ВТБ МС – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ. Ниже собраны все необходимые контактные данные, чтобы вы могли быстро связаться с нужным отделом, оформить полис или получить консультацию.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету посетите официальный ресурс:
- https://www.vtbms.ru
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных.
- 8 800 555‑44‑33 – общие вопросы по страховым продуктам;
- 8 800 555‑44‑34 – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- 8 800 555‑44‑35 – экстренные случаи (страхование автотранспорта, ДТП).
Номера телефонов отделов - Отдел продаж и консультирования – 8 800 555‑44‑36 (пн‑вс, 09:00‑21:00)
- Отдел урегулирования убытков – 8 800 555‑44‑37 (пн‑пт, 08:00‑18:00)
- Отдел корпоративных клиентов – 8 800 555‑44‑38 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Бухгалтерия и расчёты – 8 800 555‑44‑39 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail:
- info@vtbms.ru – общие вопросы;
- claims@vtbms.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев;
- support@vtbms.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет
Все полисы, платежи и документы доступны в личном кабинете:
- https://my.vtbms.ru
Для входа понадобится номер полиса и пароль, который вы задаёте при первой регистрации.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.
Как записаться? - Позвонить по телефону 8 800 555‑44‑36 и уточнить свободные слоты;
- Заполнить форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Отправить запрос на e‑mail info@vtbms.ru с указанием желаемой даты, времени и темы встречи.
График приёма в офисах
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 1201 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 30, офис 305 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00, Сб‑Вс — выходные |
| Региональный офис (Новосибирск) | ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной |
Отделы компании - Продажи и консультирование – помощь в выборе продукта, расчёт стоимости полиса.
- Урегулирование убытков – обработка страховых случаев, выплаты компенсаций.
- Корпоративный сегмент – страхование бизнеса, групповые полисы.
- Техническая поддержка – работа с онлайн‑сервисами и мобильным приложением.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и партнёров.
- Бухгалтерия – расчёты, возврат премий, налоговые вопросы.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Директор отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑69 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Сергеевна | +7 -95 123‑45‑70 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и на официальном сайте.
- Ирина К. (Москва) – «Отличный сервис, быстрое оформление полиса онлайн, а при ДТП сотрудники отдела урегулирования помогли оформить всё в течение часа. Рекомендую!»
- Дмитрий Л. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает 24/7, но иногда ожидание в очереди длится более 10 минут. В целом, компания надёжна.»
- Ольга М. (Новосибирск) – «Личный кабинет удобный, все документы в PDF, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Техподдержка решает проблему в течение суток.»
- Алексей С. (Екатеринбург) – «Страховка автомобиля от ВТБ МС – лучшая цена за такой же уровень покрытия, как у конкурентов. Плюс – возможность платить онлайн без комиссии.»
Как быстро связаться?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8 800 555‑44‑33 (круглосуточно);
- Отправить сообщение в Telegram‑бот компании;
- Воспользоваться онлайн‑чатом на главной странице сайта (кнопка «Чат с оператором»).
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный телефон страховой компании ВТБ МС и получить качественное обслуживание.
© 2026 ВТБ МС. Все права защищены.