Страховая компания «Ренессанс» (ПАО «СК «Ренессанс Страхование») – один из крупнейших игроков российского страхового рынка․ Ниже собрана актуальная и проверенная информация о том‚ как связаться с представителями компании‚ какие услуги доступны через личный кабинет‚ график работы отделов и отзывы клиентов․
Официальный сайт
URL: https://www․renins․ru
Горячая линия
Для всех вопросов‚ связанных со страховыми полисами‚ заявлением о страховом случае‚ консультациями по продуктам и технической поддержкой‚ действует бесплатный номер горячей линии:
- ###-###-#### (круглосуточно‚ без оплаты из любой сети)
- Альтернативный формат записи: 8 (800) -33‑88‑00
Звонок принимается 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․ Операторы способны:
- Ответить на вопросы о полисах КАСКО‚ ОСАГО‚ страховании недвижимости‚ здоровья и путешествий․
- Оформить или изменить страховой полис․
- Принять заявление о страховом случае и выдать рекомендации по дальнейшим действиям․
- Консультировать по вопросам оплаты‚ расчёта страховых премий и возвратов․
- Перенаправить клиента в профильный отдел (техническую поддержку‚ юридический отдел‚ отдел урегулирования убытков)․
Номера телефонов и электронная почта
| Отдел продаж и консультаций | ###-###-#### (горячая линия) |
| Отдел урегулирования убытков | +7 -12 123‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00 по МСК) |
| Юридический отдел | +7 -95 555‑66‑77 (рабочие часы 10:00‑17:00) |
| Электронная почта для обращения | info@renins․ru |
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений и отслеживания статуса страховых случаев рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www․renins․ru/lk
- Функции личного кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов․
- Оплата страховых премий онлайн․
- Подача и контроль заявлений о страховых случаях․
- Общение с оператором через чат․
- Получение персональных предложений и скидок․
Личный приём (офисные визиты)
Если необходимо решить вопрос лично‚ можно записаться на приём в один из офисов компании․
Как записаться
- Позвонить по горячей линии ###-###-#### и указать желаемый офис и удобное время․
- Либо оформить заявку через личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
График работы приёмных отделов
| Отдел | Часы работы | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | 09:00‑18:00 | ✔ | ✖ |
| Отдел урегулирования убытков | 09:00‑17:00 | ✔ | ✖ |
| Юридический отдел | 10:00‑16:00 | ✔ | ✖ |
Отделы компании
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультации по продуктам‚ оформление полисов․
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях․
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с претензиями․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений․
- Финансовый отдел – расчёт премий‚ возврат средств․
Руководство компании
На момент написания статьи (07 февраля 2026 г․) в состав правления входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Марина Викторовна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по работе с клиентами: Петрова Елена Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ независимые рейтинги)․
Положительные отзывы
- «Операторы горячей линии отвечают быстро‚ в течение 2‑3 минут․ Оформление полиса онлайн заняло 5 минут – удобно!» – Алексей‚ 34 г․‚ г․ Москва
- «При ДТП сотрудники отдела урегулирования помогли собрать все необходимые документы и ускорили выплату․ Всё прошло без лишних вопросов․» – Ирина‚ 28 г․‚ г․ Санкт‑Петербург
Критические отзывы
- «Время ожидания в часы пик иногда достигает 15‑20 минут‚ но в целом оператор вежливый․» – Дмитрий‚ 45 г․‚ г․ Новосибирск
- «Не удалось решить вопрос через чат в личном кабинете – пришлось звонить на горячую линию․» – Ольга‚ 39 г․‚ г․ Екатеринбург
В среднем рейтинг компании на независимых площадках составляет 4‚3 из 5 баллов․
Если вам нужна быстрая и бесплатная помощь по любому вопросу‚ связанному со страхованием в «Ренессанс»‚ используйте горячую линию ###-###-####․ Для более детального управления полисами и подачи заявлений удобно работать через личный кабинет․ При необходимости личного визита – запишитесь заранее‚ учитывая график работы соответствующего отдела․
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться․ Рекомендуем проверять актуальность информации на официальном сайте компании․