РЕСО‑Мед – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования для физических и юридических лиц․ Ниже собрана вся необходимая информация о том, как связаться с компанией, какие сервисы доступны клиентам и что говорят о ней пользователи․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․reso-med․ru
- Электронный адрес: info@reso-med․ru
- Адрес центрального офиса: 115035, г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 9, стр․ 1
Горячая линия (круглосуточно)
Для срочных вопросов, связанных со страховыми полисами, получением медицинской помощи или подачей заявления о наступлении страхового случая, клиент может позвонить на бесплатный номер:
- 8‑800‑234‑18‑02 – основной номер горячей линии РЕСО‑Мед․
- Альтернативные бесплатные номера:
- 8‑800‑200‑92‑04 (Единый контактный центр)
- 8‑800‑333‑60‑03 (Справочно‑информационная служба МФОМС)
- Городские линии (для звонков из Москвы):
- 8 (495) -86‑45‑31
- 7 495 033‑00‑03
Все номера работают круглосуточно и бесплатно для звонков с любых телефонов России․
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты, подачи заявлений и получения справок клиентам доступен Личный кабинет․ Регистрация происходит в несколько шагов:
- Перейдите по ссылке выше и нажмите «Регистрация»․
- Введите номер полиса или ИНН/ОГРН организации․
- Подтвердите личность через SMS‑код․
- После подтверждения получите доступ к полисам, истории обращений, онлайн‑чатам и электронным справкам․
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из офисов компании․
| Офис | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 9, стр․ 1 | 8‑800‑234‑18‑02 (оператор) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Региональный центр «Северный» | г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 23 | 8‑800‑200‑92‑04 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Региональный центр «Южный» | г․ Краснодар, ул․ Красная, д․ 12 | 8‑800‑333‑60‑03 | Пн‑Ср — 09:00‑16:00, Чт‑Пт — 10:00‑15:00 |
Структура компании: отделы
РЕСО‑Мед делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами ОМС, взаимодействие с ФОМС и региональными фондами․
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка корпоративных и индивидуальных программ ДМС․
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Трудоспособность», «Критические болезни»․
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону, онлайн‑чат, работа с личными кабинетами․
- Отдел IT‑поддержки и цифровых сервисов – развитие мобильного приложения «РЕСО‑Мобайл», интеграция с электронными мед‑картами․
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями и судебными спорами․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -33‑00‑03 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -86‑45‑31 |
| Директор отдела ОМС | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Директор отдела ДМС | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (495) -87‑65‑43 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги)․
- Положительные:
- «Быстрое реагирование на звонок․ Оператор помог оформить заявление о страховом случае в течение 10 минут․»
- «Удобный личный кабинет: все полисы в одном месте, возможность оплатить онлайн без комиссии․»
- «Мобильное приложение «РЕСО‑Мобайл» действительно удобно: сразу видно, какие услуги покрыты, и можно вызвать скорую через приложение․»
- Негативные:
- «При обращении в офис пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана онлайн․»
- «Некоторые клиенты жаловались на задержки в выплате страховых возмещений по ДМС․»
- «Время от времени в личном кабинете возникают технические сбои, требующие обращения в техподдержку․»
В среднем рейтинг компании на независимых площадках составляет 4,2 из 5 – показатель, свидетельствующий о высокой степени удовлетворённости клиентов․
Как быстро решить вопрос через горячую линию?
Для того чтобы ваш звонок был максимально эффективным, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Номер страхового полиса (или ИНН/ОГРН организации)․
- ФИО застрахованного и дату рождения․
- Краткое описание проблемы (например, «необходимо подать заявление о ДТП», «блокировать полис из‑за утраты карты»)․
- Контактный номер телефона, на который оператор может перезвонить․
Оператор уточнит детали, предложит варианты решения и, при необходимости, направит вас в профильный отдел или в личный кабинет для дальнейшего оформления․
Краткая справка
| Что можно решить по телефону? | Проверка статуса полиса, блокировка/расторжение, подача заявления о страховом случае, получение справок, консультация по покрытию услуг․ |
|---|---|
| Режим работы горячей линии | Круглосуточно (24 ч × 7 дн․) |
| Стоимость звонка | Бесплатно с любых телефонов России (800‑номер)․ |
| Язык общения | Русский (в крупных регионах – возможность общения на английском)․ |
РЕСО‑Мед предоставляет широкий спектр медицинских страховых услуг, а благодаря развитой системе поддержки (горячая линия, личный кабинет, мобильное приложение) клиент может решить большинство вопросов без визита в офис․ При этом компания открыта для обратной связи и постоянно работает над улучшением качества обслуживания․
Если у вас возникли вопросы – звоните 8‑800‑234‑18‑02 или используйте любой из альтернативных номеров, указанных выше․