Компания РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших универсальных страховых компаний России. Основана в 1991 году, сегодня обслуживает более 10 млн клиентов в Москве, Санкт‑Петербурге и регионах. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса электронной почты, график работы отделов, сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт компании
Главный портал РЕСО‑Гарантия – https://www.reso.ru. На сайте доступны:
- Калькулятор расчёта полисов;
- Каталог страховых продуктов (авто, жильё, здоровье, ДМС, ответственность и др.);
- Личный кабинет клиента;
- Онлайн‑чат с оператором 24 ч.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://www.resо.ru/lk;
- Нажмите «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
В кабинете вы сможете:
- Просматривать состояние полиса;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Оформлять страховые случаи;
- Получать электронные копии полисов и актов.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (Москва) | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон отдела продаж (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 21:00) |
| Электронный адрес службы поддержки | support@reso.ru |
| Электронный адрес отдела корпоративных клиентов | corp@reso.ru |
| Офис в Москве (главный) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| Факс | +7 -95 123‑45‑68 |
Как связаться через онлайн‑чат
На главной странице сайта в правом нижнем углу находится иконка чата. Нажмите её, выберите категорию вопроса и начните диалог с оператором. Чат доступен 24 часа в сутки.
Обращение через соцсети
- Telegram: @reso_support
- VKontakte: vk.com/reso_garantia
- Instagram: @reso_garantia
Личный приём (приёмные часы) и график работы
Приёмные часы в главном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на личный приём
Записаться можно:
- Позвонив по телефону +7 -95 123‑45‑67 и указав желаемую дату и время;
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Отправив письмо на appointment@reso.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура отделов и их функции
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирование, оформление полисов, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – программы для физических и юридических лиц.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнес‑рисков, автопарков, имущества.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие сайта, мобильных приложений, онлайн‑сервисов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@reso.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Викторовна | elena.kuznetsova@reso.ru |
| Директор по страховым выплатам | Михайлов Алексей Сергеевич | alexey.mikhaylov@reso.ru |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Петрова Анна Владимировна | anna.petrov@reso.ru |
Отзывы клиентов
Ирина К. (Москва, 2024 г.) – «Обслуживание на высоте. Оформил полис КАСКО онлайн, в течение 10 минут получил полис и сразу же смог оформить страховой случай через личный кабинет. Служба поддержки помогла решить вопрос по телефону за 5 минут».
Алексей С. (Москва, 2025 г.) – «Быстрая выплата по ДМС после госпитализации; Оценка ущерба проведена в течение 2 дней, деньги перечислены на карту без задержек».
Мария Л. (Москва, 2023 г.) – «Сайт удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой PDF‑документов. Техподдержка быстро ответила и выслала нужные файлы на почту».
Как оставить свой отзыв
Отзывы принимаются через форму «Обратная связь» на официальном сайте, а также в разделе «Отзывы» в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро оформить полис КАСКО онлайн? – На сайте в разделе «Калькулятор» укажите марку, модель и год выпуска автомобиля. После расчёта стоимости заполните данные о владельце и оплатите онлайн – полис будет готов в течение 10 минут.
- Какие документы нужны для страхования недвижимости? – Паспорт собственника, выписка из ЕГРН, технический паспорт (для квартиры) или кадастровый план (для дома).
- Можно ли изменить условия полиса после его оформления? – Да, в личном кабинете в разделе «Мои полисы» есть кнопка «Изменить условия». При изменении может потребоваться доплата или возврат части премии.
- Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет (раздел «Заявления»), по телефону горячей линии 8 800 555‑55‑55 или в ближайшем офисе.
- Сколько времени занимает выплата по ДМС? – При наличии всех необходимых медицинских документов – от 3 до 7 рабочих дней.
Страховая компания РЕСО‑Гарантия предлагает широкий спектр страховых продуктов, удобные цифровые сервисы и круглосуточную поддержку клиентов. Благодаря наличию официального сайта, горячей линии, личного кабинета и разветвлённой сети офисов в Москве, каждый клиент может быстро получить нужную информацию, оформить полис и решить любые вопросы.
Если вам нужен надёжный партнёр в сфере страхования – используйте указанные выше контакты, выбирайте подходящий продукт в каталоге и оформляйте полис онлайн или в офисе.