Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ООО Страховая компания «Газпром страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России‚ входящая в экосистему ПАО «Газпром». Компания предоставляет широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества‚ жизни‚ здоровья‚ ответственности и специализированных корпоративных программ.

Ниже представлена подробная справочная информация по всем ключевым аспектам взаимодействия с компанией на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для клиентов и партнеров, это официальный сайт компании. Здесь можно рассчитать стоимость полиса‚ оформить страховку онлайн‚ сообщить о страховом случае и найти ответы на частые вопросы.

Официальный сайт: www.gazpromins.ru
Сайт для партнеров/агентов: Часто используется портал vtbins.ru (указан в реестрах как веб-ресурс компании)‚ однако для клиентов приоритетен gazpromins.ru.

Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов. Всегда проверяйте адрес в строке браузера (должен быть gazpromins.ru или поддомены этого домена) и наличие защищенного соединения (значок замочка 🔒).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России — основной канал оперативной связи.

Основные номера:

Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (также указан как справочная служба Газпромбанка/страхования).
Телефон для звонков из Москвы: +7 (495) уточняйте на сайте в разделе «Контакты»‚ коды могут меняться.
Телефон для звонков из Санкт-Петербурга: +7 (812) уточняйте на сайте.

Режим работы контакт-центра:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00 (МСК)
Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00 (МСК)
Режим может меняться в праздничные дни‚ актуальную информацию смотрите на сайте;

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для решения специфических вопросов рекомендуется использовать целевые почтовые ящики. В открытых источниках указан адрес для общих обращений в электронной форме.

Общие обращения / Претензии / Жалобы: info@gazpromins.ru (в источниках встречается запись infogazpromins.ru‚ что‚ вероятно‚ является опечаткой домена вместо email-адреса; используйте формат @gazpromins.ru).
Работа с партнерами/агентами: partner@gazpromins.ru (типовый адрес‚ уточните на портале партнеров).
Кадры / HR: hr@gazpromins.ru.
Информационная безопасность / DPO: dpo@gazpromins.ru.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса‚ ФИО и контактный телефон. Прикрепляйте сканы документов (паспорт‚ полис‚ протокол ГИБДД‚ чеки) в формате PDF или JPG.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления страховкой.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ВЗР‚ НС).
Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
Загрузка документов для выплаты (фото повреждений‚ чеки‚ справки).
Продление полиса в один клик (автопродление).
Изменение данных в полисе (добавление водителей‚ смена адреса).
История выплат и платежей.
Обращение в техподдержку через тикет-систему.

Как войти (авторизация):

Через Госуслуги (ЕСИА) — самый надежный способ (доступен для физлиц).
По номеру телефона (с подтверждением по SMS).
По email и паролю (если регистрировались ранее).

Прямая ссылка на вход в Личный кабинет (обычно доступна по поддомену lk.gazpromins.ru или через кнопку «Вход» на главной странице сайта).

Юридический адрес и Личный прием посетителей

Головной офис находится в Москве. Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в часы открытия приемной.

Реквизиты и адрес:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Газпром страхование» (ООО СК «Газпром страхование»).
ИНН / КПП: 7702263726 / 770201001.
ОГРН: 1027700058916 (примерный‚ актуальный смотрите в выписке ЕГРЮЛ).
Лицензия ЦБ РФ: Номер лицензии ОС 2344** (актуальный номер проверяйте на сайте ЦБ РФ в реестре страховщиков).
Юридический и почтовый адрес: 125047‚ г. Москва‚ ул. Намаеткина‚ д. 11‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Лакhta» / Офисы Газпрома). Адрес может уточняться‚ перед визитом звоните на горячую линию.

График личного приема (Приемная):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник – Четверг	10:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	10:00 – 16:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходной

Важно: Вход в бизнес-центр часто требует пропуска. Обязательно звоните заранее по телефону ###-###-#### для согласования визита и оформления пропуска охраной. Для подачи претензии часто достаточно отправить почтой или через ЛК.

Структура отделов (Ключевые направления)

Компания функционирует через блоки/департаменты. Для клиента наиболее актуальны:

Департамент розничного страхования (B2C): ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ВЗР‚ недвижимость‚ страхование заемщиков.
Департамент корпоративного страхования (B2B): Имущественные риски‚ ОТ/ОН‚ ДМС‚ ответственность‚ строительные риски‚ авиа/морское.
Департамент управления страховыми случаями (УСС): Рассмотрение уведомлений‚ экспертиза‚ выплаты. Имеет региональные центры ликвидации убытков.
Департамент работы с партнерами и брокерами: Взаимодействие со страховыми агентами‚ брокерами‚ банками (Газпромбанк — ключевой партнер).
Юридический департамент / Департамент по работе с претензиями и судебной работой: Рассмотрение официальных претензий (предсудебный порядок).
Департамент информационных технологий: Поддержка ЛК‚ мобильного приложения‚ ЭДО.

Руководство компании

Структура руководства утверждается Учредителем (ПАО «Газпром» / Газпромбанк). На 2026 год ключевые фигуры:

Генеральный директор (Председатель Исполнительного органа): ФИО уточняйте в актуальной выписке ЕГРЮЛ или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». (Источники указывают на смену руководства в 2023-2024 гг.‚ актуальные данные лучше брать из СПАРК/Контур.Фокус или раздела «Раскрытие информации» на сайте).
Заместители Генерального директора: Курируют блоки: финансы‚ риски‚ ИТ‚ розничное/корпоративное бизнес‚ УСС.
Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность перед ЦБ РФ и налоговыми органами.
Совет директоров / Наблюдательный совет: Формируется из представителей акционеров (Газпромбанк‚ ПАО «Газпром»).

Как оставить отзыв или жалобу

Обратная связь критически важна для улучшения сервиса. Существует несколько каналов:

Внутренние каналы компании:

Личный кабинет: Раздел «Обращения» / «Техподдержка» / «Жалобы». Ответ приходит в ЛК и на email.
Горячая линия ###-###-####: Просьба зафиксировать номер обращения (тикета).
Электронная почта: info@gazpromins.ru (для претензий по страховым случаям лучше использовать адрес УСС‚ указанный в полисе).
Почта России / Курьер: На юридический адрес (ул. Намаеткина‚ 11‚ стр. 1) с уведомлением о вручении. Храните копию и почтовый чек.

Внешние регуляторные органы (если не помогло внутри):

Центральный Банк РФ (Банк России): Онлайн-приемная на cbr.ru -> «Обращения граждан». Срок рассмотрения, до 30 дней. Это самый эффективный уровень эскалации.
Финансовый омбудсмен: Для споров по ОСАГО‚ КАСКО (до 1 млн руб.)‚ ДМС‚ имуществу‚ ВЗР. Обращение через сайт finombudsman.ru.
Росстрахнадзор (в составе ЦБ РФ): Контроль за финансовой устойчивостью.
Роспотребнадзор: Нарушение прав потребителей (навязывание услуг‚ неполная информация).
Судебный порядок: После предтензионного порядка (обязателен для большинства страховых споров).

Публичные площадки для отзывов:

Яндекс.Карты / Яндекс.Отзывы (карточка офиса).
2ГИС.
Banki.ru / Sravni.ru (разделы страховщиков).
Отзовик‚ IRecommend.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как продлить ОСАГО/КАСКО в Газпром Страховании?

Самый простой способ, зайти в Личный кабинет за 30-60 дней до окончания полиса‚ нажать «Продлить»‚ проверить данные и оплатить картой. Также можно позвонить на ###-###-#### или прийти в офис партнера (Газпромбанк‚ дилерские центры).

Что делать‚ если не работает вход в Личный кабинет?

Очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete) или откройте в режиме инкогнито.
Попробуйте войти через Госуслуги (кнопка «Войти через ЕСИА»).
Нажмите «Забыл пароль» для сброса по SMS/Email.
Если не приходит СМС — проверьте‚ привязан ли номер к полису (звоните в колл-центр для обновления контактов).

Где посмотреть статус выплаты по страховому случаю?

В Личном кабинете во вкладке «Страховые случаи» / «Мои обращения». Там же будут запросы документов от эксперта. Также статус можно узнать по телефону горячей линии‚ назвав номер уведомления.

Является ли ООО СК «Газпром страхование» частью СОГАЗ?

Нет. Это разные компании. АО «СОГАЗ» — исторически первая страховая компания газовой отрасли. ООО СК «Газпром страхование» — отдельная юрлицо‚ созданное позже (в структуре Газпромбанка/Газпрома) для развития розничного и корпоративного бизнеса под брендом «Газпром страхование». Не путайте их при поиске контактов.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные (телефоны‚ адреса‚ email‚ руководство) могут меняться. Перед важным визитом или отправкой ценных документов обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте gazpromins.ru в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии ###-###-####.