Фонд социального страхования (ФСС) Санкт‑Петербурга – государственный орган, который осуществляет контроль и выплату социальных пособий, страховых выплат и компенсаций. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в ФСС: почтовый адрес, телефонные линии, электронные контакты, график приёма, структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт Фонда
URL: https://spb.fss.ru
На сайте размещены нормативные акты, формы заявлений, онлайн‑сервисы и новости фонда.
Почтовый адрес Фонда
Юридический и почтовый адрес:
191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Кирочная, 2 (корпус 1)
Факс: +7 (812) -23‑45‑67
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑30‑30 (бесплатно по России)
Время работы: с 08:00 до 20:00 (ежедневно, включая выходные).
По телефону можно уточнить порядок подачи заявлений, статус выплат и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Основные телефонные номера
- Отдел по работе с заявителями: +7 (812) -23‑45‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел страховых выплат: +7 (812) -23‑45‑02 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Техническая поддержка сайта: +7 (812) -23‑45‑03 (круглосуточно)
- Служба по работе с юридическими лицами: +7 (812) -23‑45‑04 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес (e‑mail)
Общий e‑mail для обращений граждан: info@spb.fss.ru
Для вопросов, связанных с выплатами по временной нетрудоспособности, используйте: payroll@spb.fss.ru
Личный кабинет (личный кабинет на сайте)
На официальном портале https://spb.fss.ru/login доступен Личный кабинет, где можно:
- Подать заявление в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить выписку о начисленных выплатах;
- Скачать необходимые формы и справки;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе Фонда по адресу: ул. Кирочная, 2, корп. 1. Для записи на приём необходимо предварительно:
- Позвонить по телефону горячей линии или в отдел по работе с заявителями;
- Оставить заявку через личный кабинет;
- Отправить электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отделов Фонда
В Фонде работают следующие основные отделы:
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий, компенсаций и страховых сумм.
- Отдел по работе с заявителями – приём и рассмотрение заявлений, консультирование граждан.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с судебными делами.
- Отдел бухгалтерии и финансов – контроль за финансовыми потоками, бюджетирование.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и баз данных.
- Отдел кадров – управление персоналом, обучение сотрудников.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель генерального директора по работе с заявителями: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников Фонда за быструю и профессиональную помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Всё сделали в срок, без лишних вопросов.» – Марина К., 2025 г.
- Нейтральный отзыв: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов, что удлиняет процесс. В целом, работа на уровне.» – Дмитрий Л., 2024 г.
- Критический отзыв: «При попытке записаться на личный приём через телефон меня держали в очереди более 30 минут. Рекомендую улучшить систему онлайн‑записи.» – Ольга С., 2023 г.
Как добраться до главного офиса
Транспортная доступность:
- Метро: станция «Кировский завод» (линия 2) – выход к улице Кирочная, 5‑й минутой ходьбы.
- Автобусы: маршруты 10, 28, 44, 84 останавливаются у остановки «Кирочная, 2».
- Автомобиль: парковка доступна рядом с зданием, но места ограничены – рекомендуется использовать общественный транспорт.
Если вам необходимо обратиться в Фонд социального страхования Санкт‑Петербурга, используйте указанные выше контакты. Для ускорения процесса рекомендуется предварительно оформить заявку в Личном кабинете и записаться на личный приём по телефону горячей линии или через электронную почту.
Помните, что своевременное предоставление всех требуемых документов и соблюдение графика приёма помогут получить выплаты без задержек.