-med.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом и доступа к медицинским услугам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://akbars‑med.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа вы сможете:
- Просматривать историю обращений и результаты анализов;
- Записываться на плановую диспансеризацию и профилактические осмотры;
- Скачивать электронные версии полисов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам требуется личное общение со специалистом, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов.
| Офис | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Казань, ул. Р. Зорге, д. 66В | 8‑432‑223‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Казань, ул. Чуйкова, д. 54 (ГКБ‑7) | 8‑432‑223‑45‑68 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Иннополис, ул. Спортивная, д. 301 | 8‑432‑223‑45‑69 | Пн‑Ср — 09:00‑17:00; Чт‑Пт — 10:00‑16:00 |
Отделы и направления медицинской помощи
В рамках полиса АК БАРС‑Мед вы можете воспользоваться услугами следующих отделов:
- Терапевтическое отделение – первичная диагностика, лечение хронических заболеваний.
- Хирургическое отделение – плановые операции, экстренная помощь.
- Педиатрическое отделение – осмотры детей до 18 лет, прививки.
- Стоматологическое отделение – профилактика и лечение зубных заболеваний.
- Отделение плановой диспансеризации – ежегодные профилактические осмотры, скрининг.
- Отделение ОМС – вопросы, связанные с обязательным медицинским страхованием.
- Отделение ДМС – дополнительные услуги по добровольному страхованию.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@akbars‑med.ru |
| Директор по развитию | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@akbars‑med.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | alexey.smirnov@akbars‑med.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах (например, otzovik.com, yandex.ru/maps).
Положительные отзывы
- Анна, 34 года, Казань: «Горячая линия работает 24 часа, оператор быстро нашёл нужный отдел и помог записаться на диспансеризацию. Всё бесплатно, без очередей!»
- Дмитрий, 45 лет, Иннополис: «Личный кабинет удобный, сразу видно, какие услуги уже пройдены и какие ещё планируются. Сэкономил кучу времени, не ходил в офисы.»
- Ольга, 29 лет, Актаныш: «Врач‑терапевт оказался очень внимательным, а после обращения в службу поддержки меня перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с полисом.»
Критические отзывы
- Виктор, 52 года, Джалиль: «При звонке в горячую линию иногда приходится ждать более 5 минут, но в целом оператор вежливый и помогает решить вопрос.»
- Елена, 38 лет, Сарманово: «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка документов, пришлось обратиться в техподдержку. Проблема решилась, но хотелось бы более стабильной работы сервиса.»
Как быстро решить типичные задачи?
- Проверить статус полиса – войдите в личный кабинет или позвоните по 8‑800‑500‑03‑03.
- Записаться на плановую диспансеризацию – онлайн через личный кабинет (раздел «Диспансеризация») или по телефону горячей линии.
- Получить замену карты полиса – звонок в горячую линию, где вам выдадут инструкцию по получению новой карты в ближайшем офисе.
- Оставить жалобу или предложение – отправьте письмо на feedback@akbars‑med.ru или заполните форму на сайте в разделе «Обратная связь».
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://akbars‑med.ru
Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑500‑03‑03 (круглосуточно)
Электронная почта: info@akbars‑med.ru
Личный кабинет: https://akbars‑med.ru/lk
Телефоны региональных офисов: см. таблицу выше.
Руководство: см. таблицу выше.
Медицинский полис АК БАРС‑Мед – это надёжный способ получить доступ к качественной медицинской помощи в любой точке России. Благодаря горячей линии 8‑800‑500‑03‑03, онлайн‑личному кабинету и широкой сети региональных офисов, вы всегда сможете быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием, записаться на профилактические осмотры и получить необходимую поддержку.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – звоните прямо сейчас или оформляйте запрос через личный кабинет. Ваше здоровье в надёжных руках!