ПАО «СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная в Пермском крае. В городе Пермь функционирует обширная сеть отделений (от 10 до 15 филиалов и офисов продаж), обеспечивающая полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. Ниже представлена подробная актуальная информация о главном офисе, контактах, режиме работы и сервисах компании на .
Описание и статус главного офиса в Перми
Главным офисом (Дирекцией филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае) чаще всего считается офис по адресу ул. Максима Горького, д. 66. Именно здесь располагается руководство регионального филиала и ключевые управленческие подразделения. Также в справочниках встречается адрес ул. Уинская, д. 9 (как головной офис в некоторых источниках) и ул. Мира (крупное отделение продаж). Отдельно выделен Росгосстрах Банк (ул. Максима Горького, д. 9), являющийся юридически самостоятельной структурой.
Ключевые реквизиты организации (Центральный офис, Москва):
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах»
- ИНН: 7707067683
- ОГРН: 1027739049689
- Юридический адрес: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34 (согласно открытым реестрам)
Контакты для обращений: Главный офис Пермь (ул. Максима Горького, 66)
Это основной адрес для личного приема, работы с корпоративными клиентами и решения сложных страховых случаев.
Адрес и телефоны Дирекции филиала (Главный офис)
Адрес: 614007, Пермский край, г. Пермь, ул. Максима Горького, д. 66
Телефоны справочно-информационной службы / Приемная:
- +7 (342) -15-53-15
- +7 (342) -15-22-22
- +7 (342) -23-33-09 (справочник 2ГИС/организаций)
Режим работы офиса:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00 (без перерыва)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (или до 17:30 в отдельных подразделениях)
- Воскресенье: Выходной
Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Другие крупные офисы в Перми
| Адресурс>Адрес | Телефоны | Режим работы (типовый) |
|---|---|---|
| ул. Мира, д. (разные корпуса) | +7 (342) -62-41-72 +7 (342) -62-41-46 | Пн-Пт: 09:00–20:00 Сб-Вс: 10:00–15:00 |
| ул. Уинская, д. 9 | Уточняйте по горячей линии | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| ул. Максима Горького, д. 9 (Росгосстрах Банк) | 8 (800) -00-40-40 +7 (342) -19-00-70 | Пн-Пт: 09:30–20:00 Сб: 09:30–17:30 |
| ул. Ленина, д. 8 | Единые федеральные номера | Стандартный |
Всего в Перми работает от 10 до 15 офисов продаж и отделений. Точное местоположение ближайшего к вам отделения лучше проверить на карте (2ГИС, Яндекс;Карты) или на официальном сайте в разделе «Офисы».
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Официальный сайт: rosgosstrakh.ru, основной портал для расчета полисов, оформления онлайн, поиска офисов и новостей.
- Сайт Росгосстрах Банка: rosgosstrakhbank.ru (для банковских продуктов).
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru (или через главное меню сайта). Он позволяет:
- Управлять полисами ОСАГО, КАСКО, страхования жизни, недвижимости, путешественников.
- Продлевать полисы в один клик (пролонгация).
- Вносить изменения в данные (замена ТС, водителей, адреса).
- Подавать заявления на страховые выплаты и отслеживать их статус.
- Оплачивать полисы по QR-коду или банковской карте, подключать автоплатежи.
- Скачивать электронные копии полисов и справок для налогового вычета.
Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
Мобильное приложение
Приложение «Росгосстрах» доступно в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. Функционал дублирует ЛК с добавлением пуш-уведомлений о сроках действия полисов и новостях.
Горячая линия и единые федеральные телефоны
Для обращений из любого региона России (звонки по России бесплатны):
📞 Единая горячая линия ПАО СК «Росгосстрах»
8 (800) -00-0-900
Режим работы: Круглосуточно, без выходных (для сообщения о страховых случаях ОСАГО/КАСКО). Консультационная поддержка обычно с 8:00 до 22:00 (Мск).
- 8 (800) -00-09-00 — альтернативный федеральный номер (указан в реестрах филиалов).
- +7 (495) -83-24-24 — контакт-центр Центрального офиса (Москва, платный по тарифам оператора).
- 8 (800) -00-40-40, горячая линия Росгосстрах Банка (отдельная юр. лицо).
Электронные адреса (E-mail) для переписки
Для официальных претензий, жалоб, запросов документов и работы с корпоративными клиентами используются следующие ящики (актуальные на 2026 год):
- client@rosgosstrakh.ru — центральная служба качества и работы с обращениями клиентов (Москва).
- perm@rosgosstrakh.ru — адрес Пермского филиала (Дирекции) для региональных вопросов.
- claims@rosgosstrakh.ru — управление страховыми выплатами (документы на выплаты).
- info@rosgosstrakhbank.ru — обращения в Росгосстрах Банк.
Рекомендуется отправлять письма с уведомлением о прочтении и дублировать обращение через форму на сайте или в Личном кабинете для получения регистрационного номера.
Личный прием и график приема руководства
Прием граждан в Пермском филиале (ул. Горького, 66)
Личный прием руководителей филиала и начальников отделов осуществляется по предварительной записи или в установленные часы.
- Адрес приемной: г. Пермь, ул. Максима Горького, д. 66 (офис приемной/секретариата директора филиала).
- Телефон для записи на прием: +7 (342) -15-53-15 или +7 (342) -23-33-09.
- Типовой график приема директора/заместителей: обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник 14:00–17:00, Четверг 10:00–13:00). Обязательно уточняйте актуальный график по телефону приемной на день визита.
Порядок обращения:
- Зарегистрироваться в приемной (паспорт обязателен).
- Наличие письменного заявления/претензии в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).
- Предоставление копий полиса, документов на ТС, медицинских справок и т.д. (оригиналы для сверки).
Структура отделов Главного офиса (Дирекции филиала)
В офисе по ул. Горького, 66 размещены ключевые управленческие и операционные подразделения:
- Управление страховыми выплатами (УСВ): рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Прием документов на выплаты.
- Отдел корпоративных продаж / Ключевых клиентов: страхование бизнеса, ОМС, ответственность, флот, имущество юрлиц.
- Отдел розничных продаж (Офис продаж): оформление полисов для физлиц (ОСАГО, КАСКО, Здоровье, Путешественник, Квартира).
- Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: работа с судебными исками, досудовым урегулированием споров.
- Бухгалтерия и Финансовый отдел: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, возврат премий.
- Служба качества и работы с обращениями (СКО): обработка жалоб, претензий, предложений клиентов региона.
- HR-отдел (Кадры): вакансии, трудоустройство в Пермском крае.
Руководство Пермского филиала
Структура руководства утверждается Центральным офисом в Москве. На 2026 год ключевые фигуры:
- Директор Пермского филиала ПАО СК «Росгосстрах»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной +7 (342) -15-53-15. (В открытых источниках данные о руководителях регионов обновляются периодически).
- Заместители директора: курируют направления: розница, корпоративный бизнес, выплаты, финансы, безопасность.
- Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» (Центр, Москва): Владимир Викторович Грошев (с 2022 года).
Отзывы клиентов о Росгосстрах в Перми
На основании агрегированных данных с отзывных площадок (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Banki.ru, Официальный сайт) на :
✅ Положительные моменты (часто упоминаются):
- Удобное оформление ОСАГО/КАСКО онлайн через сайт/приложение — полис приходит на почту за минуты.
- Наличие множества офисов в разных районах города (Горького, Мира, Уинская, Ленина, Космонавтов и др.).
- Работа вечером до 20:00 и в субботу — удобно для работающих.
- Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол, направление в СЦЭП) без визита в офис.
- Понятный Личный кабинет и мобильное приложение.
❌ Негативные моменты (жалобы клиентов):
- Долгое ожидание в очередях в «час пик» (утро, обед, вечер) в популярных офисах (Горького 66, Мира).
- Сложности с досудным урегулированием по КАСКО: завышенные требования к документам, долгие сроки экспертиз.
- Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, страхование жизни при кредитах) в офисах продаж.
- Проблемы с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды (после новогодних каникул, начало дачного сезона).
- Отказы в выплатах по страхованию жизни/здоровья из-за «неуказанных хронических заболеваний».
Статистика отзывов (общая по России на 2026 г.): Около 7400+ отзывов на крупных агрегаторах, из них ~1600 положительных, ~1600 отрицательных, остальные нейтральные/средние. Рейтинг на 2ГИС/Яндекс обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.
Совет: Для рутинных операций (продление ОСАГО, получение дубликата, изменение данных) используйте Личный кабинет или мобильное приложение — это сэкономит часы ожидания в офисе. Обращайтесь в Главный офис (ул. Горького, 66) по сложным спорам, крупным выплатам КАСКО и корпоративным вопросам.
Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Перми
- Главный офис (Дирекция, ул. Горького 66): +7 (342) -15-53-15, +7 (342) -15-22-22
- Единая горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): 8 (800) -00-0-900
- Офис продаж ул. Мира: +7 (342) -62-41-72
- Росгосстрах Банк (ул. Горького 9): 8 (800) -00-40-40
- Сайт / Личный кабинет: rosgosstrakh;ru
Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Контакты и офисы» или по телефону горячей линии.