Важное напоминание: перед подачей заявления убедитесь, что полностью ознакомились с условиями вашего договора и требованиями законодательства РФ о страховании․ Расторжение договора возможно в случаях, предусмотренных полисом и законом․

Правовые основания для расторжения страхового договора

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Гражданскому кодексу РФ, страхователь имеет право расторгнуть договор:

• В течение 14 дней с момента заключения договора (право на отказ, «cooling‑off period»);
• При изменении условий, которые делают страхование невозможным или невыгодным;
• По взаимному согласию сторон;
• В случае прекращения действия объекта страхования (например, продажа автомобиля)․

Какие документы нужны для подачи заявления

1. Заявление о расторжении страхового договора (шаблон ниже)․
   Образец заявления:

    Заявление
    Я, ______________________ (ФИО), 
    паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, 
    ИНН ___________, 
    проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
    прошу расторгнуть страховой договор № ___________ от ___________ 
    (вид страхования: ___________), заключенный с ООО «Росгосстрах»․
    Причина расторжения: _________________________________․
    Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб․
    Приложения:
    1․ Копия полиса;
    2․ Копия паспорта;
    3․ Квитанция об оплате (если требуется)․
    ______________________
    «__» _______ 2026 г․
    

2. Копия полиса страхования․
3. Копия паспорта (страница с данными)․
4. Квитанция об оплате страховой премии (если требуется возврат)․
5. Документ, подтверждающий обстоятельства, послужившие основанием для расторжения (например, договор купли‑продажи автомобиля)․

Способы подачи заявления

Вы можете выбрать любой из удобных способов:

• Через личный кабинет на официальном сайте – быстрый и безбумажный вариант․
• По почте – отправьте заявление и копии документов заказным письмом с описью вложения․
• Лично в офисе – подайте заявление в отдел обслуживания клиентов․
• Электронной почтой – отправьте сканированные документы на официальный e‑mail․
• Факс – в случае невозможности личного визита․

Пошаговая инструкция по онлайн‑подаче через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт Росгосстраха и нажмите «Личный кабинет»․
   URL: https://www․rgs․ru/lk
2. Войдите в систему, используя логин и пароль (регистрация – регистрация в личном кабинете)․
3. В меню выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение полиса»․
4. Заполните форму заявления, прикрепите сканы необходимых документов․
5. Отправьте заявку․ Вы получите подтверждение на e‑mail и в личный кабинет․
6. Служба поддержки свяжется с вами в течение 5‑10 рабочих дней для уточнения деталей․

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www․rgs․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: service@rgs․ru (служба поддержки клиентов)

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету используйте https://www․rgs․ru/lk․ Здесь вы можете:

• Отслеживать статус вашего заявления;
• Скачивать копии полисов и актов;
• Получать электронные уведомления о решении․

Личный прием (офисные адреса)

Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 101 (ТЦ «Охотный ряд»)

Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 12

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье – выходной

Отделы, отвечающие за расторжение страхования

1. Отдел обслуживания клиентов – первичная приёмка заявлений․
2. Юридический отдел – проверка правомерности расторжения․
3. Финансовый отдел – расчёт и возврат страховой премии․

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по юридическим вопросам – Кузнецова Ольга Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Андрей Александрович

Отзывы клиентов о процессе расторжения

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:

• Положительный: «Оформил заявление онлайн, в течение недели получил возврат․ Всё прозрачно и быстро» – Алексей, г․ Москва․
• Нейтральный: «Заявление принял в офисе, но пришлось ждать 12 дней, пока юристы проверили документы» – Марина, г․ Санкт‑Петербург․
• Отрицательный: «Служба поддержки не отвечала на звонки, пришлось писать в соцсетях․ После эскалации вопрос решили» – Дмитрий, г․ Новосибирск․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает возврат страховой премии?

Ответ: После окончательного решения о расторжении страховая компания обязана вернуть премию в течение 30 календарных дней․

Вопрос: Можно ли расторгнуть договор, если страховой случай уже произошёл?

Ответ: В большинстве случаев расторжение после наступления страхового случая невозможно, так как страховая обязанность уже возникла․

Вопрос: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?

Ответ: Штраф может быть предусмотрен в полисе․ Если в договоре такой пункт отсутствует, штраф не взимается․

Расторжение страхового договора в «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить как онлайн, так и офлайн․ Главное – подготовить правильный пакет документов и воспользоваться официальными каналами связи:

• Официальный сайт rgs․ru и личный кабинет;
• Горячая линия 8 (800) -55‑55‑55;
• Электронная почта service@rgs․ru;
• Личный приём в офисах компании․

При соблюдении всех требований и своевременной подаче заявления вы сможете быстро и без лишних проблем расторгнуть страховой полис и получить возврат уплаченных средств․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и информацией, размещённой на официальных ресурсах ООО «Росгосстрах» на 2026 год․