Страховая компания «Фаворит» — одна из старейших и надежных страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в топ-20 по чистым страховым выплатам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА‚ НРА). На официальном сайте клиенты могут оформить полис онлайн‚ сообщить о страховом случае‚ оплатить взнос и получить консультацию.

Официальный сайт

Основной ресурс для взаимодействия с компанией:

• Адрес: https://www.favorit-ins.ru
• Мобильная версия: автоматически адаптируется при заходе со смартфона.
• Приложение: «Фаворит Страхование» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).

На сайте представлены: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ путешествия‚ здоровье)‚ личный кабинет‚ форма онлайн-заявок‚ база знаний и реквизиты для оплаты.

Горячая линия и телефоны поддержки

Круглосуточная многоканальная линия обслуживания клиентов:

Единый бесплатный номер (по России):

###-###-#### — звонок бесплатный с любого телефона (стационарного и мобильного) по всей территории РФ.

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Телефоны в Москве и для звонков из-за рубежа:

• +7 (495) -32-00-80 — единый справочно-информационный центр.
• +7 (495) -32-00-81 — отдел работы с корпоративными клиентами.

Специализированные линии:

• ОСАГО / КАСКО (страхование авто): ###-###-#### (доб. 1).
• Медицинское страхование (ДМС‚ ВЗР): ###-###-#### (доб. 2).
• Страхование недвижимости и имущества: ###-###-#### (доб. 3).
• Страхование жизни и накопления: ###-###-#### (доб. 4).
• Сообщение о страховом случае (круглосуточно): ###-###-#### (автоинформатор / дежурный ликвидатор).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений‚ отправки документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@favorit-ins.ru — общие вопросы‚ консультации‚ навигация по сайту.
• claims@favorit-ins.ru — уведомление о страховых случаях‚ отправка сканов документов для выплат.
• complaints@favorit-ins.ru — претензии‚ жалобы на качество обслуживания‚ апелляции решений.
• partner@favorit-ins.ru — сотрудничество с агентами‚ брокерами‚ автосалонами и медицинскими клиниками.
• hr@favorit-ins.ru — кадровые вопросы‚ вакансии‚ стажировки.
• press@favorit-ins.ru — запросы от СМИ‚ пресс-релизы.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.favorit-ins.ru (или через кнопку «Вход в ЛК» на главной странице сайта).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ жизнь‚ путешествия).
• Оплата полиса банковской картой‚ СБП‚ электронными кошельками‚ рассрочка (партнеры банки).
• Продление полиса в 2 клика (данные подтягиваются автоматически).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео‚ заполнение европротокола).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ) в формате PDF.
• Изменение контактных данных (телефон‚ e-mail‚ адрес регистрации).
• Чат с оператором и запрос обратного звонка.

Авторизация:

1. По номеру телефона (СМС-код).
2. По e-mail (код в письме).
3. Через Госуслуги (ЕСИА), для верифицированных учетных записей.
4. По номеру полиса и дате рождения (упрощенный вход для просмотра).

Личный прием посетителей (Офис в Москве)

Головной офис компании принимает граждан по предварительной записи или в порядке живой очереди.

Адрес головного офиса:

115114‚ г. Москва‚ ул; Дербеневская‚ д. 7‚ стр. 1‚ Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»‚ 5 этаж.

График приема граждан (Личный прием руководства и специалистов):

Важно: Рекомендуется записаться на прием заранее по телефону +7 (495) -32-00-80 или через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Запись на прием»). Необходимо иметь при себе паспорт и оригиналы документов по полису/страховому случаю.

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные департаменты (входящие звонки принимает единый колл-центр‚ переводит на нужного специалиста):

• Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов‚ тарификация‚ работа с автосалонами-партнерами.
• Департамент страхования имущества и ответственности: квартиры‚ дома‚ дачи‚ ипотечное страхование‚ ответственность за владение авто/животными.
• Департамент медицинского страхования (ДМС/ВЗР): корпоративные и индивидуальные программы‚ сеть клиник‚ телемедицина.
• Департамент страхования жизни и пенсионных программ: накопительные‚ инвестиционные‚ рисковые программы‚ налоговые вычеты;
• Департамент ликвидации убытков (Регулирование убытков): рассмотрение страховых случаев‚ выплаты‚ экспертизы‚ судебная работа.
• Юридический департамент: претензионно-исковая работа‚ договорная работа‚ комплаенс.
• Департамент корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса‚ флот‚ имущество предприятий‚ ОТ/ОН.
• Финансово-экономический департамент: бухгалтерия‚ оплаты‚ возврат взносов (cooling-off period).
• Департамент информационных технологий: поддержка сайта‚ ЛК‚ мобильного приложения‚ ЭДО.

Руководство компании

На момент 2026 года ключевые фигуры управления АО «СК «Фаворит»:

• Президент (Чairman of the Board): Сергей Викторович Будников (основатель‚ руководит компанией с 1992 г.).
• Генеральный директор (CEO): Александр Владимирович Смирнов (операционное управление‚ стратегия развития).
• Замгендиректора по ликвидации убытков: Елена Игоревна Петрова.
• Замгендиректора по продажам и маркетингу: Дмитрий Сергеевич Волков.
• Замгендиректора по ИТ и цифровой трансформации: Андрей Павлович Козлов.
• Главный бухгалтер: Ольга Александровна Соколова.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию см. в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Агрегированные оценки по крупным отзывным площадкам (Яндекс.Карты‚ Google Maps‚ Отзовик‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) на :

Общий рейтинг: 4.3 / 5.0

Положительные аспекты (часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО/КАСКО: многие клиенты отмечают выплату за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов.
• Удобный личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс‚ возможность оформить Европротокол через приложение‚ быстро получить дубликат полиса.
• Прозрачные условия ДМС: широкая сеть клиник-партнеров‚ отсутствие скрытых франшиз в базовых программах.
• Адекватная тарификация КАСКО: гибкая система скидок (безубыточное вождение‚ установка ГЛОНАСС/ГПС‚ возраст/стаж).
• Работа колл-центра: операторы отвечают быстро (обычно < 1 минуты)‚ вежливы‚ решают вопросы в первой линии.

Негативные аспекты (частые жалобы):

• Сложности с выплатами по «тотальным» убыткам (Total Loss): иногда затягивается экспертиза (остаточной стоимости).
• Отказы в ДМС по стоматологии/дорогим анализам: требуют строгого соблюдения протокола направления (не во всех клиниках можно прийти без реферала).
• Проблемы с автопродлением ОСАГО: иногда списываются средства за 2-3 дня до истечения полиса‚ что вызывает недовольство у планирующих сменить компанию.
• Очереди в головном офисе: при личном обращении без записи время ожидания может достигать 40-60 минут.

Рейтинги надежности (официальные):

• Эксперт РА: ruAA+ (Очень высокий уровень надежности)‚ прогноз «Стабильный».
• Национальный рейтинговый агентство (НРА): АА+.ru (Высший уровень надежности).
• ЦБ РФ: Лицензия № 0240 (действует бессрочно с 2003 г.)‚ входит в реестр страховщиков ОСАГО.
• РСА (Российский Союз Автостраховщиков): Участник системы гарантий‚ финансовая устойчивость подтверждена ежегодно.

Реквизиты для оплаты и юридической работы

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Фаворит» (АО «СК «Фаворит»).

ИНН / КПП: 7736038985 / 773601001

ОГРН: 1027739058123

Лицензия ЦБ РФ: № 0240 от (страхование жизни и не жизни).

Корреспондентский счет: 30101###-###-####0225 (в Банке России‚ ГУ ЦБ РФ по г. Москве).

Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (АО «Альфа-Банк» / ПАО «Сбербанк» / ПАО «ВТБ» — уточняйте в полисе или ЛК).

БИК: 044525225 (Альфа-Банк) / 044525225 (Сбербанк) — зависит от банка-кассира.

Полезные ссылки (Быстрая навигация)

• Калькулятор и покупка ОСАГО онлайн
• Расчет стоимости КАСКО
• Программы ДМС для частных лиц и бизнеса
• Страхование путешественников (ВЗР)
• Страхование квартиры‚ дома‚ ипотеки
• Страхование жизни и накопления
• Вход в Личный кабинет
• Карта региональных офисов и агентов по России
• Банк документов (правила‚ заявления‚ полисовые формы)

Важные советы при обращении в «Фаворит»

1. Сохраняйте номер обращения. При звонке в горячую линию обязательно попросите оператора назвать номер тикета (инцидента) — это ускорит повторные контакты.
2. Используйте ЛК для документооборота. Загрузка сканов через Личный кабинет или приложение юридически эквивалентна подаче бумаг в офисе (согласно ФЗ-115 и внутренним регламентам).
3. Проверяйте полис сразу после оплаты. В течение 14 дней (cooling-off period) можно вернуть полис (кроме ОСАГО) без объяснения причин‚ если страховой случай не наступил.
4. Европротокол через приложение. При ДТП без пострадавших и согласии сторон оформите аварию в приложении «Фаворит» — это быстрее‚ чем ждать инспектора ГИБДД‚ и выплата до 400 000 руб. гарантирована.
5. Наследственные дела. При страховании жизни выплате наследнику требуется нотариальное свидетельство о праве на наследство или решение суда. Обращайтесь в департамент жизни за списком документов заранее.

Статья актуализирована: 07 апреля 2026 г. Информация о телефонах‚ тарифах и реквизитах может меняться. Перед важными финансовыми решениями сверяйте данные на официальном сайте favorit-ins.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.