ИНН: 7708514824 | ОГРН: 1047796046198 | ОКПО: 72720852
Официальный сайт
Сайт корпорации доступен по адресу: https://www.asv.org.ru. На сайте вы найдёте всю необходимую информацию о порядке страхования вкладов, актуальные новости, формы заявлений и личный кабинет клиента.
Горячая линия и телефонные контакты
Все звонки по России бесплатные.
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑08‑05
- Телефон для обращений из регионов (по Москве): +7 (495) -88‑76‑77
- Телефон отдела юридической поддержки: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела выплат компенсаций: +7 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@asv.org.ru – общие вопросы;
- support@asv.org.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@asv.org.ru – вопросы по выплате компенсаций.
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса ваших заявлений, получения электронных копий документов и общения с оператором необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. После регистрации вы получите:
- Доступ к истории обращений;
- Возможность загрузки сканов документов;
- Онлайн‑чат с консультантом.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём проводится в головном офисе корпорации. Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел выплат компенсаций | 127055, г. Москва, ул. Лесная, д. 59, стр. 2 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Юридический отдел | 127055, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел клиентского сервиса | 109240, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 | Пн‑Пт: 08:30‑19:00 | 8‑800‑200‑08‑05 |
Структура и отделы
Корпорация состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел страхования вкладов – разработка и реализация программ страхования.
- Отдел выплат компенсаций – расчёт и перечисление возмещения клиентам.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности АСВ.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел коммуникаций и PR – работа со СМИ и публикация отзывов.
Руководство корпорации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -11‑22‑33 |
| Первый заместитель директора | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -22‑33‑44 |
| Директор отдела выплат | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -33‑44‑55 |
| Директор юридического отдела | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -44‑55‑66 |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные клиентами после обращения в АСВ:
Иван К. (Москва) – «Благодарю горячую линию 8‑800‑200‑08‑05, мне помогли оформить заявление за 15 минут. Всё быстро и без лишних вопросов.»
Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Персональный менеджер из отдела выплат держал меня в курсе статуса компенсации каждый день. Оценка сервиса – 5/5.»
Дмитрий Л. (Новосибирск) – «Сайт удобный, личный кабинет работает без сбоев. Единственное, хотелось бы добавить онлайн‑чат 24/7.»
Как оформить обращение
- Подготовьте копии документов, подтверждающих ваш вклад (выписка из банка, договор).
- Зайдите в Личный кабинет и заполните форму заявления.
- При необходимости позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑08‑05 для уточнения деталей.
- Отправьте заявление и ожидайте подтверждения от специалиста отдела выплат.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро происходит выплата компенсации? – В среднем 10‑15 рабочих дней после подтверждения права.
- Можно ли обратиться в АСВ, если банк находится за пределами России? – Нет, страхование распространяется только на вклады в банках, имеющих лицензию Банка России.
- Какие документы нужны для подачи заявления? – Паспорт, выписка из банка за последние 12 месяцев, договор вклада.
Если у вас остались вопросы, звоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑08‑05 или пишите на info@asv.org.ru. Мы всегда готовы помочь вам защитить ваши сбережения.