Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование жизни, имущество и многое другое․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график работы, структура отделов и отзывы клиентов․
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑услугах используйте официальный портал:
- URL: https://www․rgs․ru
- На сайте доступны:
- Калькуляторы страховых премий;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет клиента;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные региональных отделений․
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена круглосуточная горячая линия․
- Горячая линия (тариф «8‑800»): 8‑800‑200‑0‑200
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑495‑111‑11‑11
- Для звонков из регионов (без «8»): +7 -95 111‑11‑11
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@rgs․ru
- Отдел продаж: sales@rgs․ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@rgs․ru
Личный кабинет
Для удобного управления своими полисами, оплаты и просмотра истории страховых событий необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․
- Ссылка на личный кабинет: https://lk․rgs․ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подключение дополнительных услуг;
- Отправка заявлений о страховых случаях;
- Обратная связь с персональным менеджером․
Личный приём (консультация)
Для решения сложных вопросов, требующих индивидуального подхода, можно записаться на личный приём к специалисту․
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- Форма записи (пример): https://www․rgs․ru/appointment
График приёма
Офисные центры работают в стандартном режиме, а некоторые отделения предоставляют услуги в выходные дни․
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 19:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (в некоторых регионах) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
Крупнейшие подразделения компании, отвечающие за различные виды страхования и сервисные функции․
- Отдел автотранспортного страхования – оформление КАСКО, ОСАГО, страхование коммерческого автопарка․
- Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от несчастных случаев․
- Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», накопительные программы․
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости, ответственности․
- Отдел корпоративных клиентов – комплексные программы для бизнеса․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, поддержка в личном кабинете․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, урегулирование споров․
- Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, мобильных приложений․
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегическое развитие и оперативное управление․
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Марина Викторовна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по страховым продуктам: Петрова Елена Сергеевна
- Комитет по аудиту и рискам: глава – Громов Дмитрий Владимирович
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через официальные каналы и независимые площадки․
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил КАСКО онлайн за 10 минут, премию оплатил через личный кабинет, всё быстро и без лишних вопросов» – Алексей, г․ Москва․
- «Персональный менеджер помог решить спор по страхованию жилья, всё прошло в течение 3 дней․ Рекомендую!» – Ирина, г․ Санкт‑Петербург․
Критика и предложения
- «В выходные дни телефонная линия часто недоступна, хотелось бы расширить часы работы колл‑центра» – Виктор, г․ Новосибирск․
- «На сайте иногда «залипает» форма подачи заявления о страховом случае, требуется улучшить юзабилити» – Ольга, г․ Екатеринбург․
Как оставить свой отзыв
Мы ценим обратную связь и постоянно работаем над улучшением сервиса․
- Через форму обратной связи на сайте: https://www․rgs․ru/feedback
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Обратная связь»․
- В личном кабинете – раздел «Мои отзывы»․