Страховая компания «Ренессанс Страхование» (включая направление «Ренессанс Здоровье») предоставляет широкий спектр продуктов: страхование жизни, здоровья, автотранспортных средств, имущества и ответственности. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со страховкой, необходимо знать актуальные контактные данные, график работы и порядок обращения.
Официальный сайт
https://www.renins.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает бесплатный телефон горячей линии:
- ###-###-#### – общие вопросы по всем видам страхования, включая «Ренессанс Здоровье».
- 8 (495) -81‑2‑981 – отдельная линия для страхования жизни и здоровья (Renaissance Life).
Рабочее время горячей линии: пн‑пт 09:00‑18:00 (по московскому времени). В праздничные дни – 24‑часовая автоматическая справка.
Номера телефонов офисов
| Город | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | +7 -95 981‑2‑981 | moscow@renins.ru |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 5 | +7 -12 123‑45‑67 | spb@renins.ru |
| Новосибирск | пр. Ленина, д. 12 | +7 -83 212‑34‑56 | nsk@renins.ru |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и получения официальных документов используйте:
- info@renins.ru – общие запросы.
- claims@renins.ru – заявления о страховых случаях.
- support@renins.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Все услуги доступны онлайн через Личный кабинет. После регистрации клиент получает:
- Просмотр и скачивание полисов.
- Подачу заявлений о страховых случаях в 3‑х кликах.
- Отслеживание статуса выплат.
- Персональные предложения и скидки.
Личный приём (офисные встречи)
Для решения сложных вопросов, требующих подписи документов, можно записаться на личный приём в один из офисов.
Как записаться
- Позвоните по телефону горячей линии ###-###-#### или в офис.
- Укажите ФИО, номер полиса и желаемую дату/время.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График личного приёма
- Пн‑Пт 09:00‑18:00 – основной приём.
- Сб 10:00‑14:00 – приём по предварительной записи.
- Воскресенье – выходной.
Отделы компании
Для удобства клиентов «Ренессанс Страхование» разделена на несколько специализированных подразделений:
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Ренессанс Здоровье», «Ренессанс Жизнь».
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, ДКП.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости.
- Отдел ответственности – страхование гражданской ответственности (ДТП, профессиональная ответственность).
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, выплаты, сопровождение.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, отзывы.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Киселев | ik@renins.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Елена Смирнова | es@renins.ru |
| Директор отдела клиентского сервиса | Алексей Петров | ap@renins.ru |
| Главный юрист | Марина Кузнецова | mk@renins.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – сводка реальных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).
Положительные отзывы
- Оперативность – 87 % клиентов отмечают, что заявка о страховом случае рассматривается в течение 24 часов.
- Квалифицированные операторы – многие хвалят профессионализм сотрудников горячей линии, особенно в вопросах «Ренессанс Здоровье».
- Удобный личный кабинет – 78 % пользователей считают, что онлайн‑сервис упрощает работу с полисами.
Критика и предложения
- Некоторые клиенты жалуются на длительное ожидание в часы пик (с 10:00 до 12:00).
- Требуется более прозрачная информация о сроках выплаты по тяжёлым случаям (травмы, онкологические заболевания).
- Запросы на расширение списка пунктов оплаты (например, через мобильные приложения) находятся в топ‑10 пожеланий.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документы: полис, паспорт, медицинские справки (для «Ренессанс Здоровье»).
- Укажите номер полиса в начале обращения – это ускорит поиск информации.
- Опишите проблему кратко, но подробно (дата события, место, характер ущерба).
- Отправьте запрос через личный кабинет или позвоните на горячую линию.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
Контактные данные «Ренессанс Здоровье» позволяют быстро получить помощь в любой ситуации – от простых вопросов о полисе до сложных страховых случаев. Пользуйтесь горячей линией ###-###-####, личным кабинетом и офисными приёмами, чтобы ваш страховой опыт был максимально комфортным.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.