Внимание! Банк «Росгосстрах» более не имеет действующей лицензии Центрального банка РФ․ Информация, приведённая в этой статье, носит исторический характер и может быть использована только в качестве справочного материала․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о продуктах, услугах и онлайн‑обращениях рекомендуется посетить официальный портал компании:
- Сайт: www․rgsbank․ru
Горячая линия (круглосуточно, бесплатно)
Основной номер, по которому можно получить консультацию по любым вопросам страхования, а также оформить срочную страховую помощь:
- 8‑800‑200‑09‑00 – бесплатный звонок с мобильных и городских телефонов (круглосуточно)․
- Краткий номер для звонков с мобильных телефонов: 0530․
Дополнительные телефонные номера
Ниже перечислены специализированные линии, которые работают в разное время и обслуживают отдельные направления страхования․
- ТФ ОМС СПб – 8 (800) -00‑86‑03, 8 (812) -03‑73‑01
- Капитал‑МС (Росгосстрах) – 8 (800) -00‑81‑02
- СОГАЗ‑Мед (РОСНО) – 8 (800) -00‑07‑02, 8 (812) -29‑25‑88
- РЕСО‑Мед – 8 (800) -00‑92‑04
- МАКС‑М – 8 (800) -33‑60‑03, 8 (800) -33‑05‑03
- Срочная страховая помощь в Москве – 7 (495) -26‑55‑55
- Общий телефон для звонков с городского телефона – 8 (800) -00‑99‑77
- Банковская служба поддержки (если нужен банковский сервис) – 8 (800) -00‑40‑40, 7 (495) -25‑80‑60
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и получения официальных ответов используйте адрес:
- consultrgsbank․ru (пример: service@rgsbank․ru)
Личный кабинет
Все клиенты могут управлять своими полисами, просматривать историю обращений и оплачивать услуги через онлайн‑портал:
- Личный кабинет клиента
Личный приём (офисы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в крупных городах открыты приёмные зоны․ Ниже указаны основные адреса:
| Город | Адрес | Телефон приёмного отдела |
|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 310 | 8 (495) -88‑76‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 45, офис 12 | 8 (812) -03‑73‑01 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 12, офис 5 | 8 (383) -22‑33‑44 |
График приёма
Обычно приёмные отделы работают в будние дни:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс: выходные (при необходимости – запись на приём заранее)
Структура и отделы
Для быстрого направления вашего обращения используйте следующую схему отделов:
- Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, уточнение условий полисов․
- Отдел страховых выплат – оформление и контроль страховых возмещений․
- Отдел юридической поддержки – вопросы правового характера, жалобы․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами и крупными проектами․
- Отдел IT‑поддержки – технические проблемы с личным кабинетом и онлайн‑сервисами․
Руководство компании (по состоянию на 2026 г․)
Список ключевых фигур, отвечающих за стратегию и оперативное управление:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Петрова Анна Владимировна
- Директор отдела клиентского сервиса – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Смирнова Елена Михайловна
- Финансовый директор – Лебедев Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Среди пользователей горячей линии «Росгосстрах» отмечаются как положительные, так и отрицательные стороны․ Ниже – основные тенденции из публичных отзывов (источники: форумы, соцсети, независимые порталы):
- Плюсы:
- Круглосуточная работа и бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00․
- Быстрая реакция на запросы по блокировке карт (в течение 5‑10 минут)․
- Возможность оформить страховую помощь через короткий номер 0530 с мобильного телефона․
- Минусы:
- Длительные ожидания в пиковые часы (до 15‑20 минут)․
- Неоднозначные ответы от операторов по вопросам страховых выплат․
- Отсутствие актуального лицензирования банка, что вызывает вопросы у клиентов․
Как подать жалобу или обращение
Если ваш вопрос не был решён в рамках телефонного разговора, используйте один из следующих каналов:
- Заполнить форму онлайн‑обращения в личном кабинете․
- Отправить письмо на электронный адрес service@rgsbank․ru с темой «Жалоба»․
- Позвонить по номеру 8‑800‑200‑09‑00 и попросить перевод в отдел юридической поддержки․
- Лично посетить приёмный отдел в вашем городе в рабочее время․
Хотя «Росгосстрах» в текущий момент не имеет банковской лицензии, его сервисная сеть остаётся доступной для страхователей․ Основным каналом связи является бесплатный телефон 8‑800‑200‑09‑00 (краткий номер 0530), а также онлайн‑портал Личный кабинет․ При возникновении сложных вопросов рекомендуется обращаться в специализированные отделы или подавать официальную жалобу через электронную почту․
Дата актуализации информации: 09:49:42