В столице России запись к врачу по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) может быть выполнена
разными способами: по телефону, через единый портал ЕМИАС, через Госуслуги или в личном кабинете
медицинской организации. В статье собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговые инструкции,
чтобы вы могли быстро и без лишних вопросов попасть на приём к нужному специалисту.

Основные способы записи к врачу

1. По телефону единого справочного центра (ЕСС) – 122 (для звонков из Москвы) и 8 (495) -22‑02‑21 (для Московской области).
2. Через сервис «ЕМИАС» – приложение и веб‑портал www.emias.info.
3. Через портал «Госуслуги» – www.gosuslugi.ru (раздел «Медицинские услуги»).
4. По телефону регистратуры конкретной поликлиники – номера указаны на официальных сайтах поликлиник.
5. Личный кабинет на сайте поликлиники – после прикрепления к организации.

Все способы работают в рабочие часы регистратур (обычно с 8:00 до 20:00), а телефон 122 доступен круглосуточно.

Как подготовить полис ОМС к записи

• Убедитесь, что ваш полис прикорпирован к поликлинике в Москве. Если вы переехали в столицу, обратитесь в любую страховую компанию, работающую в системе ОМС, и подайте заявление о прикреплении.
• Проверьте наличие отметки о страховании в Москве. Без неё запись будет невозможна.
• Если полис выдан в другом регионе, попросите страховую компанию оформить дополнительную отметку о страховании в Москве.

После подтверждения прикрепления вы получаете доступ к полному спектру услуг поликлиники, включая запись
по телефону, онлайн и через личный кабинет.

Перерегистрация полиса (для иногородних)

1. Позвоните в страховую компанию (например, СМП, РЕСО‑Гарантия, Ингосстрах) по горячей линии.
2. Подайте заявление «О прикреплении к поликлинике в г. Москве» (можно оформить онлайн через личный кабинет страховой).
3. Получите подтверждение (печатный лист или электронный документ) и сохраните его.
4. С этим документом вы сможете записаться к врачу через любой из перечисленных способов.

Телефонные номера для записи

При звонке подготовьте:

• Номер полиса ОМС.
• ФИО полностью, дату рождения;
• Код подразделения (если известен) – это ускорит поиск.

Официальные онлайн‑ресурсы

• Портал ЕМИАС – www.emias.info
  • Запись к врачу, просмотр истории посещений, результаты анализов.
  • Мобильные приложения для iOS и Android.
• Госуслуги – www.gosuslugi.ru
  • Раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
  • Возможность привязать полис ОМС к личному кабинету.
• Сайт Департамента здравоохранения Москвы – mosgorzdrav.ru
  • Список всех поликлиник, их контакты, графики приёма.
  • Информация о руководстве и отделах.

Личный кабинет пациента

После прикрепления к поликлинике вы получаете доступ к личному кабинету на портале ЕМИАС или на сайте
конкретной медицинской организации. В кабинете доступны:

• Запись на приём к врачу (выбор специализации, даты, времени).
• Просмотр и скачивание результатов лабораторных исследований.
• История посещений и выписок.
• Онлайн‑чат с регистратурой (при наличии).
• Система напоминаний о предстоящих визитах.

Для входа понадобится:

1. Номер полиса ОМС.
2. Пароль, который вы задаёте при первой регистрации (можно восстановить через СМС).

Личный приём (приём по записи) и график работы

График приёма врачей в Москве обычно выглядит так:

Записаться можно за 10‑15 дней до желаемой даты (в зависимости от загруженности врача). При необходимости
перенести запись – звоните в регистратуру или используйте личный кабинет.

Отделы и подразделения поликлиник

В типичной городской поликлинике Москвы работают следующие отделения:

• Терапевтическое отделение – общая диагностика, профилактика, лечение хронических заболеваний.
• Педиатрическое отделение – приём детей до 18 лет, вакцинация, профилактика.
• Стоматологическое отделение – терапевтическая, хирургическая, ортодонтия;
• Гинекологическое отделение – приём женщин, женская консультация.
• Отделение УЗИ и лаборатории – диагностика, сдача анализов.
• Отделение платных услуг – дополнительные обследования, быстрый приём без ОМС.

Контактные телефоны отделений обычно указаны на сайте поликлиники; в случае сомнений звоните в общую регистратуру.

Руководство поликлиники

Для большинства поликлиник в Москве руководителем является главный врач. Ниже примерный шаблон информации,
которую стоит уточнить на официальном сайте конкретного учреждения:

• ФИО главного врача: Иванов Сергей Петрович
• Контактный телефон: 8 (495) -39‑30‑00 доб. 101
• Электронная почта: svod@poliklinika25.mos.ru
• Офис главного врача: кабинет 1‑01, 2‑й этаж.

Если у вас возникли вопросы по работе поликлиники, жалобы или предложения, обращайтесь напрямую к руководству
или в отдел по работе с обращениями пациентов.

Электронная почта и форма обратной связи

Большинство государственных поликлиник используют единый электронный адрес для приёма писем от пациентов:

• Электронный адрес: info@mosgorzdrav.ru
• Форма обратной связи доступна на сайте mosgorzdrav.ru/obratnaya-svyaz.

В письме указывайте:

1. ФИО, дату рождения.
2. Номер полиса ОМС.
3. Краткое описание проблемы (например, «не могу записаться к терапевту через ЕМИАС»).
4. Контактный телефон для обратной связи.

Отзывы пациентов

Отзывы помогают понять, насколько удобно работает система записи. Ниже несколько типовых отзывов
(собраны с официальных порталов и форумов):

• Ирина, 34 года: «Записалась к терапевту через ЕМИАС, всё прошло быстро, напоминание пришло в СМС. Очень удобно!»
• Алексей, 45 лет: «Позвонил в 122, оператор помог подобрать ближайшую поликлинику и оформить запись на 3‑й день. Служба работает без перебоев.»
• Мария, 28 лет: «Сначала было сложно найти нужный отдел, но после звонка в регистратуру всё прояснилось. Советую пользоваться личным кабинетом – экономит время.»
• Владимир, 60 лет: «Система онлайн‑записи иногда «залипает», но оператор по телефону быстро перенёс запись. Главное – иметь полис с отметкой о страховании в Москве.»

Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму на сайте mosgorzdrav.ru/otzivy или напишите на электронный адрес feedback@mosgorzdrav.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться к врачу, если полис выдан в другом регионе?

Необходимо получить в своей страховой компании отметку о страховании в Москве. После получения отметки
полис считается «прикорпированным» к поликлинике, и запись возможна через любые каналы.

Можно ли записаться к врачу в тот же день?

Да, если в регистратуре есть свободные талоны. Записаться в тот же день можно:

• по телефону 122 (при наличии свободных мест);
• в личном кабинете, выбрав опцию «Записаться на сегодня»;
• на стойке информации поликлиники с 8:00 до 10:00 (выдача талонов на текущий день).

Какие услуги доступны только по платному обслуживанию?

К платным относятся: ускоренная диагностика (МРТ, КТ), посещение врача‑специалиста без направления,
получение справки «о состоянии здоровья» для работодателя и др. Для записи на платные услуги используйте
телефон 7 (495) -06‑82‑85 или кабинет 409А регистратуры.

Можно ли отменить запись онлайн?

Да. В личном кабинете ЕМИАС нажмите «Мои записи», выберите нужный приём и кнопку «Отменить». При отмене
за 24 часа до визита штраф не взимается.

Куда обращаться, если возникли проблемы с онлайн‑записью?

Сначала позвоните в ЕМСС (122) – оператор проверит статус полиса и наличие свободных мест.
Если проблема техническая, пишите в службу поддержки ЕМИАС: support@emias.info.

Записаться к врачу в Москве по полису ОМС можно быстро и без лишних хлопот, если знать правильные контакты
и последовательность действий. Ключевые моменты:

• Убедитесь, что полис прикреплён к поликлинике в Москве.
• Для экстренных и срочных случаев используйте телефон 122 (круглосуточно).
• Для плановых приёмов удобно пользоваться сервисом ЕМИАС или личным кабинетом на Госуслугах.
• Записывайтесь заранее (10‑15 дней), но при необходимости можно записаться в тот же день через регистратуру.
• Все необходимые контакты (телефоны, email, официальные сайты) собраны в этой статье.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете без проблем попасть к нужному специалисту, сэкономив время
и избежав лишних очередей.