Данная статья содержит актуальную на контактную и справочную информацию о крупнейшей страховой компании с брендом «Россия», АО «Росгосстрах» (исторически ассоциируемой с названием «Страховая компания Россия»)․ Ниже представлены адреса головного офиса и ключевых филиалов в Москве, телефоны горячей линии, сведения об официальном сайте, личном кабинете, режиме приема граждан, структуре отделов и руководстве․

📝 Описание компании

АО «Росгосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1921 году․ Компания является универсальным страховщиком, предлагающим полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, ипотеки, ответственности и туристическое страхование․ Головной офис расположен в Москве․ На 2026 год компания имеет широкую сеть отделений по всей стране и высокий рейтинг надежности по версиям ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, НРА)․

📍 Контакты для обращений (Адреса в Москве)

Компания имеет несколько ключевых объектов в Москве․ Основной юридический и исполнительный адрес:

Головной офис (Центральный офис)

• Адрес: 105064, г․ Москва, ул․ Буженинова, д․ 30, стр․ 2
• Ориентир: м․ «Бауманская» / «Курская», Бужениновский переулок․
• Режим работы приемной: Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45), Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․

Другие крупные офисы и центры урегулирования убытков (по данным карт 2ГИС/Яндекс на 2026 г․)

• Офис на Большой Дмитровке: г․ Москва, ул․ Большая Дмитровка, д․ 8, стр․ 5 (режим: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00)․
• Центр урегулирования (Чапаевский переулок): г․ Москва, Чапаевский пер․, д․ 14, этаж 2․
• Филиал ОМС / ДМС (Верхняя Красносельская): г․ Москва, Верхняя Красносельская ул․, д․ 17а, стр․ 1Б․
• Офис в ЖК «Парк Легенд»: г․ Москва, Лихачёва проспект, д․ 15․
• Офис на Дербеневской набережной: г․ Москва, Дербеневская наб․, д․ 7, стр․ 16 (Новоспасский бизнес-парк)․

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить работу конкретного отделения по телефону горячей линии, так как графики могут меняться․

🌐 Официальный сайт

• Главный портал: www․rosgosstrakh․ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp․rosgosstrakh․ru
• Портал ОСАГО (электронный полис): rosgosstrakh․ru/osago

☎ Горячая линия и телефоны

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов / в рабочее время для консультаций):

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия (бесплатно по РФ)․
• +7 (495) -88-77-07 — Единый справочно-информационный телефон Москвы (платность по тарифу оператора)․
• ###-###-#### — Горячая линия по страхованию жизни и накопительным программам․
• +7 (495) -32-77-07, Телефон доверия / Служба качества (жалобы, предложения)․

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются следующие ящики:

• info@rosgosstrakh․ru, Общие вопросы, консультации, претензии (основной)․
• claims@rosgosstrakh․ru — Отдел урегулирования убытков (претензии по ОСАГО, КАСКО, имуществу)․
• life@rosgosstrakh․ru — Страхование жизни и медицинское страхование (ДМС)․
• corp@rosgosstrakh․ru — Корпоративное страхование и работа с юрлицами․
• compliance@rosgosstrakh․ru — Служба комплаенса (сообщения о нарушениях, коррупции)․
• hr@rosgosstrakh․ru — Кадровый отдел (вакансии, стажировки)․

👤 Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․rosgosstrakh․ru

Возможности личного кабинета (на 2026 год):

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешественник, Имущество)․
• Оплата полисов банковской картой, СБП, электронными кошельками (без комиссии)․
• Подача заявления на страховой случай онлайн (загрузка фото документов, фото повреждений для Европротокола/КАСКО)․
• Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени․
• Продление/переоформление полисов в 1 клик (автопродление)․
• История выплат и начисленных бонусов (программа лояльности «Бонусы Росгосстрах»)․
• Чат с оператором и возможность заказать обратный звонок․
• Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), Сбер ID, Т-банк ID, биометрию․

🏢 Личный прием граждан и График приема

Приемная комиссия Головного офиса (ул․ Буженинова, 30/2)

Важно: Для личного приема по сложным вопросам (споры, крупные убытки, претензии к действиям сотрудников) рекомендуется предварительно записаться через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием») или по телефону +7 (495) -88-77-07 (доб․ приемная)․ Необходимо иметь с собой паспорт, полис/договор и пакет документов по сути обращения․

🏛 Основные отделы и департаменты (Структура Головного офиса)

• Департамент розничного страхования и продаж — управление сетью офисов, разработка продуктов для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество)․
• Департамент корпоративного страхования — работа с крупным бизнесом, промышленными рисками, строительством, авиацией, морским флотом․
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — рассмотрение страховых случаев по всем линиям бизнеса (авто, имущество, ответственность, жизнь)․
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка тарифов, резервирование․
• Департамент финансов и бухгалтерии — отчетность, налоги, инвестиции․
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, комплаенс․
• Департамент информационных технологий (IT) — развитие экосистемы, личного кабинета, мобильного приложения, телематики․
• Департамент по работе с государственными программами — ОМС, госзаказ, обязательное страхование ответственности владельцев ОПО․
• Служба безопасности и антифрод-центр — борьба с мошенничеством, проверка клиентов․
• Маркетинговый департамент и управление клиентским опытом (CX) — бренд, реклама, NPS, обработка отзывов․
• HR-департамент (Управление человеческими ресурсами), найм, обучение, корпоративная культура․

👔 Руководство компании (на 2026 год)

Совет директоров и Правление формируются акционерами․ Ключевые фигуры топ-менеджмента (данные открытых источников):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Гринёв (на посту с 2021 г․, переизбран в 2024/2025 гг․)․
• Первый заместитель Председателя Правления: Андрей Викторович Емельянов (курирует операционную деятельность, IT, урегулирование)․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: Финансы, Корпоративное страхование, Розничное страхование, Юридические вопросы, HR, Стратегию․
• Председатель Совета директоров: Борис Юрьевич Пикушин (представитель основного акционера, Банка «Открытие» / ВТБ)․

Точный состав Правления и Совету директоров актуален на дату публикации отчетности за 2025 год․ Для официальных обращений к руководству используйте почту ceo@rosgosstrakh․ru или приемную ГО․

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (Сводка на 02․2026)

Агрегированные данные с публичных площадок (Яндекс Карты, 2ГИС, Зун, Banki․ru, Сравни․ру, Отзовик):

Общий рейтинг: ~ 4․1 / 5․0

✅ Основные плюсы (часто упоминаются в отзывах):

• Надежность и выплаты: Высокий процент выплат по ОСАГО и КАСКО (по данным ЦБ РФ, в топ-3 по выплатам)․ Многие отмечают адекватные суммы ремонта без судов․
• Цифровые сервисы: Удобное мобильное приложение («Росгосстрах: Полисы и помощь»), быстрый Е-Полис ОСАГО, удобный личный кабинет, возможность оформить ДМС/Жизнь онлайн․
• Комиссариат и ЕВРОПРОТОКОЛ: Работает круглосуточно в Москве и МО, быстро едут на место ДТП, помогают оформить ЕП через приложение․
• Широкая сеть: Много офисов в Москве (более 90 точек на карте 2ГИС), удобно сдать документы или получить консультацию․
• Программа лояльности: Начисление бонусов за покупку полисов, оплата до 50% следующего полиса бонусами․

❌ Основные минусы (жалобы клиентов):

• Очереди в офисах: В пиковые часы (утро, обед) и перед праздниками большие очереди в популярных отделениях (Буженинова, Большая Дмитровка)․ Решается записью онлайн․
• Сложности с ДМС (клиники): Жалобы на узкий список клиник в базовых программах, долгие согласования госпитализаций, отказы в оплате дорогих препаратов․
• Связь с колл-центром: В сезон ДТП (зима, дожди) долгое ожидание оператора на 8-800 (до 10-15 мин)․ Рекомендуют использовать чат в приложении/ЛК․
• Споры по КАСКО (утечка/хищение): Стандартные для рынка споры по оценке ущерба, учету износа, требованиям к ГАИ/полиции․
• Автопродление: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за автопродление без явного напоминания (хотя в договоре есть пункт об отказе за 30 дней)․

💼 Типичные отзывы (цитаты):

Александр (Яндекс Карты, янв 2026): «Оформил ОСАГО и КАСКО в офисе на Бужениновой․ Менеджер Елена всё объяснила, предложила варианты франшизы․ Полис на почту пришел сразу․ Год назад был ДТП — комиссар приехал за 40 мин, помог с европейским протоколом․ Деньги за ремонт перевели за 5 дней․ Рекомендую»․

Мария (2ГИС, дек 2025): «ДМС корпоративный․ Клиники нормальные, но согласовать МРТ или операцию — квест․ Звонишь в колл-центр, музыку слушаешь 10 минут․ В приложении чат быстрее отвечает․ В целом за 3 года нареканий к выплатам нет, но нервов тратишь на согласования»․

Дмитрий (Banki․ru, ноя 2025): «Страховал ипотеку (жизнь + титл)․ Цена адекватная․ Оформил всё удаленно через Госуслуги в ЛК․ Никаких визитов в банк/страховку․ Удобно»;

📌 Резюме: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис (ОСАГО, КАСКО, Путешественник, Жизнь): Сайт rosgosstrakh․ru или Приложение / Личный кабинет (самый быстрый способ)․
2. Сообщить о ДТП / вызвать комиссара: ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Помощь» в приложении․
3. Подать документы на выплату (претензию): Личный кабинет (раздел «Страховые случаи») — загрузка сканов/фото․ Или почта claims@rosgosstrakh․ru․
4. Получить консультацию по сложному случаю / пожаловаться: Телефон доверия +7 (495) -32-77-07 или форма на сайте «Написать директору»․
5. Сдать оригиналы документов / личный прием: Офис ул․ Буженинова, 30/2 (Пн-Пт, лучше записаться заранее)․

Данные актуальны на 07 февраля 2026 года․ Адреса, телефоны и графики работы отделений могут изменяться․ Перед визитом в офис или отправкой важной почты обязательно сверяйте информацию на официальном сайте rosgosstrakh․ru в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####․