Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Все функции, номера телефонов и адреса прежних территориальных органов ФСС перешли к Отделению СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области; Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и организаций․

Описание и общие сведения

Отделение Социального фонда России по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это главный региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий (временной нетрудоспособности, материнства, по уходу за ребенком, по нетрудоспособности в связи с карантином и др․), выдаче электронных сертификатов на технические средства реабилитации (ТСР), а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц․

Управляющий отделением (на основании данных открытых источников): Островский Константин Валерьевич․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения СФР по СПб и ЛО: spb․sfr․gov․ru (ранее использовался rofss․spb․ru, сейчас перенаправляет на новый портал)․
• Единый портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
• Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi․ru — основной канал для получения услуг в электронном виде․

Горячие линии и телефоны контакт-центров

Для получения консультаций используются как федеральные, так и региональные номера․ Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей России․

Федеральные номера (Единый контакт-центр СФР)

• 8 (800) -00-00-01, Единая горячая линия СФР (круглосуточно, без выходных)․ Основной номер для граждан по вопросам пенсий, пособий, маткапитала, реабилитации․
• 8 (800) -02-75-49 — Единый колл-центр СФР (ранее колл-центр ФСС), работает для страхователей и граждан․
• 8 (800) —000-000 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (указан в реестрах Администрации СПб)․

Региональные номера (Санкт-Петербург)

• 8 (812) -77-87-17 — Справочно-информационная служба / Горячая линия Отделения СФР по СПб и ЛО (ранее справочная ФСС)․ Режим: будни с 9:00 до 18:00 (по некоторым данным до 21:00)․
• 8 (812) -70-19-88 — Телефон горячей линии (исторически ФСС СПб, актуален для переадресации на актуальных специалистов)․
• 8 (812) -77-87-13 — Справочный номер / Приемная управляющего (уточняйте актуальность при звонке)․
• 8 (812) -92-86-77 — Дополнительный контактный номер․

Номера для юридических лиц и страхователей

• 8 (812) -77-87-17 — Консультации по страховым взносам, отчетности, расчетам (режим: будни 9:00–18:00)․
• 8 (495) -87-89-14, 8 (495) -87-89-07 — Федеральные номера контакт-центра для страхователей (могут быть указаны в реквизитах ведомства)․

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через Личный кабинет на портале СФР или Госуслуг․ Прямые e-mail адреса для массовых обращений не публикуются в целях информационной безопасности․ Исторически/специализированные адреса (могут быть неактуальны):

• email@sfr․gov․ru (общий федеральный ящик, лучше использовать форму обратной связи на сайте)․
• Ранее указывался защищенный адрес для вопросов трудоустройства (формат email․․․protected), сейчас данные вопросы решаются через портал «Работа в России» или СФР․

Рекомендация: Используйте раздел «Обращения граждан» на сайте spb․sfr․gov․ru или Личный кабинет․

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

Все ключевые услуги доступны в Личном кабинете застрахованного лица на портале lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)․

Что можно сделать в ЛК:

• Посмотреть историю пенсионных накоплений и страховой стаж․
• Подать заявление на назначение пенсии, пособий (БР, по уходу за ребенком, временной нетрудоспособности)․
• Отследить статус рассмотрения заявления․
• Заказать справки (Форма 182н, о доходах, о пенсии и др․)․
• Получить электронный сертификат на ТСР (технические средства реабилитации)․
• Изменить способ выплаты (банк, Почта России)․
• Написать обращение/жалобу специалисту․

Для работодателей (страхователей): Рабочий кабинет страхователя (подача отчетности ЕФС-1, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, расчет взносов)․

Личный прием граждан: адреса, график, запись

Прием граждан ведется по предварительной записи через Госуслуги, сайт СФР, по телефону 8 (800) -00-00-01 или через терминалы в офисах․ Без записи принять можно только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ и др․)․

Главное здание (Управление / Приемная управляющего)

• Адрес: 194214, г․ Санкт-Петербург, пр․ Энгельса, д․ 73, лит․ А․
• Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота, Воскресенье: выходной․
• День личного приема управляющего: Обычно среда (уточняйте на сайте в разделе «Личный прием»)․

Крупнейшие центры обслуживания населения (ЦОН / Офисы «Мои Документы» / Территориальные управления)

Сеть офисов СФР в СПб интегрирована в МФЦ «Мои Документы» и имеет собственные центры обслуживания․ Основные адреса (проверяйте актуальность на карте сайта sfr․gov․ru перед визитом):

1. Центр обслуживания на Невском пр․: Невский проспект, 178 (историческое здание ФСС)․
2. Центр выдачи средств реабилитации: пр․ Шаумяна, д․ 20․
3. Офис на Инструментальной ул․: ул․ Инструментальная, 3Б (Аптекарская наб․, 12)․
4. Ленинский пр․: Ленинский проспект, 168 (ранее Ленинградское обл․ отделение)․
5. Большая Посадская ул․: ул․ Большая Посадская (адрес управления)․
6. МФЦ «Мои Документы»: Почти во всех МФЦ города есть окна СФР (пособия, пенсии, справки)․

График работы большинства офисов: Пн–Пт: 09:00–18:00 (некоторые до 20:00), Сб: 09:00–14:00 (не во всех), Вс: выходной․ Обязательно записывайтесь заранее!

Структура и отделы (основные направления)

Внутренняя структура Отделения СФР по СПб и ЛО включает управления и отделы по ключевым блокам:

• Управление назначения и выплаты пенсий (пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии)․
• Управление назначения и выплаты пособий (БР, пособия по уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет, пособия беременным, маткапитал)․
• Управление по работе со страхователями (учет застрахованных, контроль взносов, проверки, расчеты с работодателями)․
• Управление реабилитации и абилитации (МСЭ, ИПРА, выдача ТСР, санаторно-курортное лечение)․
• Управление информационных технологий и цифрового развития (Личный кабинет, ЭДО, защита данных)․
• Юридическое управление / Отдел по работе с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, судебная работа)․
• Территориальные управления (ТУ) по районам города и городам ЛО (Выборг, Всеволожск, Гатчина, Кингисепп, Кириши, Ковров, Лодейное Поле, Приозерск, Светилово, Сосновый Бор, Тихвин, Тосно, Шлиссельбург)․

Руководство

• Управляющий Отделением СФР по СПб и ЛО: Островский Константин Валерьевич (назначен с );
• Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсии, пособия, страхователи, ИТ, правовое обеспечение, административно-хозяйственная деятельность․ ФИО актуальных зам․ лучше уточнять в разделе «Структура и руководство» на сайте spb․sfr․gov․ru․

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На портале Госуслуги и картах (Яндекс Карты, 2ГИС) можно оставить отзыв о работе конкретного офиса СФР / МФЦ․

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг․):

• Позитивные: Удобство Личного кабинета (все делается онлайн), вежливые специалисты в МФЦ «Мои Документы», скорость назначения пособий при полном пакете документов, работа электронных сертификатов на ТСР․
• Негативные: Длительные очереди при посещении без записи, сложность дозвониться по телефону 8 (800) -00-00-01 в часы пик (утро, понедельник), ошибки в стаже (требуют подачи архивных справок), бюрократия при апелляциях․

Совет: Прежде чем идти в офис, проверьте статус заявления в Личном кабинете․ 90% вопросов решаются дистанционно․ Если нужен личный прием, запишитесь через Госуслуги или по телефону 8 (800) -00-00-01․

Краткая шпаргалка: самые важные контакты на 2026 год

Данные актуализированы на ․ Номера телефонов, адреса офисов и график работы могут меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте spb․sfr․gov․ru или по телефону 8 (800) -00-00-01․