Страховая компания Ингосстрах (СПАО «Ингосстрах») – одна из крупнейших страховых организаций России, работающая с 1947 года․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с компанией в Москве: телефоны (в т․ч․ бесплатный федеральный номер), официальный сайт, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приема, график работы, структурные отделы, руководство и возможности оставить отзыв․
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс компании: www․ingos․ru․ На сайте доступны:
- онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий);
- личный кабинет клиента;
- раздел «Контакты» с актуальными телефонами и адресами офисов;
- чат‑бот и возможность задать вопрос в онлайн‑чате;
- форма обратной связи и раздел «Отзывы»․
Контакты для обращений
Телефоны
В компании действуют несколько номеров, предназначенных для разных категорий клиентов:
- Единый федеральный бесплатный номер (по России): 8 (800) -00-77-55 – звонок бесплатный с любого телефона, работает круглосуточно․
- Московский многоканальный телефон: 8 (495) -56-55-55 – платный согласно тарифу вашего оператора, используется для обращений клиентов Москвы и Московской области․
- Горячая линия по ОСАГО: 8 (800) -00-77-55 (тот же бесплатный номер)․
- Контакт‑центр ДМС: 8 (800) -00-77-55 – специалисты помогут подобрать и оформить полис добровольного медицинского страхования․
- Телефон для путешественников (страхование выезжающих за рубеж): 8 (800) -00-77-55․
При звонке на любой из этих номеров оператор перенаправит вас к профильному специалисту в зависимости от характера вопроса (продажа полисов, урегулирование убытков, консультации по ДМС и т․д․)․
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать общий адрес компании:
info@ingos․ru
При необходимости уточнения адреса конкретного департамента (например, отдел урегулирования убытков) рекомендуется воспользоваться формой обратной связи на сайте – там указаны специализированные e‑mail адреса․
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте после регистрации․ В нём вы можете:
- просматривать и продлевать действующие полисы;
- оформлять новые полисы онлайн;
- получать электронные копий документов;
- отправлять заявки на урегулирование убытков и отслеживать их статус;
- менять контактные данные и получать уведомления о платежах․
Личный прием и график работы
Юридический и фактический адрес центрального офиса в Москве:
Юридический адрес: 117997, г․ Москва, ул․ Пятницкая, д․ 12, стр․ 2
Фактический адрес (офис обслуживания клиентов): г․ Москва, ул․ Рочдельская, д․ 15, стр․ 35
График приема
Офисы обслуживания клиентов работают по следующему расписанию (может slightly отличаться в зависимости от филиала):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для уточнения времени работы конкретного отделения рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты» на сайте или позвонить на горячую линию;
Структура компании (основные отделы) Отделы и направления деятельности
В московском филиале Ингосстраха функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел продаж полисов физическим лицам – ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий․
- Отдел работы с корпоративными клиентами – групповые полисы ДМС, имущественное страхование предприятий, страхование ответственности․
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений, организациями и обработка страховых случаев, выплата возмещений․
- Отдел клиентской поддержки (контакт‑центр) – ответы на вопросы по телефону, онлайн‑чату и электронной почте․
- Отдел интернет‑продаж и мобильных сервисов – развитие онлайн‑платформы, мобильного приложения, чат‑ботов․
- Юридический отдел – сопровождение спорных случаев, работа с претензиями․
Руководство
Сведения о текущем руководстве компании размещены в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте www․ingos․ru․ Там указаны:
- Президент СПАО «Ингосстрах»;
- Генеральный директор;
- Заместители генерального директора по направлениям (страхование физических лиц, корпоративное страхование, урегулирование убытков, IT и цифровые сервисы);
Для связи с руководством можно воспользоваться формой обратной связи на сайте или направить письмо на корпоративный адрес электронной почты corporate@ingos․ru (указан в разделе «Контакты» на сайте)․
Отзывы клиентов
На официальном сайте Ингосстраха есть раздел «Отзывы», где пользователи могут:
- оставить свою оценку работы компании;
- поделиться опытом оформления полиса или урегулирования убытка;
- поставить оценку качества обслуживания в контакт‑центре и в офисах․
Кроме того, отзывы о компании доступны на независимых площадках (например, Банки․ру, Otzovik, Yandex․Отзывы)․ При необходимости оформить претензию или благодарность можно также воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте или отправить письмо на адрес info@ingos․ru․
Используя представленную информацию, вы сможете быстро и удобно связаться со страховой компанией Ингосстрах в Москве, получить необходимые консультации, оформить полис или решить вопрос по уже действующему договору․ Все актуальные данные всегда доступны на официальном сайте www․ingos․ru․